Applicatiebeheerder

OverheidZZP; Amstelveen; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

OverheidZZP zoekt een Applicatiebeheerder die verantwoordelijk is voor TOPdesk en iBabs binnen de organisatie. Je beheert deze applicaties en vertaalt wensen naar werkbare oplossingen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en leveranciers, analyseert incidenten en coördineert wijzigingen met aandacht voor kwaliteit, veiligheid en continuïteit, zodat de applicaties stabiel en gebruiksvriendelijk blijven.

Qualifications

• Beheer van TOPdesk en iBabs.
• Ondersteuning aan gebruikers.
• Incidenten analyseren en wijzigingen coördineren.
• Wensen vertalen naar oplossingen.

Responsibilities

• Beheer van de toegewezen applicaties.
• Ondersteuning aan gebruikers en key-users.
• Analyseren en opvolgen van incidenten.
• Documenteren van wijzigingen en verbeteringen.

Skills

TOPdesk

iBabs

Gebruikers ondersteuning

Incidenten analyse

Wijzigingen coördineren

Informatiebeveiliging

Klantgerichte instelling

Tools

TOPdesk

iBabs

Job description

In het kort:

Je gaat als applicatiebeheerder TOPdesk en iBabs beheren, gebruikers ondersteunen, incidenten analyseren, wijzigingen coördineren en wensen vertalen naar stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke applicaties binnen de organisatie.

Opdrachtomschrijving

De opdracht wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht van de gemeente. Op basis van een beoordeling conform de Wet DBA wordt deze specifieke opdracht gekwalificeerd als werkzaamheden die plaatsvinden binnen een (arbeids)gezagsverhouding. Daarom is inzet op basis van een arbeidsovereenkomst of een daarmee vergelijkbare rechtsverhouding passend. In verband met langdurige ziekte zijn wij opzoek naar een Applicatiebeheerder. Je bent verantwoordelijk voor het beheer vanTOPdesk,iBabsen diverse andere applicaties binnen de organisatie. Voor de applicaties in jouw portefeuille ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers,key-users, leveranciers envakafdelingen. Je zorgt ervoor dat applicaties optimaal functioneren en blijven aansluiten op de behoeften van de organisatie. De prioriteit in jouw werk ligt op ondersteunen, adviseren en verbeteren. Je werkt nauw samen met gebruikers en leveranciers, vertaalt wensen naar oplossingen en zorgt ervoor dat wijzigingen zorgvuldig worden doorgevoerd. Daarbij houd je continu oog voor kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid, informatiebeveiliging en continuïteit. Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en werkt zelfstandig aan het beheer en de doorontwikkeling van jouw applicaties. Tegelijkertijd weet je wanneer afstemming nodig is en schakel je gemakkelijk tussen gebruikers, leveranciers en collega's binnen de IT-organisatie. Met jouw kennis, initiatief en klantgerichte instelling draag je actief bij aan een stabiel, veilig en toekomstbestendig applicatielandschap.

Je belangrijkste taken zijn:

• Gebruiksbeheer
• Bieden van ondersteuning aan gebruikers
• Oplossen, opvolgen, documenteren en analyseren van incidenten die samenhangen met de door jou beheerde app.