Aftersales Manager

Logiqs; Netherlands; Remote; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Aftersales-ontwikkeling

Techniek en commercie

Internationale klanten

Goed salaris

Korte lijnen familiebedrijf

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Personeelsvereniging

Ontwikkeling

Job summary

Logiqs B.V. zoekt een Aftersales Manager die na oplevering van projecten de schakel is tussen klant, servicemonteurs en techniek. Je coördineert onderhoud, bewaakt SLA’s en biedt spare parts aan, zodat klanten proactief geholpen worden.

Je combineert technisch inzicht met commercieel inzicht en klantgerichtheid, registreert activiteiten nauwkeurig en signaleert kansen binnen aftersales. Ervaring in machinebouw of industriële automatisering is een pre.

Qualifications

• Heb je MBO+/HBO werk- en denkniveau en affiniteit met techniek.
• Heb je ervaring binnen service, aftersales, planning of een vergelijkbare technische omgeving.
• Ben je sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Ben je klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk.
• Werk je proactief, zelfstandig en houd je overzicht als het even druk wordt.
• Beheers je Nederlands en Engels goed.

Responsibilities

• Coördineren en plannen van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.
• Proactief organiseren van preventief onderhoud, met speciale aandacht voor onze iCUBE-systemen.
• Beheren en bewaken van Service Level Agreements (SLA’s) na oplevering van projecten.
• Onderhouden van klantcontact en signaleren van commerciële kansen binnen aftersales.
• Actief aanbieden van spare parts, onderhoud en aanvullende servicediensten.
• Zorgen voor een correcte administratieve en financiële afhandeling van servicewerkzaamheden.
• Signaleren van verbeterpunten en samen met Engineering, Software en Sales onze producten en aftersales verder professionaliseren.

Skills

Technische kennis

Klantgericht

Plannen

Commercieel

Proactief

Communicatief

Zelfstandig werken

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij technisch, commercieel én goed in organiseren? Vind je het leuk om veel contact te hebben met klanten en ervoor te zorgen dat alles ook ná oplevering van een project goed geregeld is? Dan hebben we bij Logiqs een mooie uitdaging voor je.

Als Aftersales Manager pak jij de verantwoordelijkheid voor onze klanten nadat een project is opgeleverd. Je bent de verbindende schakel tussen klant, servicemonteurs en onze technische organisatie.

Je focus ligt daarbij met name op onze iCUBE-systemen. Dit zijn geautomatiseerde opslagsystemen waarbij betrouwbaarheid en beschikbaarheid essentieel zijn. Jij zorgt ervoor dat we niet wachten tot een klant belt met een probleem, maar juist vooruitdenken. Preventief onderhoud plannen, SLA-afspraken bewaken, spare parts aanbieden, servicewerkzaamheden coördineren en zorgen dat alles administratief goed wordt afgehandeld: jij houdt het overzicht.

Kortom: jij helpt ons de stap te maken van service verlenen naar professionele en proactieve aftersales.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen klanten, monteurs, techniek en commercie. De ene dag bespreek je met een klant het preventieve onderhoud aan zijn machines, de volgende dag moet er snel geschakeld worden vanwege een storing. Ondertussen houd jij overzicht en zorg je dat afspraken worden nagekomen. Je houdt je onder andere bezig met:

• Coördineren en plannen van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden;
• Proactief organiseren van preventief onderhoud, met speciale aandacht voor onze iCUBE-systemen;
• Beheren en bewaken van Service Level Agreements (SLA’s) na oplevering van projecten;
• Onderhouden van klantcontact en signaleren van commerciële kansen binnen aftersales;
• Actief aanbieden van spare parts, onderhoud en aanvullende servicediensten;
• Zorgen voor een correcte administratieve en financiële afhandeling van servicewerkzaamheden;
• Signaleren van verbeterpunten en samen met Engineering, Software en Sales onze producten en aftersales verder professionaliseren.

Je krijgt daarbij veel ruimte om deze functie verder vorm te geven. Zie jij dat iets slimmer, beter of klantvriendelijker kan? Dan hoef je niet te wachten tot iemand anders ermee komt. Pak het op en maak het beter.

Jouw profiel

We zoeken iemand die techniek, klantcontact en organiseren goed weet te combineren. Je hoeft niet iedere storing zelf op te kunnen lossen, maar je begrijpt wat er speelt, stelt de juiste vragen en weet wanneer je een specialist moet inschakelen.

Daarnaast:

• Heb je MBO+/HBO werk- en denkniveau en affiniteit met techniek;
• Heb je ervaring binnen service, aftersales, planning of een vergelijkbare technische omgeving;
• Ben je sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
• Ben je klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk;
• Werk je proactief, zelfstandig en houd je overzicht als het even druk wordt;
• Beheers je Nederlands en Engels goed.

Ervaring binnen de machinebouw of industriële automatisering is mooi meegenomen. Belangrijker vinden we dat je eigenaarschap toont, makkelijk schakelt en energie krijgt van het verder opbouwen van onze aftersales.

Dit bieden we je

Dit is geen functie waarin alles al voor je is uitgestippeld. Onze installed base groeit en daarmee wordt aftersales steeds belangrijker binnen Logiqs. Jij krijgt de kans om daar een belangrijke rol in te spelen.

Je krijgt bij ons:

• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je eigen functie;
• De mogelijkheid om onze aftersalesorganisatie verder uit te bouwen;
• Een afwisselende rol waarin techniek, commercie, klantcontact en organisatie samenkomen;
• Veel contact met (internationale) klanten en onze eigen technische specialisten;
• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Een familiebedrijf met korte lijnen en weinig hiërarchie;
• Een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om er meer bij te kopen;
• Leuke activiteiten georganiseerd door onze personeelsvereniging;
• Ruimte om jezelf én de functie verder te ontwikkelen.