Accountmanager binnendienst

ThiemeMeulenhoff; Amersfoort; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijk keuzebudget 12%

23 vakantiedagen per jaar

Winstdelingsregeling

Uitstekende pensioenregeling

Fietsplan

Hybride 50/50-regeling

Laptop

Telefoon

Thuiswerkmiddelen en vergoeding

OpenUp leerplatform

Vrije toegang tot Rijksmuseum

Job summary

ThiemeMeulenhoff in Nederland zoekt een proactieve Accountmanager Binnendienst die bijdraagt aan commerciële groei binnen het voortgezet onderwijs. Je vormt de schakel tussen scholen, accountmanagers en interne teams en bewaakt leadopvolging, omzet en klanttevredenheid.

Je ondersteunt rayonplannen, onderhoudt contact met Tier 2- en Tier 3-scholen, vertaalt marktinformatie naar concrete acties en werkt grotendeels hybride.

Qualifications

• Klantgericht en proactief met focus op omzetgroei.
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamgeest.
• Ervaring met relatiebeheer en leadopvolging.
• Affiniteit met onderwijs is een pre.

Responsibilities

• Kwalificeren inbound leads en kansen en overdracht aan accountmanagers.
• Onderhouden van contact met Tier 2- en Tier 3-scholen en bouwen van langdurige relaties.
• Ondersteunen van accountmanagers bij rayonplannen en inzichtelijk maken van kansen/risico’s.
• Meedenken over accountstrategieën en groeikansen voor Tier 2-accounts.
• Begeleiden van klanten tijdens oriënatie- en besluitvormingsprocessen.
• Zorg dragen voor tijdige opvolging van afspraken en acties.
• Accurates vastleggen van klantcontacten en commerciële activiteiten in CRM.

Skills

Klantcontact

Relatiebeheer

Leadopvolging

CRM-systemen

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-software

Job description

Als Accountmanager Binnendienst draag je actief bij aan de commerciële groei van ThiemeMeulenhoff binnen het voortgezet onderwijs. Je bent een belangrijke schakel tussen scholen, accountmanagers en de interne organisatie. Door het signaleren, ontwikkelen en opvolgen van commerciële kansen help je bestaande klantrelaties te versterken en nieuwe kansen te benutten.

Je ondersteunt accountmanagers bij de uitvoering van rayonplannen, onderhoudt zelfstandig contact met scholen en zorgt voor een gestructureerde opvolging van leads, accounts en commerciële activiteiten. Met jouw commerciële aanpak, klantgerichte houding en oog voor kwaliteit lever je een directe bijdrage aan omzetgroei, klantretentie en duurzame klantrelaties.

Het voortgezet onderwijs bevindt zich in een dynamische omgeving waarin digitalisering, veranderende onderwijsbehoeften en toenemende verwachtingen van scholen zorgen voor nieuwe commerciële kansen. Om scholen optimaal te ondersteunen is het belangrijk dat klantcontacten professioneel worden onderhouden en commerciële kansen tijdig worden herkend en opgevolgd.

In deze context speelt de Accountmanager Binnendienst een belangrijke rol. Je zorgt voor een hoogwaardige klantbeleving, ondersteunt de commerciële strategie en vertaalt markt- en klantinformatie naar concrete acties. Door effectief samen te werken met accountmanagers en andere collega's draag je bij aan een sterke marktpositie van ThiemeMeulenhoff.

Succes in deze rol betekent dat commerciële kansen optimaal worden benut, klanten zich goed ondersteund voelen en commerciële processen efficiënt en gestructureerd verlopen.

Commerciële ontwikkeling en accountmanagement

• Je kwalificeert inbound leads en commerciële kansen en zorgt voor een zorgvuldige overdracht aan accountmanagers.
• Je onderhoudt zelfstandig contact met Tier 2- en Tier 3-scholen en bouwt duurzame relaties op.
• Je ondersteunt accountmanagers bij de uitvoering van rayonplannen door kansen en risico’s binnen accounts inzichtelijk te maken.
• Je denkt mee over accountstrategieën, groeikansen en commerciële acties voor Tier 2-accounts.
• Je benadert Tier 3-scholen proactief en zet schaalbare commerciële acties in gericht op klantontwikkeling, retentie en leadgeneratie.
• Je begeleidt klanten tijdens hun oriëntatie- en besluitvormingsproces.
• Je bewaakt de voortgang van commerciële kansen, afspraken en acties en zorgt voor een tijdige opvolging.

