Allround Klantmanager Inkomen

Maandag; Oud-Beijerland; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris

Eindejaarsuitkering

Hybride werken

Maandag Academy

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Maandag Rotterdam zoekt een kundige klantmanager inkomen. Je behandelt aanvragen algemene en bijzondere bijstand, voert gesprekken en stelt beschikkingen op. Je opereert in een dynamisch sociaal domein en werkt nauw samen met wijkteams en schuldhulpverlening.

Je combineert juridische kaders met mensgericht contact, je bewaakt termijnen en levert heldere rapportages. Het aantrekkelijke pakket omvat hybride werken, een eindejaarsuitkering en opleidingen via Maandag Academy.

Qualifications

• Een HBO-opleiding in een relevante maatschappelijke of juridische richting.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als allround klantmanager Inkomen.
• Grondige kennis van de Participatiewet en de Algemene wet bestuursrecht.
• Ervaring met Suite 4 voor dossierverwerking, aangevuld met vaardigheid in MS365 en Teams.
• Sterke schriftelijke en analytische vaardigheden voor het opstellen van heldere rapportages en beschikkingen.

Responsibilities

• Zelfstandig behandelen en beoordelen van aanvragen voor algemene bijstand, bijzondere bijstand en minimaregelingen.
• Voeren van diepgaande gesprekken met inwoners om hun situatie en rechten/in plichten helder te krijgen.
• Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken en heronderzoeken naar lopende uitkeringen.

Skills

Empathie

Communicatie

Analytische vaardigheden

Education

HBO-diploma in maatschappelijk of juridisch richt

Tools

Suite 4

MS365

Teams

Job description

Een inwoner staat aan je bureau met een stapel papieren en een hoofd vol zorgen over de rekeningen. Met een gerichte blik en een luisterend oor verander je die onzekerheid direct in helderheid. Als klantmanager inkomen zorg je voor financiële bestaanszekerheid in een dynamische maatschappelijke omgeving. Je biedt structuur en duidelijkheid aan mensen die even geen uitweg meer zien. Jouw inzet maakt direct het verschil tussen stress en toekomstperspectief. Je pakt dossiers van begin tot eind aan en schakelt soepel tussen strenge wetgeving en warm menselijk contact. Je dagelijks werk bestaat uit concrete acties zoals:

• Het zelfstandig beoordelen en behandelen van aanvragen voor algemene en bijzondere bijstand.
• Het voeren van heldere gesprekken over iemands financiële situatie, rechten en plichten.
• Het opstellen van nauwkeurige rapportages en juridisch onderbouwde beschikkingen.

Je werkt nauw samen met collega's van wijkteams en schuldhulpverlening om echte maatwerkoplossingen te bieden. Zie jij het als een uitdaging om rust te creëren en inwoners echt verder te helpen?

Functie-eisen

Jij bent een scherpe en empathische professional die gemakkelijk de balans vindt tussen strenge wetgeving en warm menselijk contact. Met jouw integere blik en sterke communicatieve vaardigheden weet je al snel het vertrouwen te winnen van inwoners in een kwetsbare positie. Je schakelt snel, werkt nauwkeurig en durft zelfstandig verantwoorde beslissingen te nemen die echt impact maken op iemands financiële bestaanszekerheid.

• Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante maatschappelijke of juridische richting.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als allround klantmanager Inkomen.
• Grondige kennis van en actuele ervaring met de Participatiewet en de Algemene wet bestuursrecht.
• Ervaring met Suite 4 voor dossierverwerking, aangevuld met vaardigheid in MS365 en Teams.
• Sterke schriftelijke en analytische vaardigheden voor het opstellen van heldere rapportages en beschikkingen.

Herken jij jezelf in dit profiel en wil jij als gedreven specialist een onmisbare bijdrage leveren aan de financiële rust van inwoners? Zet dan vandaag nog de stap naar een uitdagende rol waarin jouw expertise optimaal tot zijn recht komt. Wacht niet langer en stuur jouw sollicitatie in om direct het verschil te maken!

Wat je gaat doen

In je dagelijkse praktijk sta je midden in de samenleving en maak je direct impact op het leven van inwoners. Je krijgt de ruimte om jezelf continu te ontwikkelen door complexe vraagstukken op te lossen en je juridische en communicatieve vaardigheden verder te versterken. Terwijl je rust brengt in onzekere situaties, bouw je aan een waardevolle carrière waarin mensgericht werken en wetgeving hand in hand gaan.

• Zelfstandig behandelen en beoordelen van aanvragen voor algemene bijstand, bijzondere bijstand en minimaregelingen op basis van de geldende wet- en regelgeving.
• Voeren van diepgaande gesprekken met inwoners om hun persoonlijke en financiële situatie helder te krijgen en hen te informeren over rechten en plichten.
• Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken en heronderzoeken naar lopende uitkeringen om wijzigingen in inkomen, vermogen of gezinssituatie te beoordelen.
• Opstellen van zorgvuldige rapportages en juridisch waterdichte beschikkingen op basis van je eigen grondige dossieronderzoek.
• Samenwerken met ketenpartners zoals wijkteams en schuldhulpverlening om integrale en duurzame maatwerkoplossingen te bieden.

Zo zorg je er voor dat iedere inwoner de juiste ondersteuning krijgt en haal je het beste uit jezelf in een dynamische werkomgeving.

De opdrachtgever

Bij Maandag® Rotterdam draait het om werk dat ertoe doet. Wij verbinden professionals met uitdagende projecten binnen het sociaal domein, waar jouw kennis en ideeën echt het verschil maken. Je komt terecht in een omgeving waar ontwikkeling, samenwerking en plezier centraal staan. We geloven dat elke maandag een nieuwe start is: een kans om jezelf te laten groeien, nieuwe uitdagingen aan te gaan en samen te bouwen aan een toekomstbestendige leefomgeving. Als werkgever zorgen we voor een stevig fundament: persoonlijke begeleiding, een sterk netwerk en opdrachten die passen bij jouw talenten.

Bij Maandag® Rotterdam werk je niet alleen voor vandaag, maar vooral aan de oplossingen van morgen.

Dit bieden we jou

• Salaris Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
• Eindejaarsuitkering In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.
• Hybride werken Je kunt zowel op locatie als vanuit huis werken.
• Maandag® Academy Groot aanbod van trainingen en cursussen.
• Pensioenregeling Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
• Reiskostenvergoeding Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.

Werken bij Maandag®

Maandag® is dé vacaturesite en detacheerder die professionals koppelt aan werk dat energie geeft. Met 15 vestigingen in 12 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Je contactpersoon

Steijn Willemsen

Talent Manager Overheid

De sollicitatieprocedure

Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken.