Allround Klantenservice medewerker

Kookpunt; Randstad; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Kookpunt zoekt een Allround Klantenservicemedewerker die tussen web en winkel de verbindende schakel vormt en klantvragen via telefoon en e-mail beantwoordt. Je geeft advies en concrete oplossingen en assisteert bij (service)retouren en de ontvangst van binnenkomende goederen in Rotterdam.

Wij vragen Nederlandse taalvaardigheid, affiniteit met koken, minimaal MBO-niveau en decisief vermogen. Je woont in/omgeving Rotterdam en kunt goed met Microsoft Office werken.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Engels is een pré.
• Affiniteit met koken en lekker en goed eten.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Je durft knopen door te hakken.
• Je woont in (de omgeving van) Rotterdam.
• Probleemoplossend vermogen en kalm blijven onder druk.
• Goede beheersing van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen telefonisch en via e‑mail en biedt advies en oplossingen.
• Verwerkt (service) retouren en ondersteunt bij de verwerking van binnenkomende goederen.
• Ondersteunt het team en fungeert als verbindende schakel tussen web en winkel.

Skills

Nederlands taalvaardigheid

Kookkennis

Besluitvaardig

Probleemoplossend vermogen

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Outlook

Word

Excel

Job description

Als Allround Klantenservicemedewerker ben je veel meer dan alleen de stem van Kookpunt. Je bent de verbindende schakel tussen web en winkel. Je beantwoordt klantvragen zowel telefonisch als via e-mail waarbij je adviseert en oplossingen aandraagt. Je ondersteunt bij het verwerken van (service) retouren en daarnaast help je mee met het verwerken van binnenkomende goederen. Je maakt jezelf binnen de kortste keren onmisbaar binnen het team én voor de klant. Je bent werkzaam op onze locatie aan de Vareseweg te Rotterdam.

Wat vragen wij

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels is een pré.
• Affiniteit met koken en lekker en goed eten
• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je durft knopen door te hakken
• Je woont in (de omgeving van) Rotterdam
• Je beschikt over probleemoplossend vermogen en raakt niet snel in paniek
• Je kan goed overweg met Microsoft Office, m.n. Outlook, Word en Excel.

Wat bieden wij

• Een uitdagende functie in een informele omgeving
• Een gezellig team van collega’s met een hart voor de zaak
• De lekkerste koffie van Rotterdam
• Wij verzorgen jouw lunch
• Korting op het gehele Kookpunt-assortiment