Aftersales & Klantbegeleiding Coördinator — Contracten

Greenmonkeys B.V.; Harderwijk; Vor Ort; EUR 51.000 - 61.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Tot 5.000 bruto

24–32 uur per week

Veel zelfstandigheid

Direct contact met klanten

Procesverbetering

Informele werkomgeving

Zusammenfassung

Greenmonkeys B.V. in Harderwijk zoekt een Coördinator Aftersales & Klantbegeleiding voor 24–32 uur per week. Je beheert na verkoop de administratieve afhandeling, controleert gegevens en verzamelt ontbrekende documenten zodat de jurist een volledig dossier kan oppakken.

Je bewaakt voortgang, informeert klanten over vervolgstappen, behandelt klachten en laat processen en communicatie verbeteren. Je werkt zelfstandig, tilt klantcontact naar een hoger niveau en draagt bij aan een soepele

Qualifikationen

• Ervaring met administratieve en financiële processen, waaronder facturatie.
• Ervaring met het coördineren van dossiers en bewaken van afspraken.
• Je kunt verschillende klanttrajecten tegelijk overzien.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, ook wanneer een klant ontevreden is.
• Je bent nauwkeurig, zelfstandig en vasthoudend.
• Je durft collega's aan te spreken en vraagt door wanneer informatie ontbreekt.
• Je werkt gemakkelijk met administratieve IT-systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Aufgaben

• Zodra een verkoper een overeenkomst heeft gesloten, neem jij de administratieve afhandeling over.
• Controleer of alle gegevens aanwezig zijn en verzamel ontbrekende documenten voor de interne jurist.
• Je bewaakt de voortgang van contracten, financiën en facturatie tot definitieve afhandeling.
• Je informeert klanten over vervolgstappen, beantwoorde vragen over documenten, betalingen en planning.
• Bij klachten onderzoek je oorzaken, stemt interne oplossing af en houd je de klant op de hoogte.
• Collega's aansturen op voortgang en ontbrekende informatie ophalen bij sales.

Kenntnisse

Administratieve ervaring

Financiële processen

Facturatie

Dossiercoördinatie

Klantenbegeleiding

Communicatie

Zelfstandig werken

IT-systemen

Nederlands

Jobbeschreibung

Greenmonkeys B.V. in Harderwijk zoekt een Coördinator Aftersales & Klantbegeleiding voor 24–32 uur per week. Je beheert na verkoop de administratieve afhandeling, controleert gegevens en verzamelt ontbrekende documenten zodat de jurist een volledig dossier kan oppakken.

Je bewaakt voortgang, informeert klanten over vervolgstappen, behandelt klachten en laat processen en communicatie verbeteren. Je werkt zelfstandig, tilt klantcontact naar een hoger niveau en draagt bij aan een soepele