TECNICO EN SITO (MULTIFUNCIONALES)

TED, TECNOLOGÍA EDITORIAL, S.A. DE C.V.; Estado de México; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vacaciones

Aguinaldo

IMSS

Descripción de la vacante

TED, TECNOLOGÍA EDITORIAL, S.A. DE C.V. busca un profesional de mantenimiento de hardware para impresoras láser y equipos multifuncionales, enfocado en tareas correctivas de alta precisión y en mantener la continuidad operativa.

Las responsabilidades incluyen diagnóstico, mantenimiento preventivo, reparación on-site, documentación de intervenciones y generación de informes para ventas; se valora experiencia mínima y disponibilidad para desplazarse por la Ciudad de México.

Formación

• Experiencia técnica (deseable): mínimo 6 meses en soporte técnico de hardware.
• Conocimientos en mantenimiento y reparación de impresoras láser y equipos multifuncionales.
• Certificaciones en ISO 37001 deseable.

Responsabilidades

• Gestión de Hardware de Impresión: Diagnóstico, mantenimiento preventivo y reparación correctiva de equipos multifuncionales e impresoras láser de alto volumen.
• Soporte Técnico Especializado: Atención de reportes ON SITE para resolver fallas de hardware.
• Diagnóstico de Causa Raíz: Identificar fallas recurrentes, reemplazo de partes y asegurar la funcionalidad a largo plazo.
• Continuidad Operativa: Cumplir KPIs mediante gestión de reportes asignados.
• Gestión de Información: Documentar cada intervención técnica y generar informes de estatus para la Coordinación de Ventas.

Conocimientos

Soporte técnico

Mantenimiento de impresoras láser

Diagnóstico de fallas

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Herramientas especializadas para desensamble y reparación

Descripción del empleo

TED Te invita a integrarte al equipo de trabajo con el puesto de:

Objetivo:

Buscamos un perfil con manos a la obra, enfocado en el mantenimiento correctivo de alta precisión para equipos multifuncionales e impresoras láser.

Tus responsabilidades principales serán:

• Gestión de Hardware de Impresión: Diagnóstico, mantenimiento preventivo y reparación correctiva de equipos multifuncionales e impresoras láser de alto volumen.
• Soporte Técnico Especializado: Atención de reportes ON SITE para resolver fallas de hardware y asegurar el correcto funcionamiento de los periféricos.
• Diagnóstico de Causa Raíz: Aplicar conocimientos técnicos para identificar fallas recurrentes, realizar reemplazo de partes y asegurar la funcionalidad a largo plazo.
• Continuidad Operativa: Asegurar que los indicadores de servicio (KPIs) se cumplan mediante una gestión eficiente de los reportes asignados.
• Gestión de Información: Documentar cada intervención técnica y generar informes de estatus para la Coordinación de Ventas.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia técnica (deseable): Mínimo 6 meses en soporte técnico enfocado en hardware, con énfasis especial en mantenimiento y reparación de impresoras láser y equipos multifuncionales.
• Conocimientos: Manejo de herramientas especializadas para desensamble y reparación de equipos.
• Formación: Bachillerato concluido (Indispensable).
• Competencias: Proactividad, alta capacidad de resolución de conflictos técnicos y enfoque total a la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad de trasladarse al Centro y Sur de la Ciudad de México.
• Conocimientos en paquetería Office y entornos Windows.
• Certificaciones o conocimientos en ISO 37001 (deseable)
• Prestaciones de Ley (VACACIONES, AGUINALDO E IMSS).
• Horario de lunes a viernes.

Nuestros procesos son libres de discriminación por motivos de raza, religión sexo, genero, etnia, posición social, o discapacidad; por lo que tampoco solicitamos, certificados médicos, pruebas de embarazo y de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.