Técnico de Soporte en TI

Equivity; Mexicali; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en crecimiento está buscando un profesional para un puesto enfocado en atención al cliente y soporte técnico. El candidato ideal debe tener una licenciatura en administración de empresas, dominar el inglés, y tener experiencia en herramientas como Google Workspace y Microsoft Office. Ofrecemos un salario bruto mensual entre $22,000 y $25,000 pesos, con jornada de lunes a viernes y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Cursos de inglés en línea pagados

Días de vacaciones proporcionales

Formación

• Licenciatura en Administración de Empresas, TI o un campo relacionado.
• Dominio de idioma inglés (escrito y hablado).
• Experiencia con Google Workspace, Microsoft Office y herramientas de CRM/gestión de proyectos.

Responsabilidades

• Atención al cliente y soporte.
• Mantener y actualizar las cuentas de usuario y la base de datos de usuarios.
• Brindar soporte básico de TI a los usuarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Organización

Comunicación verbal

Uso de Google Workspace

Dominio de inglés

Conocimientos de TI

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, TI o un campo relacionado

Herramientas

Microsoft Office

Herramientas de CRM

Descripción del empleo

Resumen del puesto

Estamos desarrollando una aplicación de comunicaciones segura que mantiene conectadas a las agencias de seguridad pública cuando más importa, y necesitamos a alguien incansable, centrado y listo para superar los límites.

Serás una pieza clave de una empresa tecnológica en crecimiento, ayudando a los usuarios, manteniendo los sistemas actualizados y asegurándote de que las tareas diarias se desarrollen sin problemas.

Este puesto es perfecto para alguien que busca un equilibrio entre la atención al cliente, la resolución de problemas técnicos básicos y la administración empresarial.

Actividades

• Atención al cliente y soporte.
• Responder a las consultas de los usuarios de forma amable y profesional.
• Mantener y actualizar las cuentas de usuario, la base de datos de usuarios, los contratos y los acuerdos de servicio.
• Brindar soporte básico de TI a los usuarios (por ejemplo, acceso a cuentas, resolución de problemas generales).
• Ayudar a gestionar la documentación y las guías para los clientes.
• Operaciones y Administración.
• Asistir con tareas financieras básicas.
• Organizar registros digitales y mantener la documentación empresarial.
• Ayudar a que nuestras operaciones diarias funcionen sin problemas en las diferentes áreas de la empresa.

Habilidades y Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, TI o un campo relacionado.
• Dominio de idioma inglés (escrito y hablado)
• Experiencia con Google Workspace, Microsoft Office y herramientas de CRM/gestión de proyectos.
• Capacidad para mantener la confidencialidad y gestionar información sensible de forma profesional.
• Conocimientos básicos de resolución de problemas de TI.
• Organizado, confiable y con habilidad para gestionar múltiples tareas.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientado a los detalles y te gusta mantener las cosas ordenadas, claras y orientadas al progreso.

Ofrecemos

• Salario $22,000–$25,000 peso brutos mensuales (pago semanal)
• Horario: Lunes a viernes, de 6:00 a 15:00 hrs
• Servicio de atención de tickets: sábados y domingos, cada ticket se pagará a una tarifa horaria de 30 minutos.
• Prestaciones de ley.
• IMSS, INFONAVIT, FONACOT.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Remoto después de completar la capacitación (se determinará según el desempeño)
• Cursos de inglés en línea pagados.
• Disfruta de tus días de vacaciones proporcionales.