Analist Kennismanagement B2C

ENGIE Nederland; Zwolle; Hybrid; EUR 39,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.5k–6k bruto/maand

25 vakantiedagen

13 ADV dagen

8% vakantietoeslag

Eindejaarsuitkering 4.5%

ABP-pensioen 70%

500€ persoonlijk ontwikkelbudget/jaar

Duurzaam mobiliteitsbeleid

Job summary

ENGIE Nederland zoekt een Analist Kennismanagement die ervoor zorgt dat collega’s in de Front- en Back Office altijd snel de juiste informatie vinden en begrijpen. Je maakt complexe informatie praktisch, brengt structuur aan en zorgt dat onze kennisbank klaar is voor de toekomst van AI.

Je combineert analytisch vermogen met structuur, volgt ontwikkelingen rondom data en AI, en communiceert helder met verschillende doelgroepen. De rol is hybride met 50% kantoorwerk in Zwolle.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Je begrijpt hoe data, systemen en informatie logisch in elkaar zitten en vertaalt inzichten naar verbeteringen.
• Je volgt ontwikkelingen rondom data en AI en denkt mee over toepasbaarheid.

Responsibilities

• Zorgdragen dat Front- en Back Office snel de juiste informatie vinden.
• Structuur aanbrengen in de kennisbank en deze future-proof maken voor AI.
• Schakel met stakeholders en verbind processen en informatie.

Skills

Analytisch vermogen

Structuur brengen

Communicatieve vaardigheden

Redactioneel vaardig

Stakeholdermanagement

Kennismanagement

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Contentmanagement

Documentbeheer

Job description

Bij ENGIE werk je aan een toekomst waarin energie slimmer, duurzamer én beter georganiseerd is. In deze rol zorg jij ervoor dat kennis niet alleen beschikbaar is, maar écht werkt voor mensen én technologie.

Wij zoeken jou!

Als Analist Kennismanagement ben jij degene die ervoor zorgt dat collega’s in de Front- en Back Office altijd snel de juiste informatie vinden — en begrijpen. Jij maakt complexe informatie praktisch, brengt structuur aan en zorgt dat onze kennisbank klaar is voor de toekomst.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van het structureren en verbeteren van informatie. Je ziet niet alleen wat er nu nodig is, maar denkt ook vooruit: hoe moet onze kennis eruitzien om straks goed te werken met AI?

En verder:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau
• Je combineert analytisch vermogen met structuur: je begrijpt hoe data, systemen en informatie logisch in elkaar zitten en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen
• Je bent toekomstgericht en nieuwsgierig: je volgt ontwikkelingen rondom data en AI en denkt actief mee over hoe deze toegepast kunnen worden
• Je bent communicatief sterk en redactioneel vaardig: je maakt complexe informatie begrijpelijk en weet deze aan te passen aan verschillende doelgroepen
• Je schakelt soepel met stakeholders en managet verwachtingen: van Front Office tot proceseigenaren — je weet mensen mee te nemen en te verbinden
• Je hebt ervaring met kennismanagement, contentmanagement of documentbeheer
• Je bent kwaliteitsgericht en houdt overzicht: je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en bewaakt de betrouwbaarheid en consistentie van informatie

Waar kom je te werken

Je komt terecht in het Quality team binnen onze B2C Front Office. Dit is een team waarin verschillende disciplines samenkomen, zoals klachtenmanagement, workforce management, opleiding en analyse.

De sfeer is professioneel en collegiaal: we werken resultaatgericht, maar hebben oog voor elkaar en voor de samenwerking in de keten. Jij vervult hierin een belangrijke rol als kennisanalist en helpt het team én de Front Office om continu te verbeteren.

Je werkt hybride (50% op kantoor) vanuit Zwolle.

Wat wij bieden

Wij kunnen enkel bouwen aan Co2-neutrale oplossingen van morgen, door collega’s duurzaam ons te binden. Daarom besteden we dan ook veel aandacht aan de bedrijfscultuur en (door)groeimogelijkheden o.a. door het aanbieden van een persoonlijk ontwikkelbudget. Maar ook vitaliteitsdagen en Bedrijfsfitness. Daarnaast krijg je ook nog:

• Een salaris tussen €3.500,- en € 6.000,- (o.b.v. fulltime), afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond. De functie is ingeschaald in A10.
• 25 vakantiedagen, 13 ADV dagen en 3½ vitaliteitsdag (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• 8% vakantietoeslag;
• Eindejaarsuitkering van 4,5%;
• Werkgeversbijdrage Benefit Budget van 1,8% van het bruto maandsalaris;
• Een pensioenregeling bij het ABP waarvan wij 70% van de kosten op ons nemen;
• Korting op je energiecontract met 100% groene stroom van ENGIE;
• In deze functie kun jij je breed ontwikkelen binnen een grote organisatie als ENGIE. Dit stimuleren we extra met een persoonlijk ontwikkelbudget van € 500,- per jaar, welke je drie jaar mag opsparen tot maximaal € 1.500,-;
• ENGIE Streeft naar een CO2 vrije wereld in 2045 en daarom bieden wij een duurzaam mobiliteitsbeleid. Een leasefietsregeling, private-leaseregeling, woon-werkleaseregeling en gratis met het OV zijn daar allemaal onderdeel van.

En die goede werk-privé balans? De mogelijkheid om hybride te werken, draagt daar met een laptop, telefoon en uitrusting voor een ergonomische ingerichte thuiswerkplek natuurlijk aan bij.

Business Unit: Supply & Energy Management

Divisie: One B2C - Belgium & NL

Juridische entiteit: ENGIE ENERGIE NEDERLAND N.V.

Naam Organisatie: ENGIE Nederland

Minimum salaris:

Maximum salaris:

Basissalaris: Maandelijks