Commerciële ontwikkeling Examenfonds

• Je bent het aanspreekpunt voor Examenfonds en draagt samen met accountmanagers bij aan de commerciële ontwikkeling en het realiseren van de omzet-, retentie- en groeidoelstellingen van Examenfonds.
• Signaleert kansen binnen scholen en vertaalt deze naar concrete commerciële acties.

CRM en procesoptimalisatie

• Je zorgt voor een volledige en correcte vastlegging van klantcontacten, commerciële activiteiten en kansen in het CRM-systeem.
• Je bewaakt de kwaliteit van commerciële data en draagt bij aan betrouwbare managementinformatie.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van commerciële processen, werkwijzen en de effectiviteit van de binnendienst.

Wie ben jij?

Jij bent een commerciële en proactieve professional die energie krijgt van klantcontact, relatiebeheer en het realiseren van resultaten. Als Accountmanager Binnendienst ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en organisatie. Je ziet kansen, neemt initiatief en weet commerciële mogelijkheden om te zetten in concrete acties.

Dankzij jouw analytische blik en gestructureerde werkwijze houd je overzicht, stel je de juiste prioriteiten en zorg je voor een sterke opvolging van klantvragen, offertes en commerciële trajecten. Je bent sterk in het organiseren van klantcommunicatie en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en verwachtingen worden overtroffen.

Je werkt zelfstandig en neemt eigenaarschap over je verantwoordelijkheden, maar weet tegelijkertijd dat de beste resultaten worden behaald door samenwerking. Daarom ben je een echte teamplayer die graag kennis deelt en collega's ondersteunt waar nodig.

Daarnaast ben je communicatief sterk, digitaal vaardig en op de hoogte van de sales tooling in de markt. Je voelt je comfortabel in een omgeving waarin klantgerichtheid, samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan.

Je brengt mee

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• 1 tot 3 jaar relevante commerciële werkervaring.
• Ervaring met relatiebeheer, leadopvolging en CRM-systemen.
• Affiniteit met het onderwijs is een pre.
• Arbeidsvoorwaarden zoals van toepassing bij ThiemeMeulenhoff en volgens CAO voor het Uitgeverijbedrijf.
• Persoonlijk keuzebudget van 12% (incl. 8% vakantiegeld)
• 23 vakantiedagen per jaar op fulltime basis met de mogelijkheid om uit jouw persoonlijk keuzebudget extra verlofdagen te kopen.
• Winstdelingsregeling, uitstekende pensioenregeling, fietsplan.
• Werken volgens een hybride 50/50-regeling; deels thuis, deels op kantoor.
• Vanzelfsprekend een laptop, telefoon, thuiswerkmiddelen en thuiswerkvergoeding.
• Onbeperkt toegang tot leerplatform OpenUp.
• Gratis toegang tot het Rijksmuseum waar ThiemeMeulenhoff mee samenwerkt.

Waarom je bij ThiemeMeulenhoff wil werken

Omdat jij wil bijdragen aan de volgende generatie leermiddelen. Omdat jij energie krijgt van samenwerken én van het bewaken van kwaliteit. En omdat je graag bij een organisatie werkt die onderwijs vernieuwt, samen met mensen

die daar net zo gedreven in zijn als jij.

De maatschappij verandert, het onderwijs verandert mee. Dit vraagt om moderne leermiddelen en een frisse vernieuwende kijk op zaken. Vanuit de kernwaarden open,lef, wendbaar, bevlogen en ondernemend bouwen we samen met alle medewerkers, in totaal zo’n 160, aan onze missie.

Sollicitatieprocedure

We zijn ervan overtuigd dat we samen sterker staan en streven daarom naar een team dat rijk is aan verschillende achtergronden, ideeën en ervaringen. We verwelkomen alle kandidaten ongeacht leeftijd, gender, afkomst, religie, seksuele geaardheid of welke andere aspecten van identiteit dan ook.

Om de juiste kandidaat te vinden, maken we mogelijk gebruik van een online assessment. Dit helpt ons inzicht te krijgen in jouw persoonlijkheidskenmerken en werkvoorkeuren, waardoor we beter kunnen beoordelen hoe goed je aansluit bij onze organisatie en de vacature.

In het kader van de privacy zullen we je gegevens 4 weken na invulling van de vacature vernietigen. Mochten we voor de vermelde datum al een geschikte kandidaat hebben gevonden, dan sluiten we de procedure eerder.