Account Manager Binnendienst

De Isolatieshop B.V.; Zevenaar; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Leuke collega’s en fijne werksfeer

Bedrijfsuitjes 2x/jaar

Doorgroeimogelijkheden

Marktconform salaris

Laptop

25 vakantiedagen en 12 ADV-dagen

Job summary

De Isolatieshop in Zevenaar zoekt een Accountmanager Binnendienst die klantvragen omzet in passende offertes en uiteindelijk in orders omzet. Je bent het visitekaartje voor B2B-klanten in de bouwsector en bouwt aan langdurige relaties.

Je informeert klanten over producten, denkt mee over cross- en upsellkansen, en werkt samen met inkoop en logistiek om knelpunten op te lossen. Een prettige werksfeer en doorgroeimogelijkheden wachten op jou.

Qualifications

• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
• Vloeiend Nederlands en basis Engels is een pre.
• Kennis van Microsoft Office.
• Kennis van bouw, renovatie of isolatie is een pre.

Responsibilities

• Sparren met klanten en vertalen van vragen naar passend aanbod.
• Controleren van incoming aanvragen en orders, met focus op cross- en upselling.
• Draag bij aan een positieve teamsfeer en zet je in voor de klant en collega’s.
• Zoek samen met interne/externen naar antwoorden als een vraag niet direct beantwoord kan worden.
• Communicatie met klanten via telefoon, chat, WhatsApp en e-mail.

Skills

Klantgericht

Probleemoplossend

Nauwkeurig

Mondelinge vaardigheden

Schriftelijke vaardigheden

Tools

Microsoft Office

Job description

De Isolatieshop

Account Manager Binnendienst

Lees Meer

Jouw Uitdaging

Als Accountmanager Binnendienst bij De Isolatieshop maak jij deel uit van ons succes. Je krijgt energie van het vertalen van de klantvraag naar een passend aanbod. Je bent helemaal in je element als je dit aanbod ook nog kunt promoveren naar een order! Kortom jij bent het visitekaartje van de Isolatieshop binnen het B2B segment.

Onze klanten?

Die bewegen zich voornamelijk in de bouwsector en bestaan uit zzp’ers, aannemers in alle formaten, maar ook prefab fabrieken en handelaren. Met deze brede klantengroep is geen vraag hetzelfde en dus is elke dag anders. Genoeg uitdaging, maar mocht je nog meer wensen hebben? Inmiddels weten naast de Belgische ook de Duitse klanten ons te vinden.

Nieuwsgierig?

Bekijk deze JobPage en lees meer over dit mooie bedrijf en deze uitdagende vacature.

Vrachtwagens per dag

30+

Orders per jaar

200.000+

Producten

1.800+

Wat ga je doen?

• Wij zijn een specialist op het gebied van isolatiemateriaal en de toepassing van de producten. In jouw rol geef je onze klanten advies over de producten en de toepassing ervan. Dit vertaal je vervolgens in het beste aanbod.
• Het is voor jou een uitdaging om de binnengekomen aanvragen/orders te controleren op mogelijkheden van cross- en upselling. Je denkt in kansen en alternatieven om de klant zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.
• Je brengt energie mee en bent van positieve invloed op de teamsfeer. Deze energie zet je in om dat stapje extra te zetten, voor onze klanten maar zeker ook voor jouw collega’s.
• Krijg je een vraag waar je het antwoord niet op weet? Dan ben jij degene die met hulp van interne en externe specialisten op zoek gaat naar een antwoord.
• Tegenwoordig zijn er vele vormen van communicatie met onze klant. Jij bent verbaal goed aan de telefoon en kent je weg in het digitaal communiceren met bijvoorbeeld chat, whatsapp en email.
• Klanten informeren over een eventuele wijziging van de order en samen met de klant tot een alternatief komen.
• We zijn inmiddels met meer dan 100 collega’s, dus het is belangrijk dat je samen met hen onze klanten zo goed mogelijk helpt.
• Ook wij krijgen wel eens te maken met iets dat niet helemaal goed gaat. De klachten die wij binnenkrijgen zie jij als een uitdaging en zet je in een kans om er toch een tevreden klant aan over te houden.

Een van je collega's

Roy Seggelinck

Manager Sales

"Data gedreven verkoop met een persoonlijke benadering! Bij de Isolatieshop vind je een combinatie van een vooruitstrevende E-Commerce organisatie met sterke basis in traditionele verkoopmethoden. Onze klanten kopen online, maar de mensen maken nog steeds het verschil. Inmiddels hebben we een sterk team isolatie professionals die dagelijks klanten helpen met hun isolatievraagstukken. Het type klanten loopt uiteen van ZZP naar kleine en ook grote aannemer. Daarnaast helpen we steeds vaker prefab fabrieken en grote specialisten zoals dakdekkers. In ons team werken we vanuit een spelgedachte en willen we graag winnen. In dat geval ben jij dan aan de bal en kun je “scoren” of weet je hoe en naar wie je de bal naar een teamgenoot toe gaat spelen. Want to join a winning team?"

Wat verwachten wij van je?

Belangrijk is dat je klantvriendelijk en oplossingsgericht kunt handelen. Denken in mogelijkheden en zoeken naar oplossingen is de sleutel tot succes. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van elke vraag die vanuit onze klanten binnenkomen. Jij zorgt ervoor dat de orders op tijd worden verwerkt, maar stemt ook met onze inkoop- en logistieke afdeling eventuele knelpunten af.

Om deze functie goed te kunnen uitoefenen vragen wij het volgende van je:

• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• Probleemoplossend denken en positieve instelling
• Accuraat kunnen werken
• Een goede talenkennis: vloeiend Nederlands en een basiskennis Engels is een pre
• Kennis van de Microsoft Office toepassingen
• Kennis van of sterke affiniteit met bouw, renovatie of isolatie is een pre

Wat hebben wij je te bieden?

• Leuke collega’s en een fijne werksfeer
• Minimaal 2 keer per jaar een afdelings- of bedrijfsuitje en daarnaast de maandelijkse bedrijfsborrels
• Snelgroeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden die in rap tempo de internationale markt aan het verkennen is
• Een marktconform salaris
• Een laptop
• 25 vakantiedagen en 12 adv dagen

Over De Isolatieshop

Wij zijn De Isolatieshop. Een jonge, snelgroeiende onderneming uit Zevenaar die zich compleet toelegt op het leveren van duurzame en betaalbare isolatiematerialen. In de basis zijn wij een webshop, maar inmiddels is er ook een B2B verkoopteam van 12 man groot. Met dat team helpen wij onze zakelijke klanten aan de beste oplossing voor hun isolatievraagstuk. Het assortiment bestaat uit isolatiemateriaal (zowel A-keus als B-keus), outlet-partijen en ons eigen unieke maatwerk (wij verlijmen en zagen ons eigen isolatiemateriaal). Met ruim 22.000 m2 magazijnruimte worden praktisch alle producten uit voorraad geleverd. Op werkdagen voor 14.00 besteld is de volgende dag op de bouwlocatie. Dat maakt ons uniek en dé specialist in het snel leveren van passende oplossingen voor ieder isolatievraagstuk.