Workstation Support Specialist (2nd Shift)

Safran S.A.; Chihuahua; Presencial; MXN 290.000 - 424.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Safran Electrical & Power en Chihuahua, México, busca un IT Support Specialist para asegurar la continuidad de equipos y servicios de TI, respondiendo a solicitudes de primer nivel y escalaciones.

El candidato ideal tiene más de 3 años de experiencia, licenciatura, inglés fluido y conocimientos en ITIL, Active Directory y redes; trabajará con VMware Horizon, auditorías y seguridad, manteniendo niveles de servicio.

Formación

• Requiere Título de Bachiller o Licenciatura en áreas afines.
• Experiencia en soporte técnico y gestión de incidencias.
• Conocimientos en redes y administración de PCs y terminales.

Responsabilidades

• Garantizar la continuidad y operación de equipos de TI.
• Responder a solicitudes de primer nivel y escalaciones.
• Gestionar incidencias de hardware, software, red, mensajería o telefonía.

Conocimientos

Operating Systems

Networking

Structured Cabling

ITIL

VMware Horizon

Active Directory

Service Request & Incident Management

Troubleshooting & Resolution

Educación

Bachelor's Degree

Herramientas

VMware Horizon

Active Directory

Descripción del empleo

Published 09.12.2026 Company : Safran Electrical & Power Job field : IT Location : Chihuahua , Mexico Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Bachelor's Degree Required experience : More than 3 years Professional status : Employees / Staff Spoken language(s) : English FluentPublished 09.12.2026Job DescriptionThe IT Support Specialist ensures the continuity and operation of IT equipment, particularly computer hardware, while meeting established service levels when responding to user requests or escalations from the first level of support.Job Requirements• Proveer el primer nivel de soporte a todos los sitios de NA.• Administración del escalamiento de tickets.• Seguimiento con los usuarios.• Realizar análisis de problemas de manera remota.• Administración de los incidentes y solicitudes de servicio.• Diagnostica y maneja los incidentes en computadoras, red, mensajería o telefonía.• Aplicar los principios de mejora continua.• Responsable de las auditorias de hardware y software, establecer estandares y politicas , configuracion de instructivos y procedimientos• Planificacion del mantenimiento regular y preventivo a los equipos de computo.• Soporte tecnico a usuarios.• Administracion de soporte y mantenimiento a hardware y software.• Administracion y soporte a terminales y maquinas virtuales.• Mantenimiento y mejoras infraestructura de red.• Administrar cuentas de usuarios.• Implementar y asegurarse que su equipo de trabajo implemente las medidas de salud, seguridad y medio ambiente necesarias para mantener la integridad fisica del personal.• Mantener los niveles de servicio de su área asignada.• Trabajar en conjunto con L3 en las pruebas de nuevas versiones o software asi como en la implmentacion asegurando una transición transparente para el usuario.• Responsable del manejo de los proveedores.But what else? (advantages, specific features, etc.)Specific Knowledge:- Operating Systems.- Networking.- Structured Cabling.- ITIL.- VMware Horizon Virtualization.- Active Directory.- Service Request and Incident Management.- Technical Support Troubleshooting and Resolution Skills.Company InformationSafran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's \"\"World's Best Companies 2025\"\" ranking.As the world leader in aeronautical electrical systems, Safran Electrical & Power is a key player in the electrification of aircraft equipment and electric and hybrid propulsion. With expertise across the onboard energy chain, the company designs and delivers innovative, optimized and modular architectures and solutions.Locate your future workplaceCalle Nicol�s Gogol, Complejo industrial Chihuahua, 31109ChihuahuaMexico