Ambtelijk secretaris klachtenonderzoekscommissie (KOC)

VieCuri; Venlo; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Part time

Benefits offered by this job

Vergoeding per klacht

Jaarlijkse onkostenvergoeding

Samenwerking met professionals

Bijdragen aan zorgkwaliteit

Job summary

VieCuri Medisch Centrum en Laurentius Ziekenhuis vormen samen de onafhankelijke klachtenonderzoekscommissie (KOC). Als ambtelijk secretaris speel je een cruciale rol in het zorgvuldig onderzoeken en beoordelen van klachten en bewaak je procedures en termijnen zodat de commissie haar werk effectief kan doen.

Je onderhoudt contact met klagers, zorgverleners en bestuur, bereidt hoorzittingen voor, maakt conceptadviezen en verwerkt feedback tot definitieve adviezen.

Qualifications

• Een afgeronde universitaire opleiding Nederlands recht.
• Kennis van en ervaring met gezondheidsrecht.
• Ervaring met klachtenafhandeling binnen de gezondheidszorg (pré).
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.
• Een integere en onafhankelijke werkhouding.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met klagers, betrokken zorgverleners, commissieleden en de Raad van Bestuur.
• Voorbereiden en organiseren van hoorzittingen en vastleggen wat tijdens hoorzittingen wordt besproken.
• Bewaken van procedures en wettelijke termijnen en verzorgen van de bijbehorende correspondentie.
• Opstellen van conceptadviezen op basis van de bevindingen en verwerken van feedback tot definitieve adviezen.
• Adviseren over relevante wet- en regelgeving en jurisprudentie.
• Actualiseren van het reglement van de commissie en opstellen van het jaarlijkse verslag.
• Organiseren en voorbereiden van het jaarlijkse overleg met de Raad van Bestuur en de commissieleden.

Skills

Juridische deskundigheid

Belangenafweging

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Overzicht bewaren

Mondelinge vaardigheden

Schriftelijke vaardigheden

Integriteit

Onafhankelijke houding

Education

Universitaire opleiding Nederlands recht

Gezondheidsrecht

Ervaring klachtenafhandeling gezondheidszorg

Tools

Geen specifieke tools

Job description

Dit wordt je nieuwe baan

Als ambtelijk secretaris ben je de spil van de Klachtenonderzoekscommissie (KOC). Je ondersteunt de commissie bij het zorgvuldig onderzoeken en beoordelen van klachten. Je bewaakt de procedures en wettelijke termijnen en zorgt ervoor dat de commissie haar werkzaamheden goed kan uitvoeren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het onderhouden van contact met klagers, betrokken zorgverleners, commissieleden en de Raad van Bestuur;

• Het voorbereiden en organiseren van hoorzittingen en het vastleggen van wat tijdens de hoorzittingen wordt besproken;

• Het bewaken van de procedures en wettelijke termijnen en het verzorgen van de bijbehorende correspondentie;

• Het opstellen van conceptadviezen op basis van de bevindingen van de commissie en het verwerken van feedback tot definitieve adviezen;

• Het adviseren over relevante wet- en regelgeving en jurisprudentie;

• Het actualiseren van het reglement van de commissie en het opstellen van het jaarlijkse verslag;

• Het organiseren en voorbereiden van het jaarlijkse overleg met de Raad van Bestuur en de commissieleden.

De commissie behandelt naar verwachting vier tot zes klachten per jaar. De gemiddelde tijdsinvestering bedraagt ongeveer vier dagen per klacht.

De afdeling en je collega's

Laurentius Ziekenhuis en VieCuri Medisch Centrum hebben hun krachten gebundeld in een gezamenlijke, onafhankelijke klachtenonderzoekscommissie (KOC). Wanneer een klacht niet via bemiddeling door de klachtenfunctionaris kan worden opgelost, kan een patiënt de Raad van Bestuur vragen om een oordeel. De KOC onderzoekt de klacht, hoort de betrokken partijen en adviseert de Raad van Bestuur.

De commissie bestaat uit externe leden, waaronder een voorzitter en een medisch onderlegde vicevoorzitter, en interne leden vanuit beide ziekenhuizen. Zij vertegenwoordigen onder meer de medische staf, de verpleegkundige beroepsgroep en de patiënten. De commissie werkt met twee kamers: één voor klachten over Laurentius Ziekenhuis en één voor klachten over VieCuri Medisch Centrum.

Dit ben jij

Je bent juridisch deskundig en werkt zorgvuldig. Je kunt verschillende belangen tegen elkaar afwegen en weet ook in gevoelige situaties professioneel en tactvol te communiceren. Je werkt zelfstandig, bewaakt het overzicht en zorgt ervoor dat procedures en adviezen inhoudelijk goed onderbouwd zijn.

Daarnaast heb je:

• Een afgeronde universitaire opleiding Nederlands recht;

• Kennis van en ervaring met gezondheidsrecht;

• Ervaring met klachtenafhandeling binnen de gezondheidszorg (pré);

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;

• Een integere en onafhankelijke werkhouding.

Dit bieden wij

• Een betekenisvolle nevenfunctie waarin je bijdraagt aan een zorgvuldige en onafhankelijke klachtenafhandeling;

• Een passende vergoeding per behandelde klacht, conform landelijke richtlijnen;

• Een jaarlijkse onkostenvergoeding;

• Samenwerking met ervaren professionals uit verschillende disciplines;

• De mogelijkheid om bij te dragen aan de kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid.