Supervisor de Servicio al Cliente y Gestión de Pedidos

The Kraft Heinz Company; Xico; Presencial; MXN 223.000 - 379.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The Kraft Heinz Company busca un analista para revisar y mantener la cartera de pedidos en Veracruz, dando seguimiento a las órdenes de compra y brindando apoyo al equipo de CS y áreas internas. Se requieren habilidades para generar reportes de incidencias y cumplir con las métricas de desempeño de la empresa.

El/la candidato(a) deberá registrar y gestionar quejas de clientes, proponiendo soluciones y dando seguimiento hasta resolverlas, trabajando con atención al detalle y en equipo para

Formación

• Experiencia en gestión de pedidos y atención a clientes.
• Capacidad para elaborar reportes y seguimiento de incidencias.
• Orientación a resultados y atención al detalle.

Responsabilidades

• Revisar y dar mantenimiento a la cartera de pedidos, dando puntal seguimiento y cierre a las órdenes de compra.
• Dar soporte al equipo de analistas de CS y áreas internas
• Cumplir con las métricas establecidas por la empresa. Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana
• Registrar las quejas de los clientes. Solucionar las quejas de los clientes. Dar seguimiento a las quejas no resueltas

Conocimientos

Trabajo en equipo

Atención a los detalles

Educación

Administración de Empresas

Ing. Industrial

Relaciones Comerciales

Descripción del empleo

The Kraft Heinz Company busca un analista para revisar y mantener la cartera de pedidos en Veracruz, dando seguimiento a las órdenes de compra y brindando apoyo al equipo de CS y áreas internas. Se requieren habilidades para generar reportes de incidencias y cumplir con las métricas de desempeño de la empresa.

El/la candidato(a) deberá registrar y gestionar quejas de clientes, proponiendo soluciones y dando seguimiento hasta resolverlas, trabajando con atención al detalle y en equipo para