Credit Representative (ANZ)

PPG Industries (UK) Limited; Shah Alam; Hybrid; MYR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

PPG Industries (UK) Limited is seeking an Accounts Receivable professional to manage collections for Australia and New Zealand from the Malaysia Shared Finance Centre. The role emphasizes credit policy adherence, dispute resolution, and collaboration with internal teams.

Responsibilities include ageing management, daily order release control, and coordination with external agencies. Hybrid work model with some remote flexibility and public-holiday considerations for ANZ markets are included.

Qualifications

• Bachelor's degree in Finance, Accounting, Business Administration or related discipline.
• 2–5 years in Accounts Receivable, Credit Control or Collections.
• Experience in hybrid or shared services environments.
• Willingness to work on rotating shift schedules and observe Australia and New Zealand public holidays.
• Prior exposure to supporting Australia/New Zealand or other international markets.
• Strong organization, analytical ability, and resilience under pressure.
• Excellent interpersonal and presentation skills; fluent English (verbal and written).

Responsibilities

• Provide timing and reliable analysis of receivable performance to the business to reveal the impact of collections on sales.
• Process collections worklist items with accurate system data for each credit representative.
• Manage ageing portfolios and proactively follow up on overdue accounts; contact customers for settlement plans.
• Oversee daily order release for accounts over credit limit or with overdue debts; obtain necessary approvals.
• Monitor long-outstanding debts and ensure timely acknowledgment and resolution.
• Manage Bad Debts Reserve and Write Off with justification in coordination with business and finance.
• Coordinate with third-party collection agencies for overdue debt recovery.
• Assist manager in monthly DSO reporting with reliable commentary and timely submission.
• Handle credit card payments; store approval codes and inquiries as needed.
• Drive process improvements to enhance efficiency and accuracy.

Skills

Accounts Receivable

Credit Control

Interpersonal skills

Verbal and written English

Analytical thinking

Organized

Pressure handling

Education

Bachelor's degree in Finance, Accounting, Business Administration

Job description

You will be responsible for managing accounts receivable collections and minimizes credit risk exposure for customers in Australia and New Zealand. Based in the Malaysia Shared Finance Centre, you will ensure timely collection of outstanding receivables, maintains strong customer relationships, and partners with internal stakeholders to resolve disputes efficiently. We will need you to have a strong understanding of ANZ market practices and adherence to company credit policies and compliance requirements.

Responsibilities

• Provide timing and reliable analysis of receivable performance to the Business to assist them in understanding the direct impact of the collection against Sales.
• With Collection Worklist, work queue under each credit representative must be completed with reliable information captured in the system.
• Manage ageing portfolios and proactively follow up on overdue accounts. Calling customers to obtain overdue settlement plan.
• In control on the daily order release for accounts which exceeded credit limit and consist of overdue debts. Ensure proper judgement & approvals being obtained before conducting order release based on credit risk.
• Monitor and follow up on long-outstanding debts to ensure timely acknowledgment and are being addressed.
• Bad Debts Reserve and Write Off should be handled timely as per Credit policy. Justification on the reserve made should be done with business & finance team.
• Coordinate with third collection agency to assist on collection of overdue debts for recovery process.
• Coordinate with manager to complete monthly DSO reports with reliable and accurate comment and submit on time.
• Take credit card payments, store approval code & inquiries upon receiving request from customer.
• Process improvement. Improve processes for efficiency and accuracy.

Qualifications

• A Bachelor's degree in Finance, Accounting, Business Administration, or a related discipline is preferred.
• Experience working in a hybrid or shared services environment.
• Minimum 2-5 years of experience in Accounts Receivable, Credit Control, or Collections.
• Willingness to work on a rotating shift schedule
• Follow Australia and New Zealand public holidays.
• Prior exposure to supporting Australia/New Zealand or other international markets.
• Organized, analytical and able to work under pressure.
• Excellent interpersonal, communication and presentation skills while proficiency in verbal and written English is a must.

Como trabalhamos:

Na PPG, reunimos equipes para acelerar a colaboração e o desenvolvimento de carreira, com trabalho presencial de segunda a quinta-feira e a oportunidade de trabalhar remotamente nas Sextas-feiras, sendo Flexível. Os horários podem variar conforme o local.

Sobre nós:

PPG: PROTEGEMOS E EMBELEZAMOS O MUNDO®

Por meio da liderança em inovação, sustentabilidade e cor, a PPG ajuda clientes dos mercados industrial, de transporte, produtos de consumo e construção, assim como do setor de pós-vendas, a melhorar mais superfícies de mais maneiras do que qualquer outra empresa. Para saber mais, visite www.ppg.com e siga @PPG no X.

The PPG Way 2030

Somos defensores dos nossos clientes

Agimos com propósito e rapidez

Ágeis. Orientados por dados. Empoderados. Assumimos riscos inteligentes para nos mantermos à frente da concorrência. Trabalhamos de forma proativa e ágil, utilizando dados de qualidade para desenvolver soluções que geram valor.

Somos excelentes executores

Produtivos. Colaborativos. Responsáveis. Independentemente do nosso papel, identificamos problemas, assumimos a responsabilidade e sempre trazemos soluções. Somos proativos e responsivos para impulsionar a melhoria contínua e entregar resultados. Apoiamos nossos profissionais da linha de frente — o rosto da PPG para nossos clientes.

Competimos para vencer

Focados no futuro. Determinados. Ambiciosos. Somos apaixonados por expandir nossos negócios e vencer juntos com nossos clientes. Entregamos resultados, adotamos novas tecnologias e usamos agilidade e velocidade como vantagens estratégicas.

Somos PPG orgulhosos

Fortes. Unidos. Apaixonados. Trabalhamos com segurança, agimos com integridade e valorizamos nossas perspectivas diversas. Celebramos conquistas e nos orgulhamos do impacto positivo que criamos juntos para proteger e embelezar o mundo.

Na PPG, utilizamos IA no processo de contratação para torná-lo mais eficiente. As ferramentas de IA não tomam decisões de contratação. Você pode saber mais acessando https://careers.ppg.com/br/pt/candidate-resources.

A PPG oferece igualdade de oportunidades a todos os candidatos e colaboradores. Oferecemos a oportunidade de crescer e desenvolver sua carreira em um ambiente que proporciona um local de trabalho gratificante para os funcionários, cria um ambiente de aprendizado contínuo e valoriza as ideias e a diversidade dos outros. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de sexo, gravidez, raça, cor, credo, religião, origem nacional, idade, deficiência, estado civil, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.

Se você precisar de algum ajuste devido a uma deficiência, por favor envie um e-mail para [e-mail].

As faixas salariais e os benefícios da PPG podem variar conforme a localização, o que nos permite compensar os funcionários de forma competitiva em diferentes mercados geográficos. A PPG considera vários fatores ao tomar decisões de remuneração, incluindo, mas não se limitando a, habilidades, experiência e treinamento, qualificações e educação, licenças e certificações, além de outras necessidades organizacionais. Outros incentivos podem ser aplicados.

Nossos programas de benefícios aos funcionários são projetados para apoiar a saúde e o bem-estar dos nossos colaboradores. Quaisquer coberturas de seguro e benefícios estarão de acordo com os termos e condições dos planos aplicáveis e dos documentos reguladores associados.Os benefícios serão discutidos com você pelo seu recrutador durante o processo de contratação.

A PPG valoriza seu feedback sobre nosso processo de recrutamento. Incentivamos você a visitar Glassdoor.com e deixar sua opinião sobre o processo.