Video Agente Fin de semana

Avivacredito; Ciudad de México; Presencial; MXN 100.440 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

AVIVA busca un Asesor telefónico Jr en Ciudad de México. Responsable de dar seguimiento a solicitudes de préstamo ya aprobadas, atender llamadas y validar que la documentación sea auténtica, completa y cumpla requisitos para avanzar hasta el desembolso.

El candidato debe vivir en CDMX o Estado de México, Bachillerato terminado y 1 año de experiencia en atención a clientes vía telefónica. Se valoran autonomía y proactividad.

Formación

• Se requiere atención a clientes vía telefónica.
• Capacidad de comunicarse de forma clara y efectiva.
• Habilidad para gestionar consultas y resolver dudas.
• Disposición para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos.
• Autonomía y proactividad en el desempeño diario.

Responsabilidades

• Atender llamadas y hacer seguimiento a solicitudes de préstamo ya aprobadas.
• Validar documentos y verificar datos proporcionados por el cliente.
• Realizar entrevistas a clientes y evaluar información.
• Analizar riesgos y proponer soluciones adecuadas a las necesidades del cliente.
• Completar tareas con precisión y rapidez.
• Dar seguimiento a la firma de contrato y a clientes internos/externos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Trabajo bajo presión

Autonomía

Proactividad

Educación

Bachillerato terminado

Descripción del empleo

Acerca de nosotros

¡Únete a nuestro equipo en Aviva, una empresa líder en la construcción de un banco "phygital" que busca transformar la vida financiera de todos en México! Estamos en búsqueda de un Asesor telefónico Jr comprometido y motivado para contribuir a nuestra ambiciosa misión de proporcionar acceso equitativo a productos financieros a través de la innovación y la tecnología.

Objetivo del Puesto

Brindar seguimiento a las solicitudes de préstamo ya aprobadas, atendiendo llamadas y validando que la documentación entregada por el cliente sea auténtica, completa y cumpla con los requisitos establecidos. Asegurar que el expediente esté en orden para avanzar con el proceso hasta el desembolso del crédito.

Responsabilidades

• Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes a través de video llamadas.
• Validación de documentos y verificación de datos.
• Realizar entrevista a clientes.
• Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
• Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
• Seguimiento a firma de contrato
• Seguimiento a clientes internos y externos.

Requisitos

• VIVIR EN CIUDAD DE MÉXICO O ESTADO DE MÉXICO
• Bachillerato terminado
• 1 año de experiencia en atención a clientes vía telefónica (call center)
• Capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos establecidos
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Autónomo
• Proactivo

En AVIVA reafirmamos nuestro compromiso con un entorno laboral digno, respetuoso y libre de cualquier forma de discriminación.

No toleramos prácticas que atenten contra la igualdad por motivos de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen étnico o nacional, raza, edad, discapacidad, condición social, religión o cualquier otra característica personal.

Impulsamos la diversidad, la equidad y la inclusión como ejes centrales de nuestra cultura organizacional, promoviendo el respeto mutuo, la colaboración y la igualdad de oportunidades para todas las personas.

Porque en AVIVA creemos firmemente que el talento y la historia de cada persona enriquecen nuestra comunidad, invitamos a quienes se sumen a este proyecto a construir juntos un espacio de crecimiento, innovación y confianza.

Le invitamos a conocer nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la página oficial de vacantes.