Supervisor de Operaciones de Data Center

Brightstar Lottery; Ciudad de México; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Brightstar Lottery busca un Supervisor de Operaciones de Data Center para liderar la operación 24x7 de servicios críticos de infraestructura tecnológica. El puesto exige coordinación de turnos, entrenamiento del personal y garantizar la continuidad operativa con altos niveles de disponibilidad.

El candidato ideal tiene experiencia previa como supervisor de data center, conocimiento de Linux y SQL, y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos presencialmente en el Data Center, asegurando la

Qualifications

• Se requiere mínimo 2 años como supervisor/coordinador/líder de data center.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, diurnos y nocturnos, fines de semana y feriados.
• Presencial en instalaciones del Data Center.

Responsibilities

• Liderar al equipo de Operadores de Data Center, definiendo turnos y asegurando su entrenamiento.
• Asegurar disponibilidad de sistemas al 99.9% mediante el checklist y procesos de cambios.
• Gestión de entregas/receptivas de turnos y comunicación de incidencias.
• Verificar integridad de reportes y monitoreo continuo de servidores de producción.
• Mantener actualizados los checklists, el manual del operador y la documentación de cambios.

Skills

Liderazgo

Coordinación de equipos

Gestión de turnos

Gestión de incidentes

Education

Carrera técnica en Informática

Licenciatura en Informática (2 años cursados)

Tools

Office (Excel, Word y PowerPoint)

Linux

SQL Server

Job description

Supervisor de Operaciones de Data Center

Sobre la posición

El Supervisor de Data Center es responsable de liderar la operación 24x7 de los servicios críticos de infraestructura tecnológica, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la coordinación efectiva del equipo de operadores. Esta posición asegura altos niveles de disponibilidad, monitoreo y calidad del servicio, promoviendo una cultura de excelencia operacional y mejora continua.

• Liderar al equipo de Operadores de Data Center en temas administrativos, coordinación y definición de turnos, asegurar los programas de entrenamiento, ser el primer punto de contacto con los Operadores, gestionar todos los temas de convivencia y clima organizacional del data center, así como realizar todos los esfuerzos para garantizar la equidad entre todos los operadores y turnos.
• Asegurarse que los Checklist de los turnos de operación de Data Center y el Manual del Operador se mantienen actualizados, además de participar y conocer todos los procesos de cambios que afectan la operación del Data Center en todos los turnos.
• Efectuar la recepción/entrega del turno en el horario definido para cada uno y comunicar novedades y dar seguimiento a los pendientes del turno anterior.
• Asegurar la disponibilidad de los sistemas al 99.9% con el seguimiento al Checklist de Lotería, verificando que se ejecutan las tareas ahí definidas y todas aquéllas que de éstas se desprendan, las que deben ser entregadas al siguiente turno verificadas y firmadas en su totalidad.
• Asegurarse que la información de reportes generados por el sistema contiene la información correcta y completa antes de ser entregados a los clientes internos/externos.
• Revisar diariamente que el centro de monitoreo mantenga los estándares establecidos y monitorear el correcto funcionamiento de los servidores de producción de Lotería y Servicios Comerciales.
• Operar los computadores, terminales, módems simples y duales, software, programas y sistemas de operación como WINDOWS, Linux y SQL server

Estudios:

Carrera técnica en Informática, estudios de Licenciatura en Informática con al menos dos años cursados o formación en un área relacionada.

Experiencia:

• Minima de 2 años como supervisor, coordinador y/ o lider de data center.

Conocimientos:

• Office (Excel, Word y PowerPoint) nivel Intermedio.
• LINUX y SQL nivel Intermedio

Disponibilidad:

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo horarios diurnos y nocturnos, fines de semana y días feriados.

Disponibilidad para desempeñar las funciones de manera presencial en las instalaciones del Data Center.

Disponibilidad para atender oportunamente incidentes y contingencias operativas.

Liderar la complejidad.

Liderar el negocio.