Técnico laboratorista para call center

microTec Laborgeräte GmbH; Guanajuato; Presencial; MXN 107.000 - 128.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Seguro médico

Apoyo psicológico

Estudios clínicos gratis

Vales de despensa

Subsidio de alimentación

Descripción de la vacante

microTec Laborgeräte GmbH en México busca un Técnico Laboratorista para servir de puente entre la ciencia y la atención médica, brindando atención telefónica especializada y soporte operativo al laboratorio.

Se ofrece sueldo base de 10,500 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley y beneficios como seguro de vida, seguro médico, apoyo psicológico y acceso a estudios clínicos sin costo; turnos de lunes a sábado con rotación semanal.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en laboratorio clínico.
• Experiencia en atención telefónica valorada.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes para dar seguimiento a resultados.
• Proporcionar información al área presencial para gestionar solicitudes.
• Resolver dudas técnicas por teléfono y canalizar a especialistas cuando sea necesario.
• Asegurar el envío correcto de resultados, rutinarios y especiales.
• Registrar cada atención para medir desempeño y calidad de servicio.

Conocimientos

Experiencia en laboratorio clínico

Atención telefónica

Educación

Bachillerato Técnico Laboratorista

Licenciatura o Ingeniería en Química/Biología

Descripción del empleo

En nuestro Laboratorio Clínico de Referencia, nos mueve la precisión técnica y la calidez en el servicio. Actualmente estamos en la búsqueda de un talento clave para ser el puente de comunicación entre la ciencia y la atención médica:

Técnico Laboratorista para Agente de Atención Telefónica Especializada

¿Qué perfil buscamos?

Educación: Bachillerato Técnico Laboratorista, o bien, Licenciatura / Ingeniería en Química, Biología o áreas afines (pasante o titulado).

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia dentro de laboratorio clínico. Se valorará positivamente contar con experiencia previa en atención telefónica.

Tus principales retos serán:

• Seguimiento de excelencia: Atender llamadas telefónicas de clientes internos y externos para dar seguimiento oportuno a las solicitudes de resultados.
• Soporte operativo: Proporcionar al área de atención presencial la información necesaria para concretar las solicitudes del día.
• Asesoría técnica: Resolver dudas técnicas vía telefónica, ofreciendo alternativas ágiles o canalizándolas de ser necesario a las disciplinas de especialidad.
• Gestión de reportes: Asegurar el envío correcto de resultados, tanto de rutina como de estudios especiales.
• Calidad en el servicio: Registrar cada atención telefónica para establecer métricas que nos permitan evaluar y garantizar que el desempeño del personal sea satisfactorio para el cliente.

Zona de trabajo: Col. Roma Sur (A unos pasos de Metro Chilpancingo o Centro Médico).

¿Qué te ofrecemos?

Sueldo base: $10,500.00 mensuales brutos.

Prestaciones de Ley y Superiores (Enfocadas en tu bienestar):

• Vales de despensa y subsidio de alimentación.
• Seguro de vida y servicio médico.
• Apoyo psicológico.
• Estudios clínicos sin costo para ti.

Horarios (Lunes a Sábado con turnos rolados por semana):

7:00 am a 4:00 pm | 8:00 am a 5:00 pm | 9:00 am a 6:00 pm | 1:00 pm a 10:00 pm.

Beneficio adicional:

Al cumplir los 3 meses de antigüedad, laborarás un sábado sí y un sábado no