Allround Support & Onsite Engineer

Mind Your Head; Noord-Brabant; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreide opleidingsmogelijkheden

25 vakantiedagen

Teamuitjes

Top apparatuur

Job summary

Mind Your Head in Heesch zoekt een Allround Support & Onsite Engineer om M-IT Services te versterken. Je werkt aan Microsoft 365, Windows-omgevingen en security, met focus op proactieve service en klantgerichte oplossingen.

Je levert 1 à 2 dagen onsite support bij klanten en beheert samen met een klein, gedreven team de digitale werkomgeving van klanten.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een MSP-omgeving.
• Kennis van Microsoft 365 en Windows-omgevingen (AD/Entra, DNS, DHCP, Group Policy, Exchange, SQL) en netwerkbeheer.
• Ervaring met troubleshooting en het oplossen van IT-problemen.
• Communicatief sterk en proactief ingesteld.
• Klantgericht werken en begrip van goede service.
• Certificeringen zoals ITIL, Fortinet, Microsoft of vergelijkbaar zijn een pre.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor first-line support en als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Onboarding en offboarding van gebruikers binnen klantomgevingen.
• Oplossen van supportvragen rond Microsoft 365, Azure Virtual Desktop en Windows-omgevingen.
• Beheer en monitoring van IT-omgevingen inclusief back-ups en security.
• Troubleshooting binnen Windows Servers, Entra en netwerkapparatuur.
• Ondersteunen bij netwerkbeheer en securityoplossingen (Fortinet).
• 1 à 2 dagen onsite support leveren bij klanten.
• Signaleren van verbeterpunten en adviseren over optimalisaties.

Skills

Microsoft 365

Windows-omgevingen

AD/Entra

DNS

DHCP

Group Policy

Exchange

SQL

Netwerkbeheer

Troubleshooting

Tools

Fortinet

Job description

Mind Your Head is voor M-IT Services (gevestigd in Heesch) op zoek naar een Allround Support & Onsite Engineer

M-IT is een IT-dienstverlener die organisaties ondersteunt bij het inrichten, beheren en beveiligen van hun volledige digitale werkomgeving: van hardware en Microsoft 365 tot netwerken, security en cloudomgevingen. Wat hen onderscheidt, is de persoonlijke aanpak: écht luisteren, meedenken, en zorgen dat IT voor de klant gewoon werkt. Het is een kleine ondernemende club met een hecht team en veel ontwikkel-en doorgroeimogelijkheden.

• Proactief & mensgericht. ICT is een middel, geen doel. Door te begrijpen wat klanten willen bereiken, levert M-IT oplossingen die écht werken, zonder standaardpakketten
• Persoonlijke groei. Naast technische ontwikkeling is jouw welzijn minstens zo belangrijk. Iedere medewerker krijgt toegang tot een onafhankelijke coach om zowel werk- als privéthema’s te verwerken
• Kleine organisatie, grote impact. Korte lijnen, snel schakelen en direct zichtbaar resultaat van jouw werk
• Sterke relaties. Je bent geen nummer. M-IT bouwt langdurige samenwerkingen met klanten én collega’s. Elkaar begrijpen staat centraal
• Eerste aanspreekpunt voor klanten
• Oplossen van supportvragen (Microsoft 365, Azure Virtual Desktop, Windows-omgevingen)
• Beheer en monitoring van IT-omgevingen, inclusief back-ups en security
• Troubleshooting binnen Windows Servers, Active Directory / Entra en virtualisatie
• Ondersteunen bij netwerkbeheer en securityoplossingen (o.a. Fortinet)
• Onboarding en offboarding van gebruikers binnen klantomgevingen
• Signaleren van verbeterpunten en adviseren van klanten over optimalisaties
• 1 a 2 dagen onsite support leveren bij klanten

Wie zoeken wij?

• Minimaal 3 jaar ervaring in een MSP omgeving
• Kennis heeft van Microsoft 365, Windows-omgevingen (AD/Entra, DNS, DHCP, Group Policy, Exchange, SQL) en netwerkbeheer
• Ervaring heeft met troubleshooting en het oplossen van IT-problemen
• Communicatief sterk is en een proactieve mindset heeft
• Klantgericht werkt en begrijpt hoe belangrijk goede service is
• Certificeringen zoals ITIL, Fortinet, Microsoft of vergelijkbaar zijn een pre

Wat bieden wij jou?

• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een budget voor certificeringen.
• Een prettige werkomgeving met korte lijnen en een informele sfeer.
• Leuke extra's: zoals teamuitjes, en top apparatuur om mee te werken.
• 25 vakantiedagen.