Admin (Customer Service)

Triple 7 Services Sdn Bhd; Keningau; On-site; MYR 27,000 - 39,000; Full time

Job summary

Triple 7 Services Sdn Bhd sedang mencari individu berkemahiran untuk membantu pentadbiran dan penyelarasan tuntutan insurans kenderaan pihak ketiga, termasuk penyediaan dokumen dan penyelarasan kerja pembaikan.

Peranan ini melibatkan komunikasi dengan pelanggan, syarikat insurans, pelaras kerugian, dan kakitangan bengkel, serta merekod maklumat tuntutan secara sistematik. Calon minimum STPM/diploma diperlukan, pengalaman tuntutan automotif dianggap kelebihan.

Qualifications

• Minimum STPM / Diploma dalam bidang Pentadbiran, Perniagaan atau berkaitan.
• Pengalaman tuntutan automotif / pentadbiran bengkel / insurans dianggap kelebihan.
• Pengetahuan asas proses tuntutan insurans kenderaan pihak ketiga.

Responsibilities

• Menyediakan dan menghantar fail tuntutan kepada syarikat insurans atau pelaras kerugian.
• Menyemak dan mengemas kini status tuntutan (diluluskan, dalam proses, ditolak, pembayaran).
• Memastikan semua borang dan dokumen sokongan tuntutan lengkap serta difailkan dengan teratur.
• Menyelaraskan dengan Bahagian Bodi & Cat untuk kerja pembaikan mengikut kelulusan tuntutan.
• Memaklumkan pelanggan mengenai perkembangan pembaikan, terutamanya pelanggan berbahasa Cina.
• Merekod butiran kenderaan, pelanggan, dan maklumat tuntutan secara sistematik.
• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, WhatsApp atau secara bersemuka dalam Bahasa Melayu, Inggeris, dan Mandarin.
• Memberi sokongan pentadbiran kepada Eksekutif Tuntutan atau Pengurus Bengkel.
• Melaksanakan tugasan harian seperti kemasukan data, pemfailan, pengimbasan dan penyediaan dokumen.
• Memastikan semua dokumen tuntutan memenuhi piawaian audit syarikat dan pihak insurans.
• Menjaga kebersihan dan susun atur ruang pejabat serta fail dengan baik.

Skills

Bahasa Melayu

Bahasa Inggeris

Mandarin

Education

Minimum STPM / Diploma dalam Pentadbiran / Perniagaan

Job description

Membantu dalam pentadbiran dan penyelarasan urusan tuntutan insurans kenderaan pihak ketiga, termasuk penyediaan dokumen dan penyelarasan kerja pembaikan (bodi dan cat), serta memastikan komunikasi yang berkesan antara pelanggan, syarikat insurans, pelaras kerugian dan kakitangan dalaman

Tanggungjawab Utama:

A. Pentadbiran

• Menyediakan dan menghantar fail tuntutan kepada syarikat insurans atau pelaras kerugian.
• Menyemak dan mengemas kini status tuntutan (diluluskan, dalam proses, ditolak, pembayaran).
• Memastikan semua borang dan dokumen sokongan tuntutan lengkap serta difailkan dengan teratur.

B. Penyelarasan Bengkel

• Menyelaraskan dengan bahagian Bodi & Cat bagi memastikan kerja pembaikan dilakukan mengikut kelulusan tuntutan.
• Memaklumkan pelanggan mengenai perkembangan pembaikan, terutamanya pelanggan berbahasa Cina.
• Merekod butiran kenderaan, pelanggan, dan maklumat tuntutan secara sistematik.

D. Khidmat Pelanggan & Komunikasi

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, WhatsApp atau secara bersemuka dalam Bahasa Melayu, Inggeris, dan Mandarin.
• Memberi sokongan pentadbiran kepada Eksekutif Tuntutan atau Pengurus Bengkel.

E. Tugas Pentadbiran Am

• Melaksanakan tugasan harian seperti kemasukan data, pemfailan, pengimbasan dan penyediaan dokumen.
• Memastikan semua dokumen tuntutan memenuhi piawaian audit syarikat dan pihak insurans.
• Menjaga kebersihan dan susun atur ruang pejabat serta fail dengan baik.
• Pengetahuan asas tentang proses tuntutan insurans kenderaan pihak ketiga.
• Minimum STPM / Diploma dalam bidang Pentadbiran, Perniagaan atau yang berkaitan.
• Pengalaman dalam tuntutan automotif / pentadbiran bengkel / insurans adalah satu kelebihan.