Técnico De Impresoras - General Escobedo, N.L

Kelly Services De México; General Escobedo; Hybrid; MXN 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Apoyo económico mensual

Asignación para Internet/Electricidad

Formación continua

Posible contratación futura

Entorno 100% remoto

Job summary

Kelly Services De México busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo. La posición es 100% remota, desde casa, y ofrece apoyo económico mensual y asignación para gastos de internet.

Entre las funciones se incluye atender incidencias via teléfono, email y chat, diagnosticar problemas de hardware, software y red, y documentar las soluciones en el sistema de tickets. Se valoran habilidades de comunicación y aprendizaje rápido.

Qualifications

• Estudiante de informática o ingeniería en sistemas o campo relacionado.
• Conocimientos de Windows y macOS y nivel básico de ofimática.
• Buena capacidad de comunicación y enfoque al cliente.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar problemas de hardware, software y red a nivel básico.
• Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software/hardware.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte cuando sea necesario.

Skills

Sistemas operativos Windows/macOS

Comunicación efectiva

Autonomía y gestión del tiempo

Education

Estudiante de Informática/Ingeniería en Sistemas/ Redes

Tools

Sistemas de tickets

Herramientas de soporte remoto

Job description

• Ofertas de Técnico de Impresoras General Escob...

Nuestro cliente busca activamente un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de los usuarios, brindando asistencia efectiva y amigable a través de canales digitales. Esta es una oportunidad excepcional para ganar experiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto , desarrollando habilidades en resolución de problemas y atención al cliente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando con un equipo ágil y receptivo.

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente.
• Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la empatía y el servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto .
• Apoyo económico mensual y asignación para gastos de internet/electricidad.
• Formación continua en herramientas de soporte y nuevas tecnologías.
• Oportunidad de desarrollo profesional y posible contratación a futuro.
• Entorno de trabajo remoto que fomenta la conciliación vida-trabajo.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración