Técnico de mantenimiento

Kone México; Cancún; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Kone México w Cancún poszukuje doświadczonego technika utrzymania ruchu. Zadaniem jest zapewnienie wysokiej jakości serwisów na miejscu oraz relacji z klientem i użytkownikami końcowymi. Wymagane raportowanie prac w czasie rzeczywistym i bezpieczne wykonywanie napraw.

Zakres obejmuje wizyty serwisowe, zarządzanie zapasami i eskalacje w razie ryzyka. Szukamy osoby samodzielnej, zorientowanej na jakość i przestrzeganie procedur BHP.

Qualifications

• Wymagane doświadczenie w serwisie i utrzymaniu ruchu.
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne z klientem.
• Znajomość procedur bezpieczeństwa i higieny pracy.

Responsibilities

• Realizacja wizyt serwisowych zgodnie z harmonogramem i zgłoszeniami.
• Zapewnienie bezpieczeństwa użytkowników i sprzętu podczas prac.
• Kontrolowanie zapasów podręcznych i zgłaszanie potrzeb części.
• Dokładne raportowanie wykonanych prac i czasu pracy.
• Współpraca z przełożonym i eskalacja ryzyk lokalizacji.

Skills

Relacje z klientami

Raportowanie pracy

Bezpieczeństwo sprzętu

Planowanie serwisów

Zarządzanie zapasami

Education

Wykształcenie techniczne

Tools

Narzędzia serwisowe

Job description

## Técnico de mantenimientoAplikuj: Cancun: Na pełny etat: Opublikowano dzisiaj: R0665263Zarządzanie relacjami z klientem. • Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakości oraz regularną, proaktywną i precyzyjną komunikację na miejscu (planowana godzina przyjazdu w odpowiedzi na wezwanie, zrealizowane zadanie itp.). • Rzetelne raportowanie wykonanej pracy w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzętu) w celu zapewniania dokładności powiadomienia e-Optimum i klienta. • Utrzymywanie doskonałych relacji z klientami, osobą wyznaczoną do kontaktu oraz użytkownikami końcowymi w lokalizacji przez występowanie w roli ambasadora. • Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i funkcjonowanie sprzętu. • Zarządzanie środowiskiem lokalizacji w trakcie działań serwisowych. • Określanie ryzyka dotyczącego lokalizacji oraz zgłaszanie go przełożonemu. • Podejmowanie natychmiastowych działań w lokalizacji w razie wykrycia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedury eskalacji. • Określanie nieplanowanych napraw serwisowych w oparciu o potrzeby związane ze sprzętem, kontaktowanie się z osobą wyznaczoną do kontaktu w lokalizacji, uzyskiwanie jej zgody w sprawach nieobjętych umową oraz realizacja takich napraw. Działania serwisowe. • Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych i lokalizacji. • Odpowiedzialność za bezpieczne środowisko pracy. • Odpowiedzialność za stosowanie bezpiecznych praktyk roboczych oraz realizacja działań zgodnie z instrukcjami konserwacji i bezpieczeństwa. • Realizowanie wizyt serwisowych (planowany serwis, wezwania i naprawy serwisowe) z uwzględnieniem harmonogramu i limitu czasowego (wezwanie), standardów jakości, przydziału czasu i procesów. • Efektywne planowanie własnego obciążenia pracą w porozumieniu z przełożonym serwisu. • Zgłaszanie potencjalnych klientów przełożonemu. • Bardzo precyzyjne i terminowe raportowanie wykonanej pracy zgodnie z procesem. • Przekazywanie kart ewidencji czasu pracy na podstawie wykonanej pracy. • Zarządzanie zapasami podręcznymi (rozmieszczanie na półkach, zapasy, przesunięcia magazynowe itp.), określanie zapotrzebowania na części zamienne, wnioskowanie o części zamienne u przełożonego. • Utrzymywanie narzędzi serwisowych, samochodu, przyrządów itp. w bezpiecznym, dobrym stanie oraz przeprowadzanie ich konserwacji. • Uczestnictwo w bieżącym doskonaleniu produktów, metod i środków bezpieczeństwa przez przekazywanie informacji zwrotnych do organizacji PCM i przełożonego. Przywództwo/zarządzanie zasobami ludzkimi. • Regularne przekazywanie przełożonemu aktualnych informacji na wszystkie istotne tematy. • Znajomość wszystkich aspektów technologii windowych i powiązanych oraz udział w proponowanych szkoleniach. • Możliwy wymóg przeprowadzenia szkolenia/instruktażu dla osób wskazanych przez przełożonego.