Account Manager (E-commerce)

MyParcel; Hoofddorp; Vor Ort; EUR 39.000 - 49.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus 10%

Doorgroeimogelijkheden

Trainingen en opleidingen

Eindejaarsgratificatie

Apple apparatuur

25 vakantiedagen

NS-Business Card

Zusammenfassung

MyParcel zoekt een Account Manager die relaties binnen het MKB-segment actief onderhoudt en commercieel ontwikkelt. Je adviseert over ons verzendplatform en webshopintegraties, identificeert kansen en zet deze om in waardevolle samenwerkingen.

Je beheert zelfstandig jouw klantenportefeuille, rapporteert in het CRM en werkt nauw samen met Sales en Customer Support om klanttevredenheid en groei te waarborgen.

Qualifikationen

• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in B2B-accountmanagement, commercieel relatiebeheer of vergelijkbaar.
• Ervaring met zelfstandig onderhouden en verder ontwikkelen van klantrelaties.
• Commerciële instelling met oog voor kansen binnen bestaande samenwerkingen.
• Zeer goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands, Engels is een pré.

Aufgaben

• Proactief onderhouden en verder ontwikkelen van bestaande klantrelaties in het MKB-segment.
• Zelfstandig beheren van toegewezen klantenportefeuille en contact onderhouden.
• Regelmatig bespreken van behoeften en groeiplannen met klanten.
• Analyseren van klantontwikkelingen en verzendvolumes voor kansen en risico’s.
• Adviseren over ons verzendplatform en webshopintegraties.
• Identificeren en benutten van upsell- en cross-sellkansen.
• Opstellen en opvolgen van commerciële voorstellen en afspraken.
• Bijdragen aan klantbehoud en langdurige relaties.
• Samenwerken met Sales, Customer Support en overige afdelingen.
• Bijhouden van klantcontacten en kansen in het CRM-systeem.

Kenntnisse

B2B account management

Klantrelatiebeheer

Commerciële vaardigheden

Accountplanning

Verkoopstrategieën

Ausbildung

HBO-niveau

Tools

CRM-systemen

Jobbeschreibung

Bouw sterke klantrelaties op en help ondernemers verder groeien.

Ben jij een commerciële relatiebouwer die energie krijgt van persoonlijk klantcontact en het ontdekken van nieuwe kansen? Vind je het leuk om ondernemers te adviseren, bestaande samenwerkingen verder te ontwikkelen en commerciële resultaten te realiseren?

Dan is de functie Account Manager bij MyParcel iets voor jou!

Als Account Manager werk je met MKB-klanten binnen de e-commercemarkt. Je helpt ondernemers om hun verzendprocessen slimmer in te richten en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruikmaken van de mogelijkheden van ons platform.

De functie

Binnen ons MKB-segment werken we met een diverse portefeuille van e-commercebedrijven. Om onze klanten proactief te ondersteunen en commerciële kansen optimaal te benutten, zoeken we versterking voor ons accountmanagementteam.

Als Account Manager ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden en commercieel ontwikkelen van bestaande klantrelaties.

Je neemt zelfstandig contact op met klanten, bespreek hun behoeften en ontdekt waar we hen verder kunnen helpen. Daarbij kijk je niet alleen naar de huidige samenwerking, maar ook naar toekomstige kansen.

Je werkt nauw samen met jouw collega's binnen Sales en andere afdelingen. Samen zorgen jullie voor sterke klantrelaties, een hoge klanttevredenheid en duurzame commerciële groei.

Wat vragen wij van jou?

Wij zoeken een commerciële professional die graag relaties opbouwt en begrijpt dat goed accountmanagement verder gaat dan het beantwoorden van klantvragen.

Je neemt zelf initiatief, houdt overzicht over jouw klantenportefeuille en weet commerciële kansen om te zetten in waardevolle samenwerkingen.

Werkzaamheden:

• Proactief onderhouden en verder ontwikkelen van bestaande klantrelaties binnen jouw MKB-segment.
• Zelfstandig beheren van jouw toegewezen klantenportefeuille.
• Regelmatig contact opnemen met klanten om hun behoeften, uitdagingen en groeiplannen te bespreken.
• Analyseren van klantontwikkelingen en verzendvolumes om kansen en risico’s tijdig te signaleren.
• Adviseren over ons verzendplatform, webshopintegraties en aanvullende dienstverlening.
• Identificeren en benutten van commerciële kansen voor upsell en cross-sell.
• Opstellen en opvolgen van commerciële voorstellen en afspraken.
• Actief bijdragen aan klantbehoud en het versterken van langdurige samenwerkingen.
• Samenwerken met collega's van Sales, Customer Support en andere afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen.
• Bijhouden van klantcontacten, commerciële kansen en resultaten in ons CRM-systeem.

Profiel

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar relevante ervaring in B2B-accountmanagement, commercieel relatiebeheer of een vergelijkbare functie.
• Je hebt ervaring met het zelfstandig onderhouden en verder ontwikkelen van klantrelaties.
• Je beschikt over een commerciële instelling en weet kansen te herkennen binnen bestaande samenwerkingen.
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Engels is een pré.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent zelfstandig, initiatiefrijk en resultaatgericht.
• Je werkt gestructureerd en weet overzicht te houden over meerdere klantrelaties.
• Je bent proactief, klantgericht en sociaal.
• Je hebt interesse in technologie en digitale dienstverlening.
• Ervaring binnen e-commerce of SaaS is een pré, maar geen vereiste.

Wat wij jou bieden

Een zelfstandige commerciële functie waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de ontwikkeling van onze bestaande klantenportefeuille.

Je krijgt de ruimte om commerciële kansen te ontdekken, relaties verder uit te bouwen en jezelf te ontwikkelen binnen een groeiend technologiebedrijf.

Daarnaast bieden wij:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.486 en € 4.399 op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een variabele bonusregeling van 10%, met 5% stretch.
• Doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf.
• Mogelijkheden tot trainingen en opleidingen.
• Kans op een eindejaarsgratificatie op basis van onze doelstellingen.
• Alle benodigde materialen van Apple, van een laptop tot een mooi scherm voor thuis.
• 25 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid extra vakantiedagen bij te kopen.
• Een NS-Business Card voor jouw reiskosten.

Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar heb je andere ervaringen, kwaliteiten of competenties die jou geschikt maken voor deze rol? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!

Over MyParce

MyParcel is een SaaS-platform dat slimme software ontwikkelt waarmee online ondernemers hun logistiek eenvoudig regelen. Met onze verzendoplossingen en webshopintegraties helpen we klanten hun processen te automatiseren en hun bedrijf verder te laten groeien.

We houden het simpel. Maken het slim. Dit doen we samen.

Wij zijn MyParcel en we gaan Beyond Delivery.