Administratief Medewerker Dagelijks Onderhoud

Haag Wonen; Den Haag; On-site; EUR 37,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Openbaar vervoervergoeding

Thuiswerkvergoeding

Eindejaarsuitkering 4%

Job summary

Haag Wonen in Den Haag zoekt een Administratief Medewerker Dagelijks Onderhoud met een technische achtergrond. Je ondersteunt het team met administratieve en technische werkzaamheden en bewaakt onderhoudsverzoeken en storingen.

Je hebt mbo-werk- en denkniveau en meerdere jaren ervaring in een soortgelijke rol. Je plant afspraken, coördineert met aannemers en leveranciers en archiveert documentatie zorgvuldig voor een betrouwbare dienstverlening.

Qualifications

• MBO-niveau vereist.
• Meerdere jaren ervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring met afhandeling van reparatie en onderhoud.
• Affiniteit met techniek en onderhoud.
• Klantgerichte communicatie en vermogen om conflicten te de-escaleren.

Responsibilities

• Ondersteunt het team Dagelijks Onderhoud met technische en administratieve taken.
• Beheert de administratieve processen rondom reparatieverzoeken, mutatieonderhoud en sleutelbeheer.
• Controleert werkopdrachten, bewaakt voortgang en archiveert documentatie.
• Plan afspraken en coördineer werkzaamheden met aannemers en leveranciers.
• Geef duidelijke terugkoppeling aan huurders en interne partijen.

Skills

MBO werk- en denkniveau

Meerdere jaren werkervaring

Reparatie en onderhoud

Technische affiniteit

Klachten de-escaleren

Goede communicatieve vaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Jouw technische en bouwkundige achtergrond, gecombineerd met je kennis en ervaring op het gebied van administratieve dienstverlening, draagt bij aan een uitstekende dienstverlening. Wij zijn op zoek naar jou!

Je faciliteert het team Dagelijks Onderhoud met diverse technische en administratieve werkzaamheden en zorgt ervoor dat onderhoudsprocessen soepel verlopen. Jij begrijpt als geen ander dat goede communicatie, een strakke administratie en heldere informatieoverdracht cruciaal zijn voor een efficiënte dienstverlening.

Dankzij jouw technisch inzicht kun je storingen en onderhoudsverzoeken snel beoordelen en de juiste vervolgstappen bepalen. Je hebt enige kennis van installatietechniek, bouwkundig onderhoud en woningtechniek, waardoor je weet wat er komt kijken bij reparaties en onderhoudswerkzaamheden. Je kunt je van een rustige dag ineens in een hectisch moment bevinden door het aantal binnenkomende telefoontjes. Vragen over waterlekkages, cv-ketelstoringen, ventilatiesystemen, elektrawerkzaamheden, rioleringsproblemen, hang- en sluitwerk, tegelvervanging of het onderhoud van badkamer- en sanitair zijn jou dan ook niet onbekend. Jij kunt snel inschatten wat de oorzaak van een probleem kan zijn en bepalen of het doorgezet moet worden naar een collega of direct door jou afgehandeld kan worden. Daarbij heb je regelmatig contact met ons klantcontactcentrum en ben jij de tweede lijn voor technische vragen van huurders. Je adviseert over reparatie en onderhoud, stelt technische vragen om de situatie beter te begrijpen en bepaalt welke acties nodig zijn. Indien nodig, plan je afspraken in, coördineer je werkzaamheden met aannemers en leveranciers en zorg je voor een duidelijke terugkoppeling naar alle betrokken partijen.

Daarnaast beheer je de technische administratie rondom reparatieverzoeken, mutatieonderhoud en sleutelbeheer. Je controleert werkopdrachten, bewaakt voortgang en afhandeling en zorgt ervoor dat alle technische documentatie correct wordt gearchiveerd.

Met jouw technische en administratieve ervaring kun je de meeste vragen direct beantwoorden en het probleem achter de melding achterhalen. Jij bent de technische spil in de tweede lijn en zorgt ervoor dat storingen en onderhoudszaken efficiënt en adequaat worden opgepakt.

Dit doe je niet alleen!

Binnen het bedrijfsonderdeel Wonen maak je onderdeel uit van het team Dagelijks Onderhoud. Samen met bijna 30 betrokken collega’s werk jij aan de missie van Haag Wonen. Je komt te werken in een prettige, informele en diverse werkomgeving. We geloven dat verschillende perspectieven, achtergronden en culturen nodig zijn om succesvol te zijn. We zoeken daarom collega’s die samen met ons willen bouwen aan onze mooie stad Den Haag, ongeacht van wie je houdt, waar je vandaan komt of waar je in gelooft.

Wat Haag Wonen in jou zoekt

Je hebt affiniteit en kennis op het gebied van techniek, onderhoudsvraagstukken en relevante wet- en regelgeving op het gebied van verhuur en beheer. Bij Haag Wonen werken mensen met een groot maatschappelijk hart. Wij leveren samen een bijdrage aan de samenleving. Jij vindt het belangrijk dat je werk doet wat ertoe doet.

Jij beschikt over:

• MBO werk- en denkniveau;
• Meerdere jaren werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt enige ervaring in het afhandelen van reparatie en onderhoudswerkzaamheden;
• Affiniteit met en enige kennis van techniek en onderhoud;
• Service- en oplossingsgericht denkvermogen en kunt telefonische conflicten de-escaleren;
• Goede communicatieve vaardigheden.

Waar je bij Haag Wonen op kunt rekenen

• Je functie valt in loonschaal F: € 3.305,- tot € 4.130,- op basis van een 36-urige werkweek en passend bij je ervaring;
• Een werkweek van 36 uur per week;
• Je begint met een tijdelijk contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900,- per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding of volledige openbaar vervoervergoeding voor je dagelijkse woon-werkverkeer;
• Bij thuiswerken ontvang je een thuiswerkvergoeding;
• Een eindejaarsuitkering van 4% van het brutoloon van dat jaar;
• Een goed pensioen van SPW;
• Deelname aan de collectieve zorgverzekering;
• Een Individueel Keuze Budget, waarmee jij arbeidsvoorwaarden (zoals verlofuren of vakantietoeslag) kan ruilen;
• Fruit op kantoor om elke dag vitaal te blijven;
• Een vitaliteitsbudget van € 100,- per jaar om te besteden aan alles wat jou helpt om gezond, fit en ontspannen te blijven;
• Wij vinden het daarnaast belangrijk dat je je werk goed kan doen. Daarom faciliteren wij op kantoor en thuis een goede werkplek, inclusief een laptop en telefoon van de zaak.

Wij zijn Haag Wonen, puur Haags en trots op onze stad!

Haag Wonen helpt mensen met een bescheiden inkomen aan goed wonen in Den Haag. Wist je dat in Den Haag 1 op de 10 mensen in een huis van ons woont? Voor hen zetten wij een stap extra. Samen met collega’s, huurders en samenwerkingspartners werken wij aan een mooie stad waarin iedereen mee kan doen.

(Binnen Haag Wonen staat deze functie bekend als Administratief Medewerker Dagelijks Onderhoud).