Support Engineer - Leusden

interstellargroup; Leusden; On-site; EUR 29,082 - 39,830; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.606–3.569 EUR (fulltime)

Eigen laptop

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen

Contract voor bepaalde tijd metzicht

Woon-werkverkeer vergoeding

Gratis lunch en fruit

Informele werksfeer

Zomer- en kerstfeest

Sportevenementen

Job summary

Interstellar is een toonaangevende IT-dienstverlener in Nederland. Als eerste aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en oplossen van incidenten op afstand, variërend van softwarefouten tot netwerkproblemen.

Je levert klantgerichte service en werkt nauw samen met collega’s en leveranciers om complexe cases te behandelen en hoogwaardige ondersteuning te bieden. Wij bieden groeimogelijkheden, een informele werksfeer en diverse personeelsvoordelen, waaronder een

Qualifications

• Klantgerichte service verlenen aan klanten bij technishce incidenten.
• Snel en effectief incidenten registreren, analyseren en oplossen.
• Samenwerken met supportteam en leveranciers voor complexe cases.

Responsibilities

• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten bij klanten.
• Ondersteunen op afstand en klantvriendelijk afhandelen van serviceverzoeken.
• Samenwerken met collega's en leveranciers om problemen op te lossen.

Skills

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Proactieve houding

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO ICT niveau 3/4

Job description

Streef je ernaar om IT-problemen effectief op te lossen? Word dan Support Engineer bij Interstellar. Als eerste aanspreekpunt voor technische problemen, speel je een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten. Je werkt samen met collega's op de Support afdeling om incidenten snel en efficiënt af te handelen, terwijl je tegelijkertijd je eigen kennis en vaardigheden verder ontwikkelt.

Bij Interstellar geloven we in continue groei en bieden we een ondersteunende omgeving waarin je kunt leren, experimenteren en excelleren als IT-professional. Jouw rol als 1e lijns support engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische problemen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en oplossen van incidenten, variërend van softwarefouten, hardware storingen tot netwerkproblemen. Met jouw communicatieve vaardigheden en technische expertise bied je ondersteuning op afstand en zorg je voor een klantvriendelijk en nauwkeurige afhandeling van serviceverzoeken. Daarnaast werk je nauw samen met collega's en leveranciers om complexe cases op te lossen en een uitstekende klantenservice te bieden.

• Een afgeronde MBO niveau 3, niveau 4 opleiding in de richting van ICT;
• Passie voor ICT en een sterke wil om continu te leren en te groeien;
• Sterke klantgerichtheid en stressbestendigheid, waardoor je effectief kunt omgaan met diverse klantvragen en technische uitdagingen;
• Proactieve en initiatiefrijke houding, met het vermogen om zelfstandig te werken en kansen te identificeren.

Nu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, wil je natuurlijk ook weten waar je terecht komt als je bij Interstellar komt werken. Daar vertellen we je graag meer over.

Over Interstellar

Interstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaan. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie!

Wat bieden wij

Naast het hebben van leuke collega’s, begrijpen we dat er nog meer dingen heel belangrijk zijn. Om ervoor te zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kunt doen, krijg je van ons:

• Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring. (€2.606 - €3.569 o.b.v. fulltime)
• Een eigen laptop.
• Je krijgt 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
• Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract.
• Voor het woon-werkverkeer van de medewerker geldt een vergoeding van €0,23 netto per kilometer.
• Gratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties.
• Een informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag.
• Een groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen.
• Mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen.