Telefonista Hs Hotsson Hotel León

HS HOTSSON Hotels & Resorts; Villa Aldama; Presencial; MXN 100.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base (pago quincenal)

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Vales de despensa

Servicio de comedor gratuito

Uniformes

Estabilidad y Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

HS HOTSSON Hotels & Resorts busca incorporar personal para su área de atención a huéspedes y soporte a internos, enfocado en responder solicitudes y garantizar seguimiento continuo para la satisfacción.

Se requiere experiencia mínima de 1 año, escolaridad en turismo y manejo del inglés; incluye turnos a rotar y beneficios como comedor gratuito y prestaciones.

Formación

• Edad 25–40 años
• Inglés indispensable
• Experiencia mínima de 1 año

Responsabilidades

• Atender llamadas de huéspedes, llamadas externas y solicitudes de los departamentos internos y colaboradores.
• Realizar registros de las solicitudes de llamadas externas, así como un récord en bitácora la cual se archiva por periodo mensual para su validación.
• Realización diaria de los cambios de turno, el llenado de check list de call center.
• Realiza diariamente el llenado y envio del formato Market Share, que refleja el porcentaje que tenemos del mercado de un producto o servicio específico.

Conocimientos

Organización y planificación

Responsable

Conocimiento de técnicas

Trabajo en equipo

Disponibilidad de rolar horarios

Educación

Carrera en turismo

Descripción del empleo

HOTEL HS HOTSSON LEÓN GTO¡¡TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO!!

Requisitos de edad: 25 a 40 años.

Escolaridad: Preferentemente carrera en turismo.

Experiencia mínima de 1 año.

Manejo del idioma inglés indispensable.

Objetivo: Ejecutar y garantizar que las llamadas de solicitudes de todos nuestros huéspedes y clientes internos se respondan y se den seguimiento de manera correcta y constante hasta quedar solucionados, garantizando la satisfacción de los mismos.

Actividades:

• Atender llamadas de huéspedes, llamadas externas y solicitudes de los departamentos internos y colaboradores.


• Realizar registros de las solicitudes de llamadas externas, así como un récord en bitácora la cual se archiva por periodo mensual para su validación.


• Realización diaria de los cambios de turno, el llenado de check list de call center.


• Realiza diariamente el llenado y envió del formato Market Share, que refleja el porcentaje que tenemos del mercado de un producto o servicio específico.

Aptitudes

• Organización y planificación.


• Responsable.


• Conocimiento de técnicas.


• Trabajo en equipo.


• Disponibilidad de rolar horarios.

Ofrecemos

• Sueldo base (pago quincenal).


• Fondo de ahorro.


• Caja de ahorro.


• Vales de despensa.


• Servicio de comedor gratuito.


• Uniformes.


• Estabilidad y Crecimiento profesional.

Ubicación: Adolfo López Mateos **** Oriente Los Gavilanes C.P. ***** Ubicado entre las calles Pampas y Mérida, a un costado de la agencia NISSAN.

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