Applicatiebeheerder: Data & Pricing Systems | Hybride werken

Rensa Family; Doetinchem; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Doorgroeimogelijkheden

Goede balans thuis/kantoor

Vakantiedagen en verlof

Job summary

Rensa Family zoekt een Applicatiebeheerder die de spil vormt tussen gebruikers en development, met verantwoordelijkheid voor afhandeling van vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken. Je zorgt voor structuur en overzicht, en levert direct een bijdrage aan de professionalisering van support en de versterking van de ontwikkelcapaciteit.

Je maakt deel uit van een hecht team van 8 collega’s waar samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan.

Qualifications

• Sterk analytisch vermogen en het vermogen om verbanden te zien.
• Oplossingsgerichte denkwijze en ketenoverschrijdend denken.
• Inlevingsvermogen in gebruikers en belang bij issues.
• Proactieve houding en regie nemen.
• Helder communiceren met meerdere stakeholders.
• Structuur brengen in een dynamische omgeving.
• Begrip van processen en impactinschatting.

Responsibilities

• Beheren van de centrale mailbox en fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers.
• Analyseren en prioriteren van incidenten, vragen en wijzigingsverzoeken.
• Zelfstandig oplossen van issues waar mogelijk.
• Onderscheid maken tussen gebruikersfouten, configuratieproblemen en bugs.
• Zorgen voor een goede vooranalyse voordat vraagstukken bij developers terechtkomen.
• Coördineren van incidenten en bewaken van voortgang.
• Actief bijdragen aan structuur, werkwijzen en procesverbeteringen.

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Rensa Family zoekt een Applicatiebeheerder die de spil vormt tussen gebruikers en development, met verantwoordelijkheid voor afhandeling van vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken. Je zorgt voor structuur en overzicht, en levert direct een bijdrage aan de professionalisering van support en de versterking van de ontwikkelcapaciteit.

Je maakt deel uit van een hecht team van 8 collega’s waar samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan.