Supervisor de seguridad

Palladium Hotel Group; Región Costa Norte; In loco; MXN 240.000 - 360.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Palladium Hotel Group busca un Supervisor de Seguridad para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa. Responsable de supervisar a los oficiales de seguridad y garantizar el cumplimiento de políticas para mantener el orden del resort y del poblado de apoyo.

Se requieren entre 1 y 2 años de experiencia en seguridad hotelera y conocimientos básicos de emergencias médicas e incendios. La posición implica atención a huéspedes, coordinación de incidentes y reportes administrativos en un entorno turístico.

Competenze

• Experiencia mínima de 1 o 2 años en departamento de seguridad de hoteles de gran turismo o resort.
• Conocimientos en emergencias médicas de primer nivel; conocimientos básicos contra incendios y primeros auxilios.

Mansioni

• Supervisar y verificar que los oficiales de seguridad cumplan políticas y reglamentos del hotel y mantengan el orden dentro del resort.
• Realizar seguimiento de seguridad en eventos y coordinar la logística de seguridad en el poblado de apoyo.
• Apoyar en emergencias o fenómenos meteorológicos y atender quejas de huéspedes junto con Guest Service.
• Gestionar actas administrativas y reportes sobre incidentes y extravíos de huéspedes.
• Verificar rutas de evacuación, iluminación y estado de extinguidores, y revisar la señalética del hotel.
• Asegurar que el personal cumpla con los estándares de presentación y capacitación de seguridad.
• Realizar reportes de activos que salen de la propiedad y coordinar pases de salida cuando sea necesario.
• Informar sobre turnos, permisos y cambios de turno al personal a cargo.

Conoscenze

Seguridad hotelera

Primeros auxilios

Gestión de emergencias

Comunicación eficaz

Descrizione del lavoro

¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte!

En Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Supervisor/a de seguridad para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.

Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú.

Misión del puesto de trabajo:

Supervisar y verificar que los oficiales de seguridad hagan cumplir las políticas y reglamentos del hotel, así como mantener el orden dentro del Resort y el Poblado de Apoyo de acuerdo con los procedimientos de seguridad establecidos por la empresa.

Tus funciones principales serán:

• Realizar seguimiento de las prácticas de carga y descarga de proveedores.
• Informar al personal a cargo sobre los días de descanso, permisos y cambios de turno
• Se involucra en saber hasta donde la privacidad lo permita sobre faltas e incapacidades.
• Auxiliar al huésped en caso de que requiera la apertura de la caja de seguridad.
• Verificar que estén libres las rutas de evacuación, alumbrado y estado de extinguidores.
• Verificar la señalética dentro del hotel y reportar cualquier anomalía.
• Apoyar a los oficiales de seguridad a resolver los problemas que tengan en su área de trabajo.
• Realizar reporte sobre activos que salen de la propiedad (pases de salida temporales o permanentes).
• Coordinar activamente la logística de seguridad en eventos especiales del resort y de colaboradores en poblado de apoyo.
• Apoyar en todo momento en caso de presentarse una emergencia o fenómeno meteorológico.
• Atender en conjunto con Guardia Ejecutiva o Guest Service las quejas de los huéspedes.
• Realizar informes sobre extravío de huéspedes.
• Apoyar a los huéspedes y colaboradores en caso de accidentes gestionando la asistencia médica que el caso requiera.
• Elaborar actas administrativas a colaboradores por violaciones al RIT.
• Revisar que todo el personal programado haya asistido a sus labores, en caso contrario notifica al Jefe de Seguridad y asistentes de seguridad.
• Archivar los reportes de los Oficiales en la caseta del túnel de Seguridad.
• Realizar el reporte de Supervisor.
• Supervisar que todo el personal de Seguridad a su cargo cumpla con sus respectivas funciones.
• Se asegura que todos los Oficiales conozcan el sistema de comunicación por claves del departamento.
• Revisar que los gafetes que se tengan en las casetas se encuentren completos y en buen estado.
• Informar a los Oficiales de Seguridad de los cursos próximos que tengan que asistir, así como la fecha, hora y el lugar de éste.
• Conocer el reglamento interno de trabajo del hotel.
• Cumplir con lo establecido en el procedimiento de reciclaje.
• Verificar que los Oficiales a su cargo cumplan con los estándares de presentación del personal.
• Realizar evaluaciones a sus oficiales de nuevo ingreso.
• Llevar a cabo los reportes en caso de códigos blancos o lost & found de alguna pertenencia del huésped.
• Llevar a cabo investigaciones en caso de accidentes de huésped y genera el reporte correspondiente.
• Llevar a cabo investigaciones en caso de accidentes de empleados y genera el reporte correspondiente.
• Dar seguimiento a reportes de Gift asignados por la Secretaria de Seguridad y realiza los registros oportunos.

Requisitos mínimos

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Experiencia mínima de 1 o 2 años en departamento de seguridad de Hoteles de Gran Turismo de Playa.
• Conocimientos en emergencias médicas de primer nivel; conocimientos básicos contra incendios y primeros auxilios.