After Sales Engineer

Aragon Search; Bergschenhoek; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Job summary

Aragon Search zoekt namens HMF Nederland een (After) Sales Engineer in Bergschenhoek. Je fungeert als technische schakel tussen dealers en eindklant, combineert technische support met garantieafhandeling en voert root-cause-analyses uit met engineering, quality en werkvoorbereiding.

Je werkt zelfstandig in een klein team, met focus op klanttevredenheid en productkwaliteit. Vereisten zijn technisch MBO/HBO-denkniveau, affiniteit met automotive/techniek en uitstekende

Qualifications

• Affiniteit met techniek: automotive, bedrijfswagentechniek, hydrauliek, elektrotechniek of mobiele werktuigen.
• Ervaring in een technische aftersales-, service- of garantieomgeving is een pre.
• Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht, ook bij het afwijzen van een claim.
• Zelfstandig, analytisch en woonachtig binnen circa een uur reisafstand van Bergschenhoek.

Responsibilities

• Analyseren en zelfstandig oplossen van technische storingen en klachten van dealers.
• Registreren, beoordelen en afhandelen van technische garantieclaims.
• Uitvoeren van root-cause-analyses met engineering, quality en werkvoorbereiding.
• Beheren van de dagelijkse instroom van vragen via mailbox, telefoon en WhatsApp.
• Signaleren van trends en bijdragen aan verbetering van het claim- en serviceproces.
• Bieden van technische ondersteuning en producttrainingen aan dealers.

Skills

Technische affiniteit

Klantgericht

Analytisch

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig

Oplossingsgericht

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Namens HMF Nederland is Aragon Search op zoek naar een (After) Sales Engineer.

De rol

Als (After) Sales Engineer ben je de technische schakel tussen HMF Nederland, haar dealers en de eindklant. Je combineert technische support bij nieuwbouw & service met claimhandeling, inclusief de financiële afwikkeling van garantieclaims. Bijna elk dossier begint als een supportvraag van een dealer en kan binnen de garantieperiode uitgroeien tot een claim die jij beoordeelt en afhandelt. Je werkt zelfstandig, in een klein, hecht team in Bergschenhoek, in nauw overleg met Engineering, Quality en werkvoorbereiding.

• Analyseren en zelfstandig oplossen van technische storingen en klachten van dealers
• Registreren, beoordelen en afhandelen van technische garantieclaims
• Uitvoeren van root-cause-analyses met engineering, quality en werkvoorbereiding
• Beheren van de dagelijkse instroom van vragen via mailbox, telefoon en WhatsApp
• Signaleren van trends en bijdragen aan verbetering van het claim- en serviceproces
• Bieden van technische ondersteuning en producttrainingen aan dealers

Wat je meebrengt:

• MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch. praktijkervaring telt net zo zwaar
• Affiniteit met techniek: automotive, bedrijfswagentechniek, hydrauliek, elektrotechniek of mobiele werktuigen
• Incidenteel bied je lokale technische ondersteuning of gerichte productinstructies aan dealers, wanneer een storing daarom vraagt.
• Ervaring in een technische aftersales-, service- of garantieomgeving is een pre
• Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht, ook bij het afwijzen van een claim
• Zelfstandig, analytisch en woonachtig binnen circa een uur reisafstand van Bergschenhoek
• Vloeiend Nederlands en Engels
• Marktconform salaris op basis van kennis en ervaring tussen €3.500,- en €4.500,- bruto per maand
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie
• Een zelfstandige specialistenrol met directe impact op productkwaliteit en klanttevredenheid
• Een klein, hecht team met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid

Herken jij jezelf hierin? We maken graag kennis met je.