1e lijn Telecom Support

Yielder Group; Rijswijk; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding €0,25/km

24 vakantiedagen

Internationale feestdag kiezen

8 verlofuren per kwartaal

Job summary

Yielder Group is op zoek naar enthousiaste starters voor Telecom Support. Je behandelt klantvragen over mobiele en vaste telefonie en werkt samen met specialisten om storingen op te lossen. Je krijgt begeleiding, maar ook ruimte om zelfstandig te groeien in een dynamische telecom- en ICT-omgeving.

Als 1e lijn Telecom Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Een mbo- of HBO-diploma, affiniteit met telecom/IT en klantgerichte, proactieve houding zijn gewenst.

Qualifications

• Je hebt een mbo-diploma of hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt affiniteit met telecom en/ of IT.
• Ervaring in telecom is een pré.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en komt afspraken na.
• Je bent oplossingsgericht en hebt een proactieve houding.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in telecom en ICT.
• Beantwoorden van vragen over abonnementen en simkaarten.
• Storingen oplossen of doorzetten naar tweedelijns engineers.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Nauwkeurigheid

Proactieve houding

Teamwerk

Education

MBO/HBO niveau

Job description

Ben jij klaar om je eerste stappen in de wereld van Telecom en ICT te zetten?

Ben jij klaar om je eerste stappen in de wereld van Telecom en ICT te zetten? Of heb je al wat ervaring en zin om verder door te groeien? Dan is dit jouw kans! Bij Yielder opent de afdeling Telecom Support speciaal haar deuren voor nieuwe talenten zoals jij. Deze afdeling is dé plek waar je onze klanten én ons bedrijf echt goed leert kennen. Telecom Support is namelijk één van de instroomafdelingen binnen Yielder: de ideale start voor je Yielder carrière.

Over Yielder

Bij Yielder draait alles om betrouwbare IT- en telecomdiensten. Ons serviceteam is het kloppende hart van de klantrelatie. Samen met je collega’s zorg jij ervoor dat alles werkt, problemen snel opgelost worden en klanten de service krijgen die ze verdienen. We houden van korte lijnen, duidelijkheid en persoonlijk contact. We geloven dat je het verst komt als je jezelf kunt zijn.

Als 1e lijn Telecom Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt klantvragen over mobiele en vaste telefonie en verschillende providers, waaronder KPN, ODIDO en Vodafone.

• Vragen over abonnementen beantwoorden.
• Vragen over simkaarten beantwoorden.
• Storingen oplossen of doorzetten naar onze tweedelijns engineers.

Je werkt samen met andere specialisten wanneer dat nodig is.

Waarom dit werk jou blij maakt:

• Je helpt mensen echt verder, je krijgt de ruimte om technisch te groeien;
• Je krijgt volop begeleiding, maar ook de vrijheid om zelfstandig aan de slag te gaan;
• Je ontdekt de telecom- en ICT-wereld van binnenuit;
• Vanuit Telecom Support kun je doorgroeien naar functies waar jouw interesses liggen.

Wat breng jij mee:

• Je hebt een mbo-diploma of hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met telecom en/ of IT;
• Ervaring in telecom is een pré;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig;
• Je werkt nauwkeurig en komt afspraken na;
• Je bent oplossingsgericht en hebt een proactieve houding.
• Laptop van de zaak;
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km;
• 24 vakantiedagen, één internationale feestdag naar keuze, 8 verlofuren per kwartaal wanneer je geen verzuim hebt;
• Veel kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Ja, Yielder Group mag mijn gegevens 1 jaar bewaren zodat ik gebeld kan worden als mijn droombaan vrijkomt. Wil je dit niet? Even goede vrienden. Dan bewaren we je gegevens tot 4 weken na afronding van de sollicitatieprocedure.