Técnico Asociado de Servicio y Logística

Fortive Careers; México; Presencial; MXN 167.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fortive Careers solicita un Técnico Asociado de Servicio y Logística encargado de apoyar las reparaciones, el servicio y el flujo logístico de equipos de detección de gases, garantizando movimiento eficiente, diagnóstico preciso y redistribución con altos estándares de calidad.

Trabajará de forma transversal con Servicio, Logística y Cumplimiento, registrando datos en Oracle/Salesforce/iNet, preparando envíos y controlando inventarios siguiendo FIFO, con enfoque en la seguridad y satisfacción

Formación

• Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido; preferible título técnico en electrónica.
• Conocimientos básicos de informática y mecanografía.
• Experiencia en manufactura, reparación, ensamblaje o logística.
• Habilidades de diagnóstico básico y conocimiento mecánico.

Responsabilidades

• Diagnosticar, reparar y probar equipos de detección de gases con altos estándares de calidad.
• Realizar ensambles mecánicos y soldadura básica cuando sea necesario.
• Seguir SOPs y procesos de calidad del departamento.
• Recibir, clasificar y manipular equipos entrantes, y gestionar devoluciones.
• Registrar datos en sistemas como Oracle, Salesforce o iNet y coordinar con equipos de servicio y cumplimiento.

Conocimientos

Diagnóstico

Reparación

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Seguridad

Educación

Diploma de escuela secundaria

Título técnico asociado en Electrónica

Herramientas

Oracle

Salesforce

iNet

Descripción del empleo

Objetivo

El Técnico Asociado de Servicio y Logística es responsable de apoyar tanto las actividades de reparación y servicio como el flujo logístico de los equipos de detección de gases. Este puesto garantiza el movimiento eficiente, el diagnóstico preciso, la reparación y la redistribución de los equipos, manteniendo altos estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Responsabilidades y Funciones Principales

Responsabilidades de Servicio y Soporte Técnico

• Diagnosticar, reparar y probar equipos de detección de gases de manera oportuna y con altos estándares de calidad.
• Realizar ensamblaje mecánico y soldadura básica según sea necesario.
• Identificar y solucionar fallas hasta determinar la causa raíz, incluyendo el análisis a nivel de componentes cuando corresponda.
• Seguir los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) del Departamento de Servicio y los procedimientos de calidad.

Logística y Manejo de Materiales

• Recibir, clasificar y manipular de forma segura los equipos entrantes.
• Procesar devoluciones, controlar inventarios y almacenar materiales utilizando los principios FIFO (Primero en Entrar, Primero en Salir).
• Preparar, empacar y enviar pedidos de clientes con precisión.
• Registrar y gestionar datos en sistemas como Oracle, Salesforce o iNet.
• Coordinar actividades con los equipos de Servicio al Cliente y Cumplimiento (Fulfillment).

Coordinación y Enfoque al Cliente

• Trabajar de manera transversal con los equipos de Servicio, Logística y Servicio al Cliente.
• Comunicar proactivamente problemas relacionados con procesos, productos o clientes.
• Brindar un excelente servicio al cliente y apoyar las prioridades operativas.

Mejora Continua y Cumplimiento

• Apoyar y seguir los SOP tanto para las funciones de Servicio como de Logística.
• Impulsar iniciativas de mejora continua (Kaizen).
• Mantener un entorno de trabajo limpio, seguro y organizado (6S).
• Participar en la elaboración de informes operativos.

Requisitos

Requisitos Obligatorios

• Diploma de escuela secundaria (High School) requerido; se prefiere un título técnico asociado en Electrónica o experiencia equivalente.
• Conocimientos básicos de informática y mecanografía.
• Experiencia en entornos de manufactura, reparación, ensamblaje o logística.
• Habilidades básicas de diagnóstico y conocimientos mecánicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Alto nivel de organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Compromiso con las prácticas de trabajo seguras.

Requisitos Deseables

• Experiencia con los sistemas Oracle, Salesforce e iNet.
• Conocimientos de equipos de detección de gases o reparación de equipos electrónicos.
• Experiencia en gestión de inventarios o sistemas Kanban.
• Capacidad para utilizar herramientas de diagnóstico.
• Certificación APICIS.

Exigencias Físicas

• Capacidad para permanecer sentado o de pie durante períodos prolongados.
• Levantamiento frecuente de cargas de hasta 20 libras (9 kg) y ocasionalmente de hasta 50 libras (23 kg).
• Uso frecuente de las manos para manipular equipos y herramientas.
• Capacidad para utilizar el equipo de protección personal (EPP) requerido.