We Partner_ Customer Service – Bilingüe

DEMO MIA; Cancún; On-site; MXN 215,000 - 258,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones,

Capacitación interna

Oportunidades de crecimiento

Ambiente CX multi-canal

Job summary

DEMO MIA te invita a sumarte a su equipo de servicio al cliente en Cancún. Buscamos personas bilingües y proactivas para brindar un soporte excepcional a nuestros clientes en español e inglés.

Las funciones incluyen atender consultas y quejas, proporcionar soluciones rápidas por teléfono y correo, y registrar todas las interacciones para un seguimiento efectivo. Ofrecemos prestaciones de ley y un salario de 21,200 MXN mensuales.

Qualifications

• Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en un entorno bilingüe.
• Habilidad para comunicarte en español e inglés, tanto verbal como escrito.
• Actitud positiva y enfoque en el cliente.
• Capacidad de multitarea y de adaptarte a diferentes situaciones.

Responsibilities

• Atender consultas, solicitudes y quejas de forma empática y profesional.
• Brindar soluciones rápidas a través de teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información clara sobre nuestros productos y servicios.
• Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución satisfactoria.
• Registrar detalladamente todas las interacciones con clientes.

Skills

Bilingüe Español/Inglés

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Multitarea

Job description

We Partner_ Customer Service – Bilingüe

¡Hola! En DEMO MIA, estamos buscando un nuevo miembro para nuestro equipo de servicio al cliente. Si eres una persona apasionada por ayudar a los demás y tienes habilidades bilingües, ¡esta es tu oportunidad!

¿Quiénes somos?

DEMO MIA es una empresa comprometida con ofrecer soluciones excepcionales a nuestros clientes. Estamos en la búsqueda de personas como tú, que quieran marcar la diferencia y ser parte de un ambiente de trabajo vibrante y enriquecedor.

Funciones principales:

Como parte de nuestro equipo, tus funciones incluirán:

• Atender consultas, solicitudes y quejas de forma empática y profesional. Queremos que nuestros clientes sientan que están en buenas manos.
• Brindar soluciones rápidas a través de canales como teléfono y correo electrónico. Tu capacidad para resolver problemas será clave.
• Proporcionar información clara sobre nuestros productos y servicios. La comunicación efectiva es fundamental.
• Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución satisfactoria. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad.
• Registrar detalladamente todas las interacciones con clientes. Cada interacción cuenta, y queremos que todo esté bien documentado.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en un entorno bilingüe.
• Habilidad para comunicarte en español e inglés, tanto verbal como escrito. La fluidez es clave.
• Actitud positiva y enfoque en el cliente. Queremos que disfrutes de lo que haces y que nuestros clientes lo sientan.
• Capacidad de multitarea y de adaptarte a diferentes situaciones. Nuestro entorno es dinámico y siempre hay algo nuevo por aprender.

Lo que ofrecemos:

• Prestaciones de ley, incluyendo IMSS, vacaciones y aguinaldo. Tu bienestar es importante para nosotros.
• Capacitación interna para el manejo de clientes bilingües. Te apoyaremos para que crezcas y te sientas seguro en tu rol.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa al mostrar buen desempeño. Nos encanta ver a nuestros empleados prosperar.
• Ambiente de experiencia al cliente (CX) y multi-canalidad. Aquí aprenderás y te desarrollarás en un espacio que valora tu aporte.
• Sueldo de $21,200 MXN mensuales. Valoramos tu trabajo y queremos recompensarte adecuadamente.

¿Listo para unirte a nuestro equipo? Si te consideras una persona proactiva, amable y con ganas de crecer profesionalmente, ¡nos encantaría conocerte! En DEMO MIA, estamos ansiosos por encontrar nuevos talentos que compartan nuestra visión de un servicio al cliente excepcional.

¡Contáctanos y descubre cómo puedes ser parte de nuestra familia!