Technical Support Engineer - Cementaciones

Baker Hughes; Ciudad del Carmen; On-site; MXN 550,000 - 850,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico privado

Seguro de vida y discapacidad

Bonos y planes de compensación

Job summary

Baker Hughes en México busca un Technical Support Engineer para brindar soporte técnico en campo y colaborar con equipos globales. El rol exige conocimiento técnico profundo y capacidad para trabajar fuera del horario en situaciones críticas.

Serás referente técnico, mentorando a colegas y asegurando buenas prácticas operativas, con foco en seguridad y eficiencia de las operaciones en campo. Participarás en proyectos estratégicos y compartirás aprendizajes para optimizar procesos y desempeño.

Qualifications

• Licenciatura o ingeniería en ciencias, tecnología, ingeniería, matemáticas o disciplina relacionada.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y en entornos dinámicos.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para mentorizar y desarrollar al equipo.
• Disposición para brindar soporte fuera del horario cuando se requiera.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico especializado a operaciones de campo mediante plataformas y documentación técnica.
• Garantizar el cumplimiento de MtJC en las actividades asignadas.
• Actuar como experto técnico y orientar a equipos internos y clientes.
• Colaborar con Ingeniería y Tecnología para feedback de productos y mejoras.

Education

Licenciatura o Ingeniería en Ciencias, Tecnología, Ingeniería, Matemáticas o disciplina relacionada

Job description

Reporta a: Service Delivery Technical Manager.

The Baker Hughes internal title for this role is: Services Specialist - Technical Support Engineering

¿Te apasiona resolver desafíos técnicos complejos y brindar soporte experto a operaciones críticas en campo?

¿Disfrutas colaborando con equipos multidisciplinarios para impulsar la mejora continua y compartir conocimiento técnico a nivel global?

Únete a Baker Hughes – Industrial & Energy Technology (IET)

Resumen de la organización

En Baker Hughes, nuestras tecnologías avanzadas y experiencia líder en la industria ayudan a nuestros clientes a operar de manera más eficiente, confiable y sostenible. Formarás parte de una organización global comprometida con la innovación tecnológica, la excelencia operativa y el desarrollo continuo de nuestros equipos.

Asóciate con los mejores

• Como Technical Support Engineer, actuarás como referente técnico para las operaciones de campo, brindando soporte especializado, impulsando la resolución de problemas complejos y promoviendo las mejores prácticas dentro de la organización.
• Trabajarás estrechamente con equipos de Service Delivery, Ingeniería y Tecnología para garantizar un soporte técnico de excelencia y contribuir a la mejora continua de nuestras operaciones.

- Como Technical Support Engineer, serás responsable de:

• Garantizar el cumplimiento del proceso Manage the Job Cycle (MtJC) en todas las actividades asignadas.
• Proporcionar soporte técnico especializado a las operaciones de campo mediante plataformas digitales, llamadas técnicas y documentación especializada.
• Actuar como experto técnico en tu área de especialización, brindando orientación y asesoramiento a equipos internos y clientes cuando sea necesario.
• Participar en el soporte de operaciones críticas, incluyendo disponibilidad fuera del horario laboral cuando la situación lo requiera.
• Investigar fallas operativas que requieran la participación de Tecnología o Ingeniería y asegurar que los aprendizajes sean compartidos en toda la organización.
• Identificar, comunicar y escalar oportunamente problemas técnicos no habituales que puedan impactar la ejecución segura y eficiente de los trabajos.
• Compartir mejores prácticas, lecciones aprendidas y casos de éxito mediante las plataformas corporativas de gestión del conocimiento.
• Mentorizar y desarrollar técnicamente a otros profesionales, fortaleciendo las capacidades del equipo y promoviendo una cultura de aprendizaje continuo.
• Colaborar con los equipos de Ingeniería y Tecnología para proporcionar retroalimentación sobre desempeño de productos, oportunidades de mejora y aprendizajes operacionales.
• Participar en proyectos especiales y otras iniciativas estratégicas según las necesidades del negocio.

Impulsa tu pasión

Para tener éxito en este puesto, deberás:

• Contar con licenciatura o ingeniería en Ciencias, Tecnología, Ingeniería, Matemáticas o disciplina relacionada.
• Demostrar iniciativa, autonomía y flexibilidad para trabajar en entornos dinámicos.
• Poseer sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Tener capacidad para desarrollar, capacitar y mentorizar a otros miembros del equipo.
• Contar con disponibilidad para brindar soporte fuera del horario laboral cuando las operaciones lo requieran.
• Poseer excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Demostrar capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples prioridades.

Cualificaciones deseadas:

• Conocimiento profundo de las tecnologías del Product Line correspondiente y de los procesos de Service Delivery.
• Experiencia significativa en operaciones de campo dentro de la industria energética.
• Conocimiento integral de los procesos de perforación y completación de pozos.
• Experiencia utilizando herramientas digitales para análisis de datos, generación de reportes y visualizaciones.
• Capacidad demostrada para colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios en entornos globales.

Trabajar con nosotros

Nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos en Baker Hughes. Sabemos que somos mejores cuando todas las personas que forman parte de nuestro equipo tienen oportunidades de desarrollo, están comprometidas y pueden aportar al trabajo su auténtica esencia. Invertimos en la salud y el bienestar de nuestra fuerza laboral, capacitamos y recompensamos el talento, y desarrollamos líderes en todos los niveles para sacar lo mejor de cada uno.

Trabajar para ti

Nuestras innovaciones han revolucionado la industria energética durante más de un siglo. Pero para seguir avanzando mañana, sabemos que debemos desafiar los límites hoy. Priorizamos reconocer y recompensamos a quienes adoptan el cambio, con un paquete que refleje cuánto valoramos sus contribuciones.

Únete a nosotros y podrás disfrutar de:

• Políticas modernas de equilibrio entre la vida laboral y personal, así como actividades de bienestar.
• Opciones integrales de atención médica privada.
• Protección mediante programas de seguro de vida y discapacidad.
• Programas financieros diseñados para diferentes necesidades.
• Beneficios adicionales opcionales o voluntarios.

Serás elegible para participar en los programas de beneficios patrocinados por la empresa, incluidos los programas de salud y bienestar.

Esta posición es elegible para nuestro paquete integral y competitivo de beneficios. Asimismo, puede ser elegible para formas adicionales de compensación, como bonos, sujetos a los términos y condiciones de los planes o políticas de beneficios aplicables.

Reporta a: Service Delivery Technical Manager.

The Baker Hughes internal title for this role is: Services Specialist - Technical Support Engineering

About Us: We are an energy technology company that provides solutions to energy and industrial customers worldwide. Built on a century of experience and conducting business in over 120 countries, our innovative technologies and services are taking energy forward – making it safer, cleaner and more efficient for people and the planet.

Baker Hughes Company is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.