Técnico laboratorista para call center

microTec Laborgeräte GmbH; Ciudad de México; On-site; MXN 107,000 - 128,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Seguro de vida

Seguro médico

Apoyo psicológico

Estudios clínicos sin costo

Job summary

microTec Laborgeräte GmbH busca un Técnico Laboratorista para atención telefónica especializada en su sede de CDMX. Será el puente entre ciencia y atención médica, gestionando resultados y resolución de dudas técnicas.

Se requiere mínimo 1 año en laboratorio clínico y formación en laboratorios; se valorará experiencia en atención telefónica. Ofrecemos sueldo base competitivo y prestaciones superiores de ley.

Qualifications

• Bachillerato Técnico Laboratorista o título universitario en química/biología.
• Experiencia mínima de 1 año en laboratorio clínico.
• Se valorará experiencia previa en atención telefónica.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes para dar seguimiento a resultados.
• Proporcionar información necesaria para concretar solicitudes.
• Resolver dudas técnicas vía teléfono y canalizar a especialistas.
• Garantizar el envío correcto de resultados, rutinarios o especiales.
• Registrar atenciones para medir desempeño y calidad del servicio.

Skills

Atención telefónica

Comunicación efectiva

Gestión de reportes

Conocimientos de laboratorio

Education

Bachillerato Técnico Laboratorista

Licenciatura/Ingeniería en Química o Biología

Job description

En nuestro Laboratorio Clínico de Referencia, nos mueve la precisión técnica y la calidez en el servicio. Actualmente estamos en la búsqueda de un talento clave para ser el puente de comunicación entre la ciencia y la atención médica:Técnico Laboratorista para Agente de Atención Telefónica Especializada¿Qué perfil buscamos?Educación: Bachillerato Técnico Laboratorista, o bien, Licenciatura / Ingeniería en Química, Biología o áreas afines (pasante o titulado).Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia dentro de laboratorio clínico. Se valorará positivamente contar con experiencia previa en atención telefónica.Tus principales retos serán:Seguimiento de excelencia: Atender llamadas telefónicas de clientes internos y externos para dar seguimiento oportuno a las solicitudes de resultados.Soporte operativo: Proporcionar al área de atención presencial la información necesaria para concretar las solicitudes del día.Asesoría técnica: Resolver dudas técnicas vía telefónica, ofreciendo alternativas ágiles o canalizándolas de ser necesario a las disciplinas de especialidad.Gestión de reportes: Asegurar el envío correcto de resultados, tanto de rutina como de estudios especiales.Calidad en el servicio: Registrar cada atención telefónica para establecer métricas que nos permitan evaluar y garantizar que el desempeño del personal sea satisfactorio para el cliente.Zona de trabajo: Col. Roma Sur (A unos pasos de Metro Chilpancingo o Centro Médico).¿Qué te ofrecemos?Sueldo base: $10,500.00 mensuales brutos.Prestaciones de Ley y Superiores (Enfocadas en tu bienestar):Vales de despensa y subsidio de alimentación.Seguro de vida y servicio médico.Apoyo psicológico.Estudios clínicos sin costo para ti.Horarios (Lunes a Sábado con turnos rolados por semana):7:00 am a 4:00 pm | 8:00 am a 5:00 pm | 9:00 am a 6:00 pm | 1:00 pm a 10:00 pm.Beneficio adicional: Al cumplir los 3 meses de antigüedad, laborarás un sábado sí y un sábado no