Supervisor de Servicio al Cliente Part Time 1

Avianca; México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una aerolínea internacional busca un Supervisor de Servicio al Cliente Part Time en Ciudad de México. El rol exige supervisar procesos de atención al cliente en el aeropuerto, asegurando un servicio de calidad y cumplimiento de normas. Se requiere educación técnica relacionada y mínimo 3 años de experiencia en liderazgo. Oportunidad para unirse a un equipo dinámico y en crecimiento.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en un cargo de liderazgo dentro del aeropuerto.
• Deseable manejo de personal tercero.

Responsabilidades

• Supervisar y cumplir con los procesos de atención al cliente según procedimientos establecidos.
• Garantizar la total atención de los pasajeros y la asignación del cupo en la aeronave.
• Gestionar la operación de los vuelos durante el turno de manera segura y eficiente.

Conocimientos

Agilidad

Visión estratégica

Foco en resultados

Liderazgo

Servicio al cliente

Educación

Técnologo en Administración Turística y Hotelera o Administración de Empresas

Descripción del empleo

Supervisor de Servicio al Cliente Part Time 1

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo!✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diversoque te acompañará a seguir venciendo obstáculosy alcanzar tu destino.🎯

Supervisor de Servicio al Cliente Part Time

En este rol tu objetivo es supervisar y cumplir con los procesos de atención de acuerdo a los procedimientos establecidos y a la política de la compañía en todos los puntos de contacto del Aeropuerto.

Funciones específicas:

• Garantizar la total atención de los pasajeros y la asignación del cupo en la aeronave con la documentación requerida, con el servicio de calidad, los requerimientos del cliente y la seguridad del vuelo y garantizar el óptimo y eficiente desarrollo de la operación.
• Satisfacción de nuestros viajeros frecuentes y que la promesa de servicio hecha en el programa se otorga de acuerdo a lo pactado.
• Garantizar que la operación de los vuelos durante el turno se maneja de forma segura, con calidad, a tiempo, con información oportuna y dentro de la programación de itinerarios
• Garantizar diariamente que los colaboradores brinden un servicio ágil y oportuno incidiendo en forma directa y positiva sobre los indicadores de servicio y resultados de la operación.
• Ejercer la autoridad requerida y cumplir con las normas establecidas por la aerolínea para atender y coordinar con las áreas administrativas respectivas los asuntos necesarios y el seguimiento al desempeño del equipo de turno.

Check- in / los requisitos para abordar:

• Nivel Educativo: Tecnólogo o Profesional.
• Años de experiencia general necesaria para el cargo: Mínimo 3 años de experiencia en un cargo de liderazgo dentro del aeropuerto. Deseable manejo de personal tercero.

Ubicación de la vacante: Ciudad de México, México.

Experiencia y Certificaciones

Técnologo en Administración Turística y Hotelera o Administración de Empresas

Competencias

Agilidad

Estratégico y con visión

Foco en resultados

Líder de si mismo y de otros

Servicio

Área de trabajo: Manager, Part Time, Management