Supervisor de Operación Interna

Brink's; México; Remote; MXN 179,000 - 268,000; Full time

Job summary

Servicios Panamericano busca un personal para la Sala de Procesos enfocado en la verificación y manejo de valores, cumplimiento de seguridad y control de calidad a lo largo de cada turno. El candidato debe asegurar la integridad de las remesas, la correcta documentación y la trazabilidad de las operaciones.

El rol requiere atención al detalle, cumplimiento de normas y capacidad para trabajar bajo presión. Se valorará disciplina en 5S, confidencialidad y comunicación con el equipo de Tesorería.

Responsibilities

• Verificar diariamente el control de asistencia del personal a su cargo y reportar inasistencia.
• Recibir envases de valores para su procesamiento, revisar la integridad y sellos de seguridad.
• Verificar que los datos de envases coincidan con los comprobantes de transporte.
• Rechazar envases que no cumplan con sellos y notificar al superior.
• Registrar recepciones y entregas en el formulario correspondiente.
• Comprobar el funcionamiento de cámaras de seguridad previo al inicio.
• Verificar que cada puesto tenga el material necesario y esté limpio.
• Distribuir envases para su procesamiento por cajeros en sala de proceso.
• Detectar faltantes, sobrantes, falsos o adulterados y firmar el Acta de Anomalía.
• Controlar la depuración de efectivo conforme a normativa Banco de México.
• Supervisar que envases sean verificados por máquina y controlados por video.
• Confeccionar el Detalle de Efectivo por tipo de moneda por remesa.
• Verificar que cintillos y marbetes tengan datos de cajeros asignados.
• Verificar el cuadre de conformidad de dinero con los comprobantes de servicio y escalar si hay diferencias.
• Revisar reportes de fallas y derivarlas al área de Tesorería.
• Recibir traspasos de bolsa y paquetes, verificando signos de violación.
• Realizar traspasos al área de Tesorería mediante el sistema y notificar fallos.
• Cuadre de conformidad del efectivo recontado tras la conciliación diaria con clientes.
• Mantener documentación de la conciliación diaria bajo su responsabilidad.
• Controlar que la operación en Sala de Procesos siga normas operativas y de seguridad.
• Cumplir acuerdos de servicio con clientes.
• Alcanzar o superar la meta de Productividad para la sala de proceso.
• Usar adecuadamente material operativo y mantener orden y limpieza en el área de trabajo (5S).
• Mantener reserva y confidencialidad de operaciones dentro de Servicios Panamericano.
• Realizar cualquier otra función dispuesta por su inmediato superior.

Job description

• Verificar diariamente el control de asistencia de todo el personal a su cargo, en caso de inasistencia de alguno informar a su inmediato superior.
• Recibir todos los envases de valores que entrega tesorería para su posterior procesamiento, revisando la integridad de las mismas con los precintos de seguridad.
• Verificar que los datos de los envases consignados coincidan con los de los comprobantes de transporte.
• Rechazar los envases de valores que no cumplan con los sellos de seguridad e informar inmediatamente a su inmediato superior.
• Registrar en el formulario respectivo la recepción o entrega de los valores, estableciendo así la entrega y recepción de responsabilidad.
• Verificar el correcto funcionamiento de las cámaras de seguridad antes del inicio del proceso de apertura en cabina.
• Verificar que cada uno de los cubículos o puestos de trabajo tenga el material necesario antes de comenzar el procesamiento y que además se encuentre en buen estado de limpieza.
• Distribuir según requerimiento o contrato los envases de valores para ser procesadas por los cajeros en sala de proceso
• Verificar la existencia de faltantes, sobrantes, falsos, adulterados y/o inutilizados que pudieran existir en las remesas, firmando el Acta de Anomalía que dará conformidad a la detección de los mismos.
• Controlar según la normativa Banco de México todas las actividades de procesamiento en cuanto a la depuración de efectivo.
• Supervisar que todos los envases procesadas manualmente sean verificadas por máquina y controladas por video
• Supervisar el cuadre de los valores por cubículo, debiendo cada cajero procesador confeccionar por cada remesa el Detalle de Efectivo por tipo de moneda.
• Revisar que los cintillos y marbetes del efectivo procesado para requerimientos, cargas de ATM y solicitudes de encajes legales que solicitan los clientes, tengan los datos del o los cajeros procesadores asignados.
• Verificar contra los comprobantes de servicio el cuadre de conformidad de dinero en efectivo resultado de las aperturas de las remesas. En caso de que exista diferencia solicitar la presencia del jefe inmediato.
• Verificar el reporte de fallas emitidos por el sistema y llevar un control en el libro asignado, para luego derivarlas al área de Tesorería
• Recibir físicamente y mediante el sistema el traspaso de bolsa y paquetes, verificando antes que los mismos no presenten signos de violación
• Realizar el traspaso de valores de Sala de Procesamiento al área de Tesorería mediante el sistema, cualquier eventualidad con el sistema debe ser informado a su inmediato superior
• Realizar el cuadre de conformidad del efectivo recontado una vez efectuada la conciliación diaria con los clientes
• Tener la documentación que respalda la conciliación diaria, quedando bajo su responsabilidad el cuadre del mismo al final del turno
• Controlar que la operación en la Sala de Procesos se realice siguiendo las normas operativas y de seguridad de la compañía.
• Cumplir con los acuerdos de servicio establecidos con los clientes.
• Responsable de cumplir o superar la meta de Productividad establecida para la sala de proceso (mazos/hora).
• Realizar el uso adecuado del material operativo y equipos asignados para su trabajo (envases, cintillos, marbetes, maquinas recontadoras y otros) como así también mantener el orden y limpieza en su área de trabajo tanto al inicio como al final del turno (aplicación de las 5 S).
• Mantener en reserva y estricta confidencialidad todas las operaciones que realiza dentro de las instalaciones de Servicios Panamericano
• Realizar cualquier otra función, de acuerdo a su cargo y su formación, dispuesta por su inmediato superior