SUPERVISOR DE QUEJAS EMI

Becton Dickinson; Tijuana; Presencial; MXN 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BD México, sede en Tijuana, busca un líder de análisis de fallas para garantizar la documentación y el cumplimiento regulatorio en investigaciones de quejas y fallas en equipos médicos Alaris.

El/la candidato/a ideal cuenta con título universitario en ingeniería, 6–8 años de experiencia en roles similares, experiencia liderando equipos y nivel avanzado de inglés; se valorará certificación Six Sigma y experiencia en mejora de procesos.

Formación

• Se solicita título universitario en ingeniería o área afín.
• Experiencia previa en análisis de fallas y auditorías en sector médico.
• Inglés conversacional avanzado es imprescindible.

Responsabilidades

• Garantizar que la documentación y los registros de la investigación de quejas y el análisis de fallas cumplan con reglamentación.
• Participar y apoyar auditorías e inspecciones internas y externas.
• Gestionar proyectos, evaluación de recursos, presentaciones y planificación estratégica.
• Implementar procesos para manejar gran volumen de quejas y servicios globales.
• Identificar mejoras de eficiencia y cumplimiento en el análisis de fallas.
• Liderar equipos de investigación o diseñar inspecciones y pruebas para equipos electromecánicos complejos.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Inglés avanzado

Investigación de fallas

Gestión de calidad

Educación

Título universitario en Ingeniería

Descripción del empleo

We are the people who give possibilities purpose BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

Job Description Roles y Responsabilidades Especificas

• Garantizar que la documentación y los registros de la investigación de quejas y el análisis de fallas estén completos y cumplan con los requisitos reglamentarios.
• Participar y apoyar auditorías e inspecciones internas, externas según sea necesario.
• Realiza otras tareas y actividades relacionadas según sea necesario: gestión de proyectos, evaluación de recursos, creación de presentaciones y planificación estratégica.
• Implementa procesos para manejar un gran volumen de quejas entrantes a través de eventos informados por el cliente y actividades de servicio global, incluidos registros de servicio de depósito y de campo.
• Identifica e implementa mejoras de eficiencia y cumplimiento en el proceso de análisis de fallas.
• Participa en las inspecciones reglamentarias externas.
• Se asegura de que se completen las actividades previas y posteriores a la inspección, incluida la revisión de registros, la capacitación, la logística, etc.
• Brindar orientación y tutoría al equipo de análisis de fallas para garantizar que se implementen las mejores prácticas de investigación y utilizado durante las investigaciones de quejas de las bombas de infusión Alaris®

Requisitos

• 6 a 8 años en puestos similares
• Titulo universitario (indispensable) en; Ingeniería o afín.
• Ingles conversacional Avanzado.
• Experiencia en industria médica (deseable)
• Experiencia liderando un equipo de investigacion de fallas.
• Preferente certificacion en Six Sigma (Green belt)
• Experiencia en analisis de fallas, operaciones de fabricacion, servicio y/o actividades de I+D.
• Liderando equipos de investigacion o disenando inspecciones y pruebas para equipos electromecanicos complejos.
• Historial demostrado de determinacion efectiva de la causa raiz en complejos electromecanicos, controlados por software dispositivos medicos.
• Experiencia estableciendo nuevos procesos de investigacion de fallas, protocolos de prueba y procedimientos
• Preferente conocimiento especifico de la bomba de infusion.

"BD valora la equidad en el lugar de trabajo sin discriminación contra cualquier discapacidad, clase, etnia, edad, religión, identidad de género u orientación sexual"

Why Join Us?

To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do.

We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of healthcare.

At BD, you’ll discover a culture in which you can learn, grow and thrive.

We believe that when people connect in person, we learn faster, collaborate more deeply, and build a stronger culture.

Join us and enjoy a culture where face-to-face collaboration supports your learning, your progress, and your success.

To learn more about BD visit https://bd.com/careers.

Becton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics.

Required Skills Optional Skills .

Primary Work Location MEX Tijuana - Parque Sur Additional Locations Work Shift

BD is a leading global medical technology company that creates medical technology, devices and laboratory equipment for a variety of needs across the healthcare continuum. At BD, we are looking for candidates who possess passion, innovative solutions and a commitment to our one mission of improving access to groundbreaking medical and biotechnology services for people near and far, delivering state-of-the-art technology and cutting-edge research in the battle to fight and cure infectious diseases. With a global reach that extends across 50 countries worldwide, our network of professionals collaborates on effective measures to deliver enhanced patient quality such as lower health care delivery costs, improved health care and safety, and expanded health care for all. Join our company and see how you can become a part of one global mission to make a difference in human health.