Supervisor de ventas call center

Share Sunset; Cancún; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Comedor de empleados

Crecimiento laboral

Sueldo fijo + comisiones generadas en.

Bonos Mensuales por alcance de metas

Job summary

SHARE Sunset en Cancún, Quintana Roo, busca un Supervisor de ventas en call center para coordinar y motivar a un equipo de agentes, alcanzando metas diarias y mensuales. El puesto es presencial, tiempo completo, ubicado en Cancún.

Se requiere experiencia en gestión de equipos, ventas de paquetes vacacionales y cierre de ventas, con foco en excelente servicio al cliente y coaching continuo. Se ofrece crecimiento y comisiones.

Qualifications

• Aptitudes analíticas para interpretar datos, informes y detectar mejoras en ventas y servicio.
• Experiencia en gestión de equipos, liderazgo y organización de turnos.
• Fuerte orientación al servicio al cliente y atención de calidad en cada interacción.
• Experiencia en venta de paquetes vacacionales en call center (mínimo 2 años).
• Experiencia en cierre de ventas y comunicación efectiva.
• Capacidad de formación y coaching de equipos de ventas.
• Conocimiento de herramientas CRM y ofimática básica.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es necesario.

Responsibilities

• Coordinar y motivar al equipo de agentes para alcanzar objetivos de ventas diarios y mensuales.
• Supervisar desempeño del equipo y realizar seguimiento de KPIs.
• Elaborar reportes y proponer mejoras en procesos.
• Organizar y ejecutar formaciones continuas y coaching en tiempo real.
• Acompañar a las personas del equipo en sus llamadas y mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con otras áreas para implementar campañas y estrategias comerciales.

Skills

Aptitudes analíticas

Gestión de equipos

Enfoque en servicio al cliente

Ventas de paquetes vacacionales

Cierre de ventas

Comunicación efectiva

Formación y coaching

CRM

Ofimática

Coaching en tiempo real

Tools

CRM

Job description

Descripción del puesto

Como Supervisor de ventas en call center en SHARE Sunset, te encargarás de coordinar y motivar al equipo de agentes para alcanzar los objetivos de ventas diarios y mensuales. Supervisarás el desempeño del equipo, realizarás seguimientos de indicadores clave y elaborarás reportes para proponer mejoras en los procesos. También organizarás y ejecutarás formaciones continuas, acompañarás a las personas del equipo en sus llamadas y asegurarás una excelente experiencia de cliente. Colaborarás con otras áreas de la empresa para implementar campañas y estrategias comerciales. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Cancún, ROO.

Requisitos

• Aptitudes analíticas para interpretar datos, elaborar informes de resultados y detectar oportunidades de mejora en ventas y servicio.
• Experiencia en gestión de equipos, incluyendo liderazgo, organización de turnos, seguimiento de objetivos y acompañamiento al desarrollo profesional.
• Sólida orientación al servicio al cliente y capacidad para garantizar una atención de calidad en cada interacción del call center.
• Experiencia en venta de paquetes vacacionales en call center. (mínima de dos años)
• Experiencia en cierre de ventas.
• Excelentes aptitudes de comunicación, tanto oral como escrita, para dar feedback efectivo, gestionar situaciones complejas y coordinar con otras áreas la empresa.< li>
• Experiencia en formación y capacitación de equipos de ventas, incluyendo diseño de sesiones, coaching en tiempo real y refuerzo de buenas prácticas.
• Valorable experiencia previa en call centers de venta, manejo de herramientas CRM, conocimientos básicos de ofimática y disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es necesario.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley
• Comedor de empleados
• Crecimiento laboral
• Sueldo fijo + comisiones generadas en sala de ventas.
• Bonos Mensuales por alcance de metas