Administratief medewerker

ProMedia Group; Rotterdam; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook Air

Phone van de zaak

NS Business Card

Lunchbijdrage

Summer Event

X-mas Event

Keuzebudget

Job summary

ProMedia Group in Rotterdam zoekt een nauwkeurige Administratief Medewerker die klanten helpt en administratieve processen soepel laat verlopen.

Je verwerkt abonnementen, wijzigingen en opzeggingen, beantwoordt vragen per telefoon en e-mail, en onderhoudt contact met drukker en koerier. Je denkt mee over de self-service portal en werkt nauw samen met andere afdelingen.

Daarnaast krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, met een persoonlijk keuzebudget en goede arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal 2–3 jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Een mbo-diploma en hbo-denkniveau.
• Accuraat, proactief en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Verwerken van nieuwe abonnementen, wijzigingen en opzeggingen.
• Beantwoorden van vragen van klanten per telefoon en e-mail.
• Onderhouden van contact met drukker en koerier over verwerking en levering.
• Denk mee over de ontwikkeling van onze self-service portal.
• Frequent afstemming met andere afdelingen voor het beste resultaat.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Stressbestendig

Overzicht houden

Education

MBO-diploma

HBO-niveau

Tools

Exact Online

Salesforce

Microsoft Excel

Job description

ProMedia Group is een toonaangevend multimedia- en evenementenbedrijf met kantoren in Rotterdam, Antwerpen en Londen. Sinds onze oprichting in 2010 verbinden wij professionals met actuele kennis, inspirerende evenementen en sterke vakcommunities. Met meer dan 25 vakmedia, congressen, beurzen, opleidingen en digitale platforms bereiken wij iedere maand ruim 2 miljoen professionals in binnen- en buitenland.

Vacatureomschrijving

Ben jij accuraat, communicatief sterk en op zoek naar een veelzijdige administratieve functie? Dan zijn we op zoek naar jou als Administratief Medewerker in Rotterdam. In deze functie zorg je ervoor dat onze klanten goed worden geholpen en onze administratieve processen soepel verlopen.

Als Administratief Medewerker ben je verantwoordelijk voor een goede administratieve afhandeling van onze abonnementen. Je verwerkt nieuwe abonnementen, wijzigingen en opzeggingen en zorgt ervoor dat klantgegevens correct en actueel zijn. Daarnaast beantwoord je vragen van klanten telefonisch en per e-mail en help je hen bij vragen over bijvoorbeeld hun abonnement, facturatie of levering.

Ook onderhoud je contact met onze drukker en koerier over de verwerking en bezorging van onze uitgaven. Wanneer er iets misgaat met een levering, zoek je uit wat er aan de hand is en zorg je ervoor dat het probleem wordt opgelost.

We vinden het belangrijk om onze dienstverlening continu te verbeteren. Daarom denk je mee over de verdere ontwikkeling van onze self-service portal. Je signaleert waar klanten tegenaan lopen en draagt ideeën aan voor verbeteringen.

Je werkt hierbij nauw samen in een hecht team en schakelt met andere afdelingen binnen ProMedia om het beste resultaat te halen.

Functie-eisen

Wie ben jij?

• Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Je beschikt over een mbo-diploma en werkt en denkt op hbo-niveau.
• Je werkt nauwkeurig, bent proactief en pakt nieuwe werkzaamheden snel op.
• Je bent communicatief sterk en haalt energie uit het helpen van klanten.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je bent stressbestendig en denkt in oplossingen.
• Ervaring met systemen zoals Exact Online, Salesforce en Microsoft Excel is een pré.
• Je woont in (de omgeving van) Rotterdam.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een ambitieus en groeiend mediabedrijf.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Een MacBook Air en telefoon van de zaak.
• Een NS Business Card voor woon-werkverkeer.
• Een lunchbijdrage voor ons bedrijfsrestaurant.
• Gezellige bedrijfsactiviteiten, waaronder ons jaarlijkse Summer Event en X-mas Event.
• Een salaris conform schaal IV/ V van de cao voor het Uitgeverijbedrijf.
• Een persoonlijk keuzebudget dat je kunt inzetten voor extra vakantiedagen, opleidingen of trainingen.

Aanvullende informatie

Onze cultuur is ondernemend, informeel en resultaatgericht. We geven medewerkers veel ruimte voor eigen initiatief en geloven dat de beste ideeën ontstaan wanneer mensen verantwoordelijkheid krijgen en samenwerken.