2de lijns Support Engineer

Interstellar

Amersfoort

Hybrid

EUR 31,000 - 47,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

AZ-104/ AZ-305 begeleiding

Leaseauto na goed functioneren

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Laptop

Jaarcontract met uitzicht op vast

Woon-werkverkeer vergoeding

Gratis lunch en fruit

Vrijheid in werkplanning

Technische ontwikkeling

Sportevenementen en bedrijfsfeesten

Job summary

Interstellar zoekt een 2e Lijns Support Engineer die complexere IT-omgevingen beheert voor Managed Services-klanten. Je pakt incidenten en changes op, analyseert oorzaken en levert duurzame oplossingen. Je bent technisch aanspreekpunt, werkt voornamelijk remote met af en toe op locatie in Amersfoort en woont in de omgeving.

Qualifications

AFGERONDE technische MBO4/ HBO ICT-opleiding.
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
Woonachtig in de omgeving van Amersfoort.
Goede kennis van Windows, Microsoft 365, Azure en Intune.

Responsibilities

Complexe incidenten en changes analyseren en oplossen binnen SLA's.
Openstaande tickets beheren en verwachtingen richting klanten managen.
Proactieve controles uitvoeren en verbetermogelijkheden signaleren.
Technisch aanspreekpunt zijn voor klanten, remote en af en toe op locatie.
Acties en documentatie nauwkeurig vastleggen en delen.
Bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdeling.
Junior collega’s begeleiden en ondersteunen in hun ontwikkeling.

Skills

Windows

Microsoft 365

Azure

Intune

Education

MBO4/HBO ICT

Job description

2dagen vanuit huis, 3 dagen Amersfoort | €2.800 – €4.200 | 32–40 uur

Ben jij iemand die technische vraagstukken niet alleen oplost, maar ook écht doorgrondt? Krijg je energie van complexere IT-issues, het verbeteren van omgevingen en het helpen van klanten én collega's vooruit? Dan zou dit zomaar jouw volgende stap kunnen zijn.

Bij Interstellar zoeken we een 2e Lijns Support Engineer die overzicht houdt, eigenaarschap neemt en meebouwt aan stabiele en toekomstbestendige IT-omgevingen.

Jouw missie

Als 2e Lijns Support Engineer zorg jij ervoor dat de IT-omgevingen van onze Managed Services-klanten optimaal functioneren.

Je pakt complexere incidenten op, analyseert de oorzaak achter het probleem en komt met duurzame oplossingen. Je herstelt dus niet alleen wat stuk is, maar kijkt ook hoe we problemen structureel kunnen voorkomen.

Daarnaast ben je een belangrijk technisch aanspreekpunt voor klanten en een inhoudelijke sparringpartner voor collega's.

Complexe incidenten, service requests en changes analyseren en oplossen binnen SLA's;
Overzicht houden op openstaande tickets en verwachtingen richting klanten managen;
Proactieve controles uitvoeren en verbetermogelijkheden signaleren;
Fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten, remote en incidenteel op locatie;
Documentatie en uitgevoerde acties zorgvuldig vastleggen;
Bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdeling;
Junior collega's begeleiden en ondersteunen in hun ontwikkeling.

Wat breng je mee?

Een afgeronde technische MBO4- of HBO-opleiding, bij voorkeur ICT;
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
Je woont in de omgeving van Amersfoort;
Je kunt complexe technische vraagstukken zelfstandig analyseren en oplossen;
Goede kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune;
Ervaring met projectmatig werken;
Je werkt gestructureerd, communiceert duidelijk en neemt eigenaarschap.

Interstellar is een next-level IT-serviceprovider met circa 700 collega's verspreid over Nederland.

Van Cloud & Infrastructure en Modern Workplace tot Security, Data & AI: dagelijks helpen onze specialisten organisaties met het ontwerpen, verbeteren en beheren van moderne IT-omgevingen.

Je komt terecht in een informele organisatie waar verantwoordelijkheid, technische ontwikkeling en samenwerken centraal staan.

Wat bieden wij?