Afstudeerstage Functioneel Beheer

Talentenregio; Dalfsen; On-site; EUR 4,200 - 4,700; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €400,- per maand

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon

Job summary

SWO De Wolden Hoogeveen zoekt een afstudeerstagiair Functioneel Beheer om onderzoek te doen naar de tevredenheid van eindgebruikers en om kansen te identificeren voor een betere dienstverlening. Je krijgt veel vrijheid om de onderzoeksaanpak vorm te geven en draagt bij aan efficiëntere processen.

De organisatie heeft ruim 900 medewerkers en bedient circa 80.000 inwoners. Je werkt in een hecht team en krijgt begeleiding, een laptop en een telefoon voor jouw werkzaamheden.

Qualifications

• Je volgt een HBO-opleiding zoals Bedrijfskunde, ICT, Informatiekunde of een vergelijkbare opleiding.
• Je werkt zelfstandig aan je onderzoek en zoekt actief de verbinding met collega's om informatie op te halen.
• Je hebt interesse in procesverbetering, dienstverlening en gebruiksvriendelijkheid.

Responsibilities

• Je voert een onderzoeksproject uit naar de tevredenheid van eindgebruikers en identificeert knelpunten en verbeteringen.
• Je bepaalt samen met collega's de onderzoeksaanpak en kiest methoden zoals gesprekken of enquêtes.
• Je draagt bij aan betere dienstverlening en sluitwerk aan op gebruikersbehoeften.

Skills

Analytisch

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Samenwerken

Education

HBO-opleiding Bedrijfskunde / ICT / Informatiekunde

Job description

Tijdelijk met uitzicht op vast dienstverband

Organisatie :

SWO De Wolden Hoogeveen

Vakgebied :

1 jaar

Reageren tot :

Functieomschrijving

Wil jij tijdens je afstudeerstage niet alleen onderzoek doen, maar bijdragen aan een betere dienstverlening? Dan is deze stage iets voor jou! Binnen het team Functioneel Beheer krijg je de kans om te onderzoeken hoe collega's onze dienstverlening ervaren en waar kansen liggen om deze verder te verbeteren. Jouw inzichten helpen ons om processen slimmer in te richten en nog beter aan te sluiten op de behoeften van onze gebruikers. Een stage waarin je veel vrijheid krijgt, waardevolle ervaring opdoet en het verschil maakt.

De organisatie Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen geeft met ruim 900 medewerkers uitvoering aan de gemeentelijke taken en verleent diensten aan ongeveer 80.000 inwoners van de twee gemeenten. Dit maakt ons de op één na grootste gemeentelijke werkgever in Drenthe. Daarnaast zijn wij een unieke organisatie doordat we werken voor twee heel verschillende gemeenten.

De organisatie bestaat uit een tweehoofdige directie, vijf netwerken (Concern, Informatie, Bestuur, Sociaal en Openbare Ruimte) en daarbinnen diverse teams. De SWO werkt vanuit een sturingsfilosofie waarin onze kernwaarden Vertrouwen, Verbinding en Eigenaarschap (VVE), aandacht voor de mens en sturen op resultaat centraal staan.

Het team Functioneel Beheer ondersteunt dagelijks collega's bij het gebruik van diverse applicaties en systemen. Om onze dienstverlening verder te verbeteren, willen we beter begrijpen hoe gebruikers deze ondersteuning ervaren en welke behoeften en verwachtingen zij hebben.

Tijdens deze stage voer je een onderzoek uit naar de tevredenheid van eindgebruikers. Je brengt in kaart wat goed gaat, waar knelpunten worden ervaren en welke verbeteringen kunnen bijdragen aan een hogere gebruikerstevredenheid en een betere dienstverlening.
Je krijgt veel ruimte om zelf vorm te geven aan de onderzoeksaanpak. Of je nu kiest voor gesprekken met gebruikers, enquêtes, analyses of een andere methode: jij bepaalt hoe je tot waardevolle inzichten komt.

Werken vanuit waarden

Bij de SWO werken we vanuit drie kernwaarden:

• Vertrouwen;
• Eigenaarschap.

Wat vragen wij?

Je bent nieuwsgierig en analytisch en vindt het leuk om uit te zoeken hoe dingen beter kunnen. Je werkt zelfstandig aan je onderzoek, maar zoekt ook actief de verbinding met collega's om informatie op te halen en ideeën te toetsen. Daarnaast:

• Volg je een hbo-opleiding zoals Bedrijfskunde, ICT, Informatiekunde of een vergelijkbare opleiding;
• Ben je per februari 2026 beschikbaar voor een afstudeerstage van 32 tot 36 uur per week;
• Heb je interesse in procesverbetering, dienstverlening en gebruiksvriendelijkheid;
• Beschik je over goede communicatieve vaardigheden;
• Durf je kritisch te kijken en met vernieuwende ideeën te komen.

Jouw toekomstige collega's

Je komt terecht in het team Functioneel Beheer, een betrokken team van 24 collega’s die dagelijks werken aan de optimale ondersteuning van applicaties en processen binnen de organisatie. De sfeer is informeel, behulpzaam en collegiaal. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken, terwijl collega's altijd bereid zijn om mee te denken en kennis te delen.

Wat bieden wij?

Een uitdagende en leerzame stageplek waar je jouw talenten verder kunt ontwikkelen en een waardevolle bijdrage levert aan onze organisatie. Dat doe je binnen een betrokken organisatie met korte lijnen, fijne collega's en aandacht voor jouw werkplezier en ontwikkeling. Verder mag je rekenen op:

• Begeleiding van ervaren collega's die hun kennis graag met je delen;
• Een stagevergoeding van €400,- per maand (op basis van 36 uur per week);
• Mogelijkheid tot een reiskostenvergoeding als je niet beschikt over een OV‑kaart;
• Een laptop en telefoon om je werkzaamheden goed uit te voeren.

Overige informatie

Wil je voorafgaand aan jouw sollicitatie meer weten over deze stageplek? Neem dan contact op met Mariska Akkerman (Teamleider) via 06-40231875 of met Loes Oldejans, Corporate Recruiter, te bereiken via 06-38118942 (ook via WhatsApp bereikbaar).

Kijk voor meer informatie over de SWO als werkgever hier .

De sollicitatiegesprekken worden in overleg met jou ingepland.

Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze inwoners.