Afdelingsmanager Communicatie, Dienstverlening en KCC

Gemeentebestuur van Almere; Almere; Remote; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Gemeentebestuur van Almere zoekt een afdelingsmanager Communicatie, Dienstverlening en KCC om de inwoners centraal te stellen in beleid en uitvoering. Je verbindt drie disciplines, vertaal beleidsdoelen naar praktische dienstverlening en bestuurlijke communicatie, en bouwt aan vertrouwen en begrip bij inwoners en ondernemers.

Je stuurt een professioneel managementteam aan, bewaakt kwaliteit en regie, en fungeert als klankbord voor het college.

Qualifications

• Achtergrond in Communicatie, Dienstverlening en KCC.
• Ervaring met beleidsdoorlichting en vertaaling van opgaven naar uitvoering.

Responsibilities

• Verbinden van Communicatie, Dienstverlening en KCC tot één integrale aanpak.
• Draagt bij aan coalitie-akkoord en stadsopgaven.
• Coachen van managed team en sturen op kwaliteit en regie.
• Advies geven aan burgemeester en wethouders vanuit een helikopterview.

Skills

Stakeholder management

Strategische afstemming

Teamleiderschap

Advies aan het college

Communicatievaardigheden

Job description

sluitingsdatum 15-11-2026

Wat heeft een inwoner van Almere nodig om de gemeente te begrijpen, te vertrouwen en goed geholpen te worden? Als afdelingsmanager Communicatie, Dienstverlening en KCC zorg jij dat die vraag steeds het vertrekpunt is. Je verbindt drie disciplines, haalt de buitenwereld naar binnen en brengt het perspectief van de stad tot aan de collegetafel. Je krijgt een professionele afdeling die stevig staat én verder wil. Aan jou om daarop voort te bouwen, focus aan te brengen en ruimte te maken voor de volgende stap.

Wat ga jij doen

Communicatie, Dienstverlening en KCC hebben ieder hun eigen expertise, maar werken vanuit hetzelfde vertrekpunt: de inwoner. Wat speelt er in de stad? Wat hebben inwoners en ondernemers nodig? Wat betekent gemeentelijk beleid voor hen? En hoe zorgen we dat wat we bedenken ook begrijpelijk, bereikbaar en uitvoerbaar is? Als afdelingsmanager breng jij deze perspectieven bij elkaar.

Je stapt in op een goed moment. De afgelopen jaren is veel veranderd. De verschillende disciplines werken steeds meer samen vanuit maatschappelijke opgaven en de professionals zijn steviger in positie gebracht. Er staat een stevig managementteam en de medewerkerstevredenheid is goed. De basis ligt er. Jij bouwt verder op die ontwikkeling en brengt focus, regie en kwaliteit.

Je geeft richting en stelt kaders, maar laat verantwoordelijkheid waar die hoort. Je bent klankbord voor je managementteam en helpt wanneer dat nodig is, zonder het werk over te nemen. Soms vraagt dat om ruimte geven, soms om begrenzen en soms gewoon om een besluit.

In deze rol:

• versterk je de verbinding tussen Communicatie, Dienstverlening en KCC en zorg je dat verschillende perspectieven samenkomen in één integrale aanpak;
• draag je de doelen van het programma Dienstverlening en Bouwen aan Vertrouwen uit;
• haal je signalen en ontwikkelingen uit de stad naar binnen en verbind je deze aan beleid, uitvoering en de manier waarop de gemeente haar dienstverlening organiseert;
• bouw en onderhoud je relaties binnen én buiten het stadhuis en weet je verschillende belangen en stakeholders met elkaar te verbinden;
• bespreek je met je collega-afdelingsmanagers wat de communicatie-prioriteiten zijn op basis van het coalitieakkoord en de grote opgaven van de stad;
• draag je vanuit jouw afdeling bij aan organisatiebrede opgaven en zorg je dat communicatie en dienstverlening helpen om deze verder te brengen;
• creëer je ruimte om te blijven ontwikkelen en vernieuwen, bijvoorbeeld in de inzet van AI en andere ontwikkelingen die het vak en de dienstverlening veranderen.

Een bijzonder onderdeel van jouw functie is jouw rol als adviseur van het college van burgemeester en wethouders. Je brengt daar het brede perspectief van Communicatie, Dienstverlening en KCC in. Daarbij kijk je verder dan alleen communicatie of media. Wat betekent een besluit voor inwoners? Wat gaan zij ervan merken? Is duidelijk waarom de gemeente iets doet? En wat vraagt dat vervolgens van communicatie en dienstverlening? Vanuit jouw helikopterview help je om die verbinding te leggen.

Het managementteam

Binnen de afdeling werk je samen met een professioneel en vakvolwassen managementteam. De teammanagers kennen hun vak en dragen verantwoordelijkheid voor hun eigen teams. Jij geeft hen vertrouwen en ruimte en bent een