Supervisor Operativo Cancun De Campo

Urbvan by Kolors; Cancún; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de movilidad compartida en Cancún busca un Técnico de Atención al Cliente. Las responsabilidades incluyen la gestión de incidencias en tiempo real y la propuesta de mejoras en las rutas. Se requiere carrera técnica, inglés básico/intermedio, y disponibilidad para viajar. Ofrecemos un salario de $20,000 brutos, prestaciones de ley, y trabajo presencial con horario nocturno.

Servicios

Sueldo $20,000 brutos

Apoyo de transporte

Prestaciones de ley

Acceso a telemedicina

Formación

• Disponibilidad para viajar.
• Contar con auto propio.

Responsabilidades

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Comunicación proactiva con Managers sobre posibles incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente corporativo

Inglés básico/intermedio

Gestión de incidencias

Comunicación proactiva

Educación

Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.

Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.
• Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempo y forma).
• Aplicación de alcoholimetro.
• Brindar atención personalizada a nuestros clientes.

Requisitos

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Inglés básico/intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.
• Contar con auto propio.

Información adicional

Ofrecemos

• Sueldo $20,000 brutos mas apoyo de transporte.
• Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
• Trabajo presencial.
• Horario de 6 días a la semana de 22:00 a 06:00. Descanso entre semana.