Técnico De Sistemas — Turno Nocturno, Soporte & Redes

Productora Nacional De Huevo Crio; Región Centro; Hybrid; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Formación y certificación en redes

Equipo colaborativo

Desarrollo de carrera en telecomunic

Job summary

Productora Nacional De Huevo Crio busca un técnico de soporte de redes proactivo para unirse al equipo de operaciones. Trabajarás de forma remota desde Guadalajara, Jalisco, siendo el primer punto de contacto para incidentes de red y colaborando con ingenieros de redes y otros equipos de TI para resolver problemas complejos.

Se requieren conocimientos de TCP/IP, DNS y DHCP, experiencia en routers/switches y buenas habilidades de comunicación.

Qualifications

• Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones/Informática.
• Experiencia previa en soporte de redes o sistemas.
• Conocimientos de redes TCP/IP, DNS y DHCP.
• Conocimiento de routers, switches y Wi‑Fi.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel para problemas de red (conectividad, rendimiento, configuración).
• Diagnosticar y resolver incidentes de red con herramientas de monitoreo y diagnóstico.
• Escalar problemas complejos a ingenieros de redes senior cuando sea necesario.
• Documentar incidentes y soluciones en la base de conocimientos interna.
• Asistir a usuarios finales y técnicos en resolución de problemas de red.
• Monitorear proactivamente la red para identificar y prevenir interrupciones.

Skills

Soporte técnico de redes

Redes TCP/IP

Direccionamiento IP

DNS y DHCP

Routers y switches

Wi‑Fi

Comunicación efectiva

Education

Técnico/Ingeniería en Telecomunicaciones o afín

Job description

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de Redesproactivo y con sólidas habilidades técnicas para unirse a su equipo de operaciones, operando de forma totalmente remota desde Guadalajara, Jalisco. Serás el primer punto de contacto para la resolución de incidentes relacionados con la infraestructura de red de nuestros clientes, brindando soporte técnico eficiente y de alta calidad. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con ingenieros de redes y otros equipos de TI para diagnosticar y solucionar problemas complejos. Esta posición es ideal para alguien con una gran capacidad de aprendizaje, excelentes habilidades de comunicación y el deseo de crecer profesionalmente en el campo de las telecomunicaciones, todo ello desde la comodidad de su hogar.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel para problemas de red (conectividad, rendimiento, configuración).
• Diagnosticar y resolver incidentes de red utilizando herramientas de monitoreo y diagnóstico.
• Escalar problemas complejos a los ingenieros de redes senior cuando sea necesario, proporcionando información detallada.
• Documentar incidentes, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos interna.
• Asistir a los usuarios finales y técnicos en la resolución de problemas de red.
• Participar en la monitorización proactiva de la red para identificar y prevenir posibles interrupciones.

Requisitos

• Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones, Informática o campo relacionado.
• Experiencia previa en soporte técnico de redes o sistemas.
• Conocimientos sólidos de redes TCP/IP, direccionamiento IP, DNS y DHCP.
• Familiaridad con equipos de red como routers, switches y puntos de acceso Wi‑Fi.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno remoto.

Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios atractivo.
• Trabajo 100% remoto, eliminando el tiempo de desplazamiento.
• Oportunidades de formación y certificación en tecnologías de redes.
• Un equipo colaborativo y un entorno de trabajo que fomenta el aprendizaje continuo.
• La posibilidad de desarrollar una carrera sólida en el sector de telecomunicaciones.