Ambtelijk Secretaris KOC

VieCuri; Venlo; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Part time

Benefits offered by this job

Betrokken nevenfunctie bij KOC

Vergoeding per behandelde klacht con-.

Jaarlijkse onkostenvergoeding

Samenwerking met ervaren professionals

Kwaliteit van zorg en patiëntveilighei

Job summary

VieCuri Medisch Centrum in Venlo zoekt een ambtelijk secretaris voor de klachtenonderzoekscommissie (KOC). Je bent de spil bij onderzoek en beoordeling van klachten, bewaakt procedures en termijnen en zorgt dat de commissie effectief kan werken.

Je onderhoudt contacten met klagers, zorgverleners en Raad van Bestuur, bereidt hoorzittingen voor en stelt conceptadviezen op. Je werkt onafhankelijk en samen met interne en externe leden aan de kwaliteit van zorg en transparantie.

Qualifications

• Juridisch onderlegd met focus op gezondheidsrecht.
• Ervaring met klachtenafhandeling binnen de gezondheidszorg is een pré.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.

Responsibilities

• Onderzoeken en beoordelen van klachten bij de KOC.
• Contact onderhouden met klagers, zorgverleners en Raad van Bestuur.
• Hoorzittingen voorbereiden en vastleggen wat besproken is.
• Procedures en wettelijke termijnen bewaken en correspondentie verzorgen.
• Conceptadviezen opstellen en verwerken van feedback tot definitieve adviezen.
• Advies geven over relevante wet- en regelgeving en jurisprudentie.
• Reglement updaten en jaarlijks verslag opstellen.
• Jaarlijks overleg met Raad van Bestuur en commissieleden organiseren.

Skills

Juridisch deskundig

Kennis gezondheidsrecht

Communicatieve vaardigheden

Onafhankelijke werkhouding

Education

Universitaire opleiding Nederlands recht

Job description

Ambtelijk secretaris klachtenonderzoekscommissie (KOC)

Dit wordt je nieuwe baan

Als ambtelijk secretaris ben je de spil van de Klachtenonderzoekscommissie (KOC). Je ondersteunt de commissie bij het zorgvuldig onderzoeken en beoordelen van klachten. Je bewaakt de procedures en wettelijke termijnen en zorgt ervoor dat de commissie haar werkzaamheden goed kan uitvoeren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het onderhouden van contact met klagers, betrokken zorgverleners, commissieleden en de Raad van Bestuur;
• Het voorbereiden en organiseren van hoorzittingen en het vastleggen van wat tijdens de hoorzittingen wordt besproken;
• Het bewaken van de procedures en wettelijke termijnen en het verzorgen van de bijbehorende correspondentie;
• Het opstellen van conceptadviezen op basis van de bevindingen van de commissie en het verwerken van feedback tot definitieve adviezen;
• Het adviseren over relevante wet- en regelgeving en jurisprudentie;
• Het actualiseren van het reglement van de commissie en het opstellen van het jaarlijkse verslag;
• Het organiseren en voorbereiden van het jaarlijkse overleg met de Raad van Bestuur en de commissieleden.

De commissie behandelt naar verwachting vier tot zes klachten per jaar. De gemiddelde tijdsinvestering bedraagt ongeveer vier dagen per klacht.

De afdeling en je collega's

Laurentius Ziekenhuis en VieCuri Medisch Centrum hebben hun krachten gebundeld in een gezamenlijke, onafhankelijke klachtenonderzoekscommissie (KOC). Wanneer een klacht niet via bemiddeling door de klachtenfunctionaris kan worden opgelost, kan een patiënt de Raad van Bestuur vragen om een oordeel. De KOC onderzoekt de klacht, hoort de betrokken partijen en adviseert de Raad van Bestuur.

De commissie bestaat uit externe leden, waaronder een voorzitter en een medisch onderlegde vicevoorzitter, en interne leden vanuit beide ziekenhuizen. Zij vertegenwoordigen onder meer de medische staf, de verpleegkundige beroepsgroep en de patiënten. De commissie werkt met twee kamers: één voor klachten over Laurentius Ziekenhuis en één voor klachten over VieCuri Medisch Centrum.

Als ambtelijk secretaris werk je samen met deze verschillende professionals aan een zorgvuldige en onafhankelijke beoordeling van klachten. Daarmee draag je bij aan transparantie en het verbeteren van de kwaliteit van zorg.

Vanwege de onafhankelijke positie van de commissie kun je niet werkzaam zijn voor of verbonden zijn aan Laurentius Ziekenhuis of VieCuri Medisch Centrum.

Dit ben jij

Je bent juridisch deskundig en werkt zorgvuldig. Je kunt verschillende belangen tegen elkaar afwegen en weet ook in gevoelige situaties professioneel en tactvol te communiceren. Je werkt zelfstandig, bewaakt het overzicht en zorgt ervoor dat procedures en adviezen inhoudelijk goed onderbouwd zijn.

Daarnaast heb je:

• Een afgeronde universitaire opleiding Nederlands recht;
• Kennis van en ervaring met gezondheidsrecht;
• Ervaring met klachtenafhandeling binnen de gezondheidszorg (pré);
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
• Een integere en onafhankelijke werkhouding.

Dit bieden wij

• Een betekenisvolle nevenfunctie waarin je bijdraagt aan een zorgvuldige en onafhankelijke klachtenafhandeling;
• Een passende vergoeding per behandelde klacht, conform landelijke richtlijnen;
• Een jaarlijkse onkostenvergoeding;
• Samenwerking met ervaren professionals uit verschillende disciplines;
• De mogelijkheid om bij te dragen aan de kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid.

Dit zijn wij

VieCuri is een topklinisch ziekenhuis. Met verstand van zaken en gevoel voor mensen dragen wij zorg voor de gezondheid van alle inwoners in Noord-Limburg. Dát is onze missie.

We leveren naast medisch specialistische zorg ook complexe zorg. Patiënten van (ver) buiten de regio komen hiervoor naar ons ziekenhuis. We zijn ambitieus op het gebied van onderzoek, opleiding en innovatie. Naast de behandeling van ziekte, richten wij ons op het gezond(er) worden en blijven van onze patiënten. Daarnaast zijn we een belangrijke opleidingsplek voor artsen, verpleegkundigen en andere behandelaars. Wij willen groeien. In alle opzichten. En dat doen we ook. Niet alleen met bijvoorbeeld de bouw van een nieuw OK-complex, maar ook als het gaat om jouw persoonlijke groei. Jouw welzijn en werkplezier vinden wij erg belangrijk.