Accountmanager service

Inther Group; Oostrum; On-site; EUR 33,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomie in je werk

27 vakantiedagen + 3 collectieve sluit

Opleidingsmogelijkheden

Pensioenregeling Nationale Nederlanden

Vitaliteitsbudget 140 € per jaar

Verse lunch in de kantine

Regelmatige borrels/feestjes

Job summary

Inther Group zoekt een Service Accountmanager om proactief klantrelaties te beheren en lange termijn doelstellingen te vertalen naar een accountplan. Je onderhoudt contact met klanten, plant onderhoud en software-updates in overleg en bewaakt opvolging van openstaande tickets.

Je analyseert klantprocessen, signaleert verkoopkansen en vertaalt deze naar uitbreidingen of optimalisaties. Een dynamische, internationale omgeving met veel ruimte voor ontwikkeling en reizen.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleidingTechnische of commerciële richting vereist
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré
• Enkele jaren ervaring in een soortgelijke rol is een pré

Responsibilities

• Proactief klantrelaties onderhouden en lange termijn doelstellingen vertalen naar een accountplan
• Ondersteunen bij planning van onderhoud en software-updates, tickets volgen en interne afstemming organiseren
• Analyseren van klantprocessen en vraagstukken, signaleren van verkoopkansen en kansen voor uitbreiding of optimalisatie

Job description

Als Service Accountmanager ben jij een belangrijk gezicht van onze serviceafdeling. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat ze merken dat je meedenkt, snel schakelt en voor ze klaarstaat. Met sterke communicatieve vaardigheden en een drive om klanten tevreden te houden, pas je perfect in deze rol. Klinkt dit als iets voor jou?

Als Service Accountmanager onderhoud je proactief klantrelaties en ken je de lange termijn doelstellingen van de klant, die je vertaalt naar een meerjarig accountplan.

Drie belangrijke taken:

• Projectinbedrijfname: Je leert het systeem en de klant kennen en waarborgt de kwaliteit van de overdracht van het projectteam naar de serviceafdeling. Tijdens de opstartfase van het nieuwe project heb je dan ook wekelijks contact met de projectmanager.
• Aanspreekpunt voor de klant: Je speelt proactief in op klantbehoeften, plant onderhoud en software-updates in overleg met de klant, bewaakt de opvolging van openstaande tickets en coördineert de interne organisatie om klantverwachtingen te managen.
• Accountplan en analyse: Je bent verantwoordelijk voor het accountplan van de klant, analyseert proces flow en klantvraagstukken, en vertaalt deze naar uitbreidingen of optimalisaties. Daarnaast signaleer je nieuwe verkoopkansen.

Geen project is hetzelfde: elke klant, elke uitdaging en elke oplossing vraagt om creativiteit, technische kennis en samenwerking.

Jouw Expertise, onze systemen, wereldwijde impact!

Wat vragen wij van jou?

Om in aanmerking te komen voor de rol van Service Accountmanager heb je affiniteit met techniek en logistiek. Jij bent representatief, klantgericht en communicatief sterk.

Verder breng jij onderstaande met je mee:

• Een afgeronde technische of commerciële HBO-opleiding is vereist. Een Mbo-opleiding is ook mogelijk, mits je meerdere jaren relevante werkervaring hebt;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is vereist. Kennis van de Duitse taal is een pré.
• Enkele jaren ervaring binnen een soortgelijke rol is een pré;

Wat bieden wij jou?

Als Service Accountmanager verdien je tussen de € 3.000, - en € 5.500, - dit is afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Verder bieden wij jou:

• Autonomie in je werk, je krijgt ruimte om zelf te bepalen hoe je je doelen bereikt;
• Complexe en afwisselende vraagstukken, geen project is hetzelfde, waardoor je blijft leren en vernieuwen;
• Toffe, internationale klanten, je werkt aan oplossingen bij die écht impact hebben bij gerenomeerde bedrijven als: PICNIC, HEMA en BMW;
• Een informele, professionele cultuur. Korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en een hecht team;
• Reizen/bezoek naar de klant: Je krijgt de kans om veel verschillende plekken te ontdekken, zowel binnen als buiten nederland;
• 27 vakantiedagen plus 3 collectieve sluitingsdagen (deze collectieve sluitingsdagen worden jaarlijks vastgelegd);
• Opleidingsmogelijkheden binnen jouw vakgebied, afhankelijk van waar jij jezelf op wil ontwikkelen;
• Een goede pensioenregeling bij Nationale Nederlanden;
• Een vitaliteitsbudget van € 140,- netto per jaar te gebruiken voor jouw sport abonnement of sport benodigdheden;
• Elke dag verse lunch in onze kantine voor een kleine bijdrage;
• Regelmatige borrels/feestjes aan onze eigen bar.

Als Service Accountmanager maak je deel uit van Team Service, een team van zo’n 37 collega’s met een open en collegiale sfeer. Je werkt vanuit ons moderne kantoor met een vaste werkplek, waar je altijd bij iemand terechtkunt met vragen of ideeën. Je bent regelmatig onderweg voor meetings op locatie en voor ondersteuning bij serviceprojecten.

Je directe collega’s zoals de Accountmanagers, System Improvement Engineers, Customer support en de Servicemanager helpen je snel op weg binnen Inther en in jouw rol, zodat je je vanaf het begin thuis voelt. Daarnaast werk je veel samen met andere afdelingen zoals hardware, software en PLC om jouw klant optimaal te ondersteunen.