SUPERVISOR DE OPERACIONES 'A'

Estafeta Mexicana; Jalisco; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Estafeta Mexicana busca un/a supervisor/a de operaciones para supervisar la recepción, pesaje, clasificación y despacho de envíos en nuestras operaciones. Coordinará al personal operativo, asegurando cumplimiento de horarios, procedimientos y estándares de calidad.

Entre sus funciones estará vigilar KPIs, productividad y servicio, coordinar prealertas entre plazas, y tomar acciones ante desviaciones, promoviendo la mejora continua y un ambiente de trabajo colaborativo.

Formación

• Licenciatura en administración, ingeniería industrial, logística, transporte o afín.
• Experiencia en operaciones logísticas, transporte, mensajería o paquetería.
• Experiencia en supervisión y administración de personal operativo.
• Conocimientos en procesos de almacén, clasificación y distribución de envíos.
• Manejo de Office e indicadores de desempeño (KPI).
• Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y resolución de problemas.
• Disponibilidad de horario y para atender las necesidades de la operación.

Responsabilidades

• Supervisar recepción, pesaje, clasificación, etiquetado, enrutamiento y despacho de envíos.
• Coordinar y dirigir al personal operativo para cumplir objetivos y horarios.
• Verificar disponibilidad y condiciones de equipos y recursos para la operación.
• Asegurar que embarques salgan a tiempo conforme a la programación.
• Monitorear KPI, productividad, devoluciones y niveles de servicio.
• Coordinar prealertas operativas con otras plazas para planificar la carga.
• Identificar desviaciones y aplicar acciones correctivas y planes de contingencia.
• Capacitar y desarrollar al personal a cargo promoviendo trabajo en equipo.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, seguridad y calidad.
• Dar seguimiento a incidencias y coordinar con RR. HH y Servicio al Cliente para continuidad del servicio.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión de KPI

Educación

Licenciatura en Administración / Ingeniería Industrial / Logística / Transporte

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Descripción

• Supervisar las actividades de recepción, pesaje, clasificación, etiquetado, enrutamiento y despacho de envíos.
• Coordinar y dirigir al personal operativo, asegurando el cumplimiento de objetivos, horarios y procedimientos.
• Verificar la disponibilidad y las condiciones de equipos, herramientas y recursos necesarios para la operación.
• Garantizar que los embarques y las unidades salgan en tiempo y forma, conforme a la programación operativa.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI), productividad, devoluciones y cumplimiento de los niveles de servicio.
• Coordinar la comunicación y las prealertas operativas con otras plazas para facilitar la planeación y distribución de la carga.
• Identificar desviaciones en los procesos e implementar acciones correctivas y planes de contingencia.
• Capacitar, orientar y desarrollar al personal a su cargo, promoviendo el trabajo en equipo y la mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, los procedimientos de seguridad y los estándares de calidad.
• Dar seguimiento a incidencias operativas y colaborar con las áreas de Recursos Humanos, Servicio al Cliente y otras áreas involucradas para garantizar la continuidad del servicio.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Transporte o carrera afín.
• Experiencia en operaciones logísticas, transporte, mensajería o paquetería.
• Experiencia en supervisión y administración de personal operativo.
• Conocimientos en procesos de almacén, clasificación y distribución de envíos.
• Manejo de paquetería Office e indicadores de desempeño (KPI).
• Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y resolución de problemas.
• Disponibilidad de horario y para atender las necesidades de la operación