Supervisor Operativo (Parque Industrial Toluca 2000)

Urbvan by Kolors; Villa Cuauhtémoc; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de movilidad compartida en México busca un profesional para gestionar incidencias y mejorar rutas en tiempo real. Se requiere experiencia en atención al cliente y una carrera técnica en Administración o Logística. Se ofrece un salario de 15,000 MXN brutos mensuales, prestaciones desde el primer día y un horario nocturno.

Servicios

Prestaciones de ley

Acceso a telemedicina

Seguro de Vida tras periodo de prueba

15 días de vacaciones al primer año

Formación

• Inglés básico/intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

Responsabilidades

• Atención de incidencias en tiempo real.
• Propuesta de mejora continua de las rutas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos.
• Revisión de cumplimiento en documentación.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación proactiva

Manejo de incidencias

Educación

Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones

Descripción del empleo

Descripción de la empresa
Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.
• Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempo y forma).
• Aplicación de alcoholimetro.
• Brindar atención personalizada a nuestros clientes.

Requisitos

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Inglés básico/intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.
• Auto poropio o disponibilidad de trasladarse por la noche cerca de la zona de Parque Industrial Toluca 2000.

Información adicional

Ofrecemos

• Salario 15,000 brutos mensuales mas apoyo de transporte
• Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales
• Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Seguro de Vida
• 15 días de vacaciones al primer año cumplido
• Trabajo presencial
• Horario de 6 días a la semana de 22:00 a 07:00. Descanso entre semana.