Video Agente Tiempo Completo

Avivacredito; Ciudad de México; Híbrido; MXN 91.000 - 123.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario razonable y bono mensual

Prestaciones de ley

Home Office

Bono de maternidad o paternidad

Equipo de computo

Herramientas de trabajo

Contrato directo

Capacitación pagada

Estabilidad laboral

Ambiente dinámico

Descripción de la vacante

Aviva busca un Asesor Telefónico JR de atención a clientes para apoyar el seguimiento de solicitudes de préstamo ya aprobadas, validar documentación y asegurar que el expediente esté en orden para el desembolso.

El candidato ideal contará con Bachillerato terminado, 1 año de experiencia en call center y habilidades de comunicación excelentes. Ofrecemos home office, prestaciones de ley y un entorno dinámico.

Formación

• Bachillerato terminado.
• 1 año de experiencia en atención a clientes vía telefónica (call center).
• Capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos establecidos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Autónomo y proactivo.

Responsabilidades

• Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes vía telefónica.
• Validación de documentos y verificación de datos.
• Realizar entrevista a clientes.
• Analizar e identificar posibles riesgos y proponer soluciones que cubran las necesidades del cliente.
• Completar tareas asignadas con precisión y eficiencia.
• Seguimiento a firma de contrato y a clientes internos y externos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Seguimiento telefónico

Trabajo bajo presión

Educación

Bachillerato terminado

Descripción del empleo

¡Únete al equipo de Aviva como Asesor Telefónico JR de atención a clientes!

Acerca de nosotros:

¡Únete a nuestro equipo en Aviva, una empresa líder en la construcción de un banco "phygital" que busca transformar la vida financiera de todos en México! Estamos en búsqueda de un Asesor telefónico Jr comprometido y motivado para contribuir a nuestra ambiciosa misión de proporcionar acceso equitativo a productos financieros a través de la innovación y la tecnología.

Objetivo del Puesto:

Brindar seguimiento a las solicitudes de préstamo ya aprobadas, atendiendo llamadas y validando que la documentación entregada por el cliente sea auténtica, completa y cumpla con los requisitos establecidos. Asegurar que el expediente esté en orden para avanzar con el proceso hasta el desembolso del crédito.

Responsabilidades:

• Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes a través de video llamadas.
• Validación de documentos y verificación de datos.
• Realizar entrevista a clientes.
• Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
• Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
• Seguimiento a firma de contrato
• Seguimiento a clientes internos y externos.

Requisitos:

• Bachillerato terminado
• 1 año de experiencia en atención a clientes vía telefónica (call center)
• Capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos establecidos
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Autónomo
• Proactivo

Beneficios:

• Salario $9582
• Bono Mensual
• Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
• Home Office
• Bono de maternidad o paternidad
• Equipo de computo de parte de la empresa
• Herramientas de trabajo de parte de la empresa
• Contrato directo con la empresa
• Capacitación pagada
• Estabilidad laboral
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde se valora la iniciativa y la creatividad

En AVIVA reafirmamos nuestro compromiso con un entorno laboral digno, respetuoso y libre de cualquier forma de discriminación.

No toleramos prácticas que atenten contra la igualdad por motivos de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen étnico o nacional, raza, edad, discapacidad, condición social, religión o cualquier otra caracteristica personal.

Impulsamos la diversidad, la equidad y la inclusión como ejes centrales de nuestra cultura organizacional, promoviendo el respeto mutuo, la colaboración y la igualdad de oportunidades para todas las personas.

Porque en AVIVA creemos firmemente que el talento y la historia de cada persona enriquecen nuestra comunidad, invitamos a quienes se sumen a este proyecto a construir juntos un espacio de crecimiento, innovación y confianza.

Le invitamos a conocer nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la página oficial de vacantes.