Analista importación/exportación

Medtronic plc; Netherlands; Hybrid; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Short-term incentive plan

Hybrid work model

Job summary

Medtronic plc busca un Export Account Specialist para el departamento de Emerging Markets Export en los Países Bajos. Tras un periodo de formación de ~3 meses en oficina, se trabajará al menos 2 días presenciales y el resto desde casa.

Se valorará experiencia en exportación, servicio al cliente, SAP y fluidez en inglés. Relocalización no incluida, se priorizará quien viva a ≤80 km de Heerlen. Salario 52k–78k EUR anuales, con MIP.

Qualifications

• HBO de experiencia en exportación o atención al cliente/logística.
• Inglés fluido.
• Enfoque en servicio al cliente.
• Excel y sistemas ERP.
• Gran sentido de responsabilidad y flexibilidad.
• Capacidad para priorizar ante cambios y gestionar estrés.
• Habilidades de resolución de problemas.

Responsibilities

• Contribuir a la estrategia de la empresa en experiencia del cliente y crecimiento comercial.
• Proporcionar servicio profesional aplicando procesos y políticas de Medtronic, monitorizando flujos de producto e información.
• Resolver incidencias de forma eficiente y conforme.
• Llevar al más alto nivel la experiencia del cliente y superar expectativas.
• Conocer al cliente y gestionar sus requisitos y documentos.
• Procesar pedidos en ERP (SAP).
• Gestionar llamadas y correos entrantes.
• Atender solicitudes, cartas de crédito y documentos de licitación.
• Desarrollar relaciones sólidas con clientes, equipos comerciales y otros departamentos.

Skills

Export experience

English fluency

Customer service

Communication skills

MS-Office & ERP

Responsibility & flexibility

Prioritization under pressure

Problem solving

Education

HBO-level education (export/customer care/logistics)

Tools

SAP

MS-Office

Job description

En Medtronic, puedes empezar una carrera para toda la vida que se centre en la investigación y en la innovación y que defienda la equidad y el acceso a la atención sanitaria para todos.

Tu liderazgo dejará huella, eliminando obstáculos para impulsar la innovación en un mundo más conectado y humanitario.

Un día normal Do you get up every morning wondering what your dynamic day will bring, working with different cultures in a fast-paced environment? Do you enjoy providing the best customer experience, working in an international team with other specialists?

This and more are offered in our Emerging Markets Export department.

We are currently looking for a full-time customer focused, pro- active and accurate Export Account Specialist, we ensure excellent quality, swift delivery and ultimately our patients' safety and health!

After your fulltime training period (appr. 3 months) at the office, we expect you to work 2 days (minimum) per week in the office; the other days you will work out of your home office.

As of 1 January 2023, our government has communicated that cross-border employees must be present in the office by 80% of the working hours. Please note that for this position, relocation support is not provided. We are specifically looking for candidates that live within a max. 80km radius of our Medtronic office in Heerlen, the Netherlands.

Requisitos físicos del puesto

Las declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los empleados asignados a este puesto, pero no son una lista exhaustiva de todas las responsabilidades y habilidades necesarias para este puesto.

Responsibilities

• As Export Account Specialist, you can contribute to the company strategy in the areas of customer experience, strong business growth, operational leverage, and continuous improvement by acting as a responsible, accountable partner with a high commitment towards our customers.
• Provide a professional level of expertise and service, applying Medtronic processes, tools, policies and are capable to monitor product- and information flows.
• Resolve issues in an efficient, compliant way.
• Strive for the highest level of customer experience.
• Get to know the customer, comply with their specific requirements, and take care of their need and strive to exceed their expectations.
• Process orders in ERP (i.e., SAP) systems.
• Manage all incoming calls, handle all incoming e-mails.
• Deal with customer requests, complaints, letter of credits and tender documents.
• Have a strong focus on customer satisfaction and can build lasting relationships with customers, commercial teams and partners in other departments and disciplines.

Required Knowledge and Experience

• HBO work & thinking 2+ level years’ experience in export related customer care or logistics environment
• Fluent in English
• Customer service focus
• Excellent communication skills (verbal and written)
• Computer literacy (MS-Office & ERP Systems)
• Strong sense of responsibility and high flexibility
• Able to prioritize in a constantly changing environment and to deal with stress
• Problem solving skills and Solution Minded

Beneficios y compensación

Medtronic ofrece un salario competitivo y un paquete de beneficios flexible El compromiso con las vidas de nuestros empleados es el centro de nuestros valores. Reconocemos sus aportes. Comparten el éxito que contribuyen a crear.

Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik: Netherlands: 52,000.00 EUR - 78,000.00 EUR | This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).

Somos líderes en tecnología de atención médica a nivel mundial y abordamos con decisión los problemas de salud más complejos a los que se enfrenta la humanidad mediante la búsqueda y el hallazgo de soluciones. Nuestra misión (aliviar el dolor, devolver la salud y alargar la vida) une a un equipo global de más de 95 000 personas apasionadas. Somos ingenieros de corazón: ponemos en práctica ideas ambiciosas para generar soluciones reales para personas reales. Desde el laboratorio hasta la fábrica, pasando por la sala de conferencias, cada uno de nosotros experimenta, crea, construye, mejora y aporta soluciones.

Contamos con el talento, las diferentes perspectivas y la ambición necesarios para desarrollar lo extraordinario. Cambiamos vidas. Cada miembro del equipo, cada día, ayuda a mejorar y redefinir el modo en el que, en el mundo, se tratan las enfermedades que requieren una atención más urgente, desde enfermedades cardíacas hasta la diabetes. Nuestro liderazgo en el sector proviene de la pasión y el ingenio de nuestra gente. Eso es lo que somos. Trabajando codo a codo, utilizamos la ciencia, la medicina y un profundo conocimiento del cuerpo humano para crear tecnologías extraordinarias que pueden transformar vidas. Construimos soluciones extraordinarias como un solo equipo. Con una Filosofía Medtronic que define nuestra forma de trabajar. La velocidad y la decisión forman parte de nuestro ADN. Las diversas perspectivas inspiran nuestras respuestas audaces a cualquier desafío que se nos presente. Y obtenemos resultados de la manera correcta, avance tras avance del paciente.

Usted tiene la posibilidad de diseñar esta carrera que le cambiará la vida. Al aportar sus ideas ambiciosas, su perspectiva única y sus contribuciones, podrá… Construir un futuro mejor, amplificando su impacto en las causas que les importan a usted y al mundo Desarrollar una carrera que refleje su pasión y habilidades Conectarse a una cultura dinámica e inclusiva que acepta el desafío del aprendizaje permanente. Estos compromisos distinguen a nuestro equipo del resto: Experiencias que priorizan a las personas. El respeto por las personas es el sello distintivo de nuestra humanidad. Impulsa a nuestro equipo a tener un impacto positivo incluso en una sola vida. Y eso significa que también ponemos a nuestra gente en primer lugar en Medtronic, creando una cultura de pertenencia y esforzándonos siempre por conseguirle los recursos que necesita para su desarrollo profesional. Tecnologías que transforman vidas. Independientemente de su función, usted contribuye a tecnologías que transforman vidas. Lo que construimos empodera a los pacientes para que vivan la vida según sus propios términos. Mejores resultados para nuestro mundo. Aquí, se trata de algo más que el resultado final. Nuestra misión de mejorar el bienestar humano nos impulsa. Promovemos la atención médica, la sociedad y la equidad con cada diseño, dentro y fuera de nuestras instalaciones. Atención basada en el conocimiento. Nuevos puntos de vista. Inteligencia artificial, datos y automatización de vanguardia. Está dando forma al futuro de la tecnología de atención médica y definiendo la próxima generación de avances en la atención.

Es la política de Medtronic proporcionar igualdad de oportunidades de empleo (EEO, por sus siglas en inglés) para todas las personas, independientemente de su edad, color, origen nacional, estado de ciudadanía, discapacidad física o mental, raza, religión, credo, género, sexo, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, información genética, estado civil, estado en relación a la asistencia pública, estado como veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Además, Medtronic proporcionará asistencia especial razonable para los individuos calificados con alguna discapacidad.

Para los representantes de ventas y otros empleados de campo orientados al paciente, ir a un entorno de atención médica se considera una función esencial del trabajo y esperamos que nuestros empleados cumplan con todos los requisitos de acreditación en los hospitales o clínicas que apoyan.

Este empleador participa en el programa federal E-Verify para confirmar la identidad y la autorización de empleo de todos los empleados recién contratados. Para obtener más información sobre el programa E-Verify, haga clic aquí (https://www.e-verify.gov/employees). Para obtener información actualizada sobre las solicitudes de empleo, vaya a la página de inicio de sesión para candidatos e inicie sesión para verificar el estado de su solicitud.