Adviseur uitkeringsadministratie

Gemeente Hoeksche Waard; Netherlands; Hybrid; EUR 43,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

ABP pensioen

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km

Thuiswerk/internetvergoeding 3,25 €/dg

IKB 17,05% bovenop bruto jaarsalaris

Flexibele werktijden

Trainingen via Hoeksche Campus

28 vakantiedagen

Ouderschapsverlof CAO

Personeelsvereniging

Job summary

Gemeente Hoeksche Waard zoekt een ervaren adviseur voor team Inkomen. Je bent de verbindende schakel tussen de teammanager en de uitvoering op de uitkeringsadministratie en ondersteunt bij vraagstukken en realisatie van doelstellingen.

Je geeft coachende begeleiding aan medewerkers, levert managementinformatie vanuit Cognos (aantal aanvragen, afhandelingstermijnen en productieaantallen) en bewaakt de kwaliteit van processen.

Qualifications

• HBO-opleiding bij voorkeur in het Sociale domein.
• Minimaal 2 jaar ervaring als adviseur/kwaliteitsmedewerker/coördinator.
• Minimaal 5 jaar ervaring op de uitkeringsadministratie (senior niveau).
• Digitale vaardigheid met Office 365 en Suite4SociaalDomein.
• Proactieve houding en sterke communicatieve vaardigheden.
• Empathische kwaliteiten, maar dit staat daadkracht niet in de weg.

Responsibilities

• Je bent aanspreekpunt voor alle procesmatige en inhoudelijke vragen op de uitkeringsadministratie, initieert verbeteracties en voert deze uit in samenwerking met team Kwaliteit.
• Je neemt deel aan relevante projecten en stuurt kleine interne projecten aan.
• Je begeleidt en coacht (nieuwe) medewerkers binnen de processen en visie van team Inkomen (inclusief toetsen/fiatteren/opleidingen verzorgen of inkopen).
• Je levert managementinformatie vanuit Cognos aan, zoals aantal en soorten aanvragen, afhandelingstermijnen en productieaantallen.
• Je bewaakt de kwaliteit van het team als geheel en de medewerkers individueel (incl. caseload/werkvoorraad/productie).

Skills

Office 365

Suite4SociaalDomein

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Education

HBO-opleiding Sociaal Domein

Job description

Je bent onderdeel van team Inkomen dat bestaat uit klantmanagers Inkomen, administratieve ondersteuning en de uitkeringsadministratie (totaal 20 collega’s).Ons team ondersteunt inwoners met een laag inkomen om deel te nemen aan de samenleving. Jouw rol is onder andere de verbindende factor te zijn tussen de teammanager en de uitvoering op de uitkeringsadministratie. Jij adviseert de teammanager inhoudelijk bij het aanpakken van vraagstukken en helpt actief mee bij het realiseren van doelstellingen voor het team. Je werkt hierbij veel samen met je collega adviseur, collega’s van kwaliteit en toetsing, functioneel beheerders en beleidsmedewerkers. Daarnaast spring je ook bij in de uitvoering met een eigen letterbestand. Met oog voor resultaat bewaak en bevorder jij de kwaliteit en kwantiteit van de processen op een uitkeringsadministratie o.a. door het voeren van caseloadgesprekken, het voorzitten van de vergaderingen en het optimaliseren van werkprocessen.

• Je bent aanspreekpunt voor alle procesmatige en inhoudelijke vragen op de uitkeringsadministratie, je initieert verbeteracties en voert deze in samenwerking met o.a. team Kwaliteit uit;
• Je neemt deel aan relevante projecten en stuurt kleine interne projecten aan;
• Je begeleidt en coacht (nieuwe) medewerkers binnen de processen en visie van team Inkomen (inclusief toetsen/fiatteren/opleidingen verzorgen of inkopen);
• Je levert managementinformatie vanuit Cognos aan, zoals aantal en soorten aanvragen, afhandelingstermijnen en productieaantallen;
• Je bewaakt de kwaliteit van het team als geheel en de medewerkers individueel (incl. caseload/werkvoorraad/productie). Ook bewaak je werkprocessen in de kernapplicatie inclusief werkinstructies en documenten.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding bij voorkeur in het Sociale domein;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als adviseur/ kwaliteitsmedewerker/coördinator of soortgelijke functie en minimaal 5 jaar ervaring op de uitkeringsadministratie (senior niveau);
• Je bent digitaal vaardig met Office 365 en Suite4SociaalDomein;
• Je staat stevig in je schoenen, hebt een proactieve houding en sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast heb je empathische kwaliteiten, maar dit staat je daadkracht niet in de weg. Je hebt oog voor stress-sensitieve dienstverlening.

Waarom kies je voor ons?

Onze organisatie denkt vooruit en bereidt zich actief voor op de toekomst. We zijn blij met collega’s die initiatief tonen en verantwoordelijkheid durven nemen. Je krijgt de ruimte jezelf te laten zien én jezelf te blijven ontwikkelen. Natuurlijk zetten we daar ook graag iets tegenover. Daarom kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris dat minimaal € 3824,00 en maximaal € 5624,00 (schaal 10, HR21 medewerker beleidsuitvoering I) bruto per maand bedraagt bij een 36-urige werkweek en uitzicht op een vast dienstverband na 1 jaar;
• Een pensioen bij ABP met keuzemogelijkheden, zoals eerder stoppen met werken, een variërende hoogte van het uitgekeerde bedrag of gedeeltelijk doorwerken;
• Volledige reiskostenvergoeding ongeacht woon-werkafstand van € 0,23 per kilometer en een thuiswerk/internetvergoeding van € 3,25op de dag(en) dat je thuis aan het werk bent;
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je bruto jaarsalaris – hierin zitten o.a. je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Jij bepaalt hoe je dit budget inzet: laat het uitbetalen, koop extra verlofdagen of investeer in een opleiding;
• We bieden flexibele werktijden en de mogelijkheid deels vanuit huis te werken, zodat werk en privé goed in balans blijven;
• Via onze Hoeksche Campus kun je allerlei trainingen en opleidingen volgen die bijdragen aan jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling;
• 28 vakantiedagen op fulltime basis en (deels betaald) cao ouderschapsverlof;
• Een enthousiaste personeelsvereniging met een gevarieerd aanbod aan activiteiten